price.disclaimer.ptenOs preços fornecidos em cotações de revendedores locais podem variar.Exibir maisExibir Menos
Carregando...
https://connect.hpe.com/e/f2?nocache
pt
Nosso sistema não pôde confirmar a validade do seu endereço e não consegue encontrar uma alternativa recomendada. É altamente recomendável que você edite o endereço e tente novamente. Você também pode continuar com o endereço digitado, se tiver certeza de que está correto.
Provided User Id doesn't have access to this country, Please try sign in to authorized country partner portal.
Partner doesn’t have any country associated. Please contact System administrator.
Sua combinação de e-mail/senha está incorreta. Tente novamente.
We've identified you as an Partner Store customer accessing HPE Storefront. Please 'click here' to log in to the Partner Store.
We've identified you as an HPE storefront customer accessing the Partner Store. Please 'click here' to log in to the HPE storefront.
Erro de login
A conta solicitada ã uma conta empresarial existente. Clique aqui para fazer o login na loja empresarial.
Sign-in Error
The associated account is connected to an employee profile. Please either register or use an alternative account to log in to the storefront.
Thank you for filling out your profile information. To complete your registration, please check your inbox for an email from Hewlett Packard Enterprise (HPE) and follow the validation steps.
O serviço HPE Tech Care proporciona serviço de suporte operacional para produtos de hardware e software HPE (incluindo versões no local e como serviço). Com o serviço HPE Tech Care, as equipes de TI podem manter o foco no desenvolvimento dos negócios, buscando proativamente formas melhores de agir, em vez de apenas reagir a problemas.
O serviço HPE Tech Care permite acesso direto a especialistas específicos de produtos e fornece orientação técnica geral para ajudar os clientes não apenas a reduzir riscos, mas também a encontrar maneiras de agir com mais eficiência. Os clientes do serviço HPE Tech Care podem acessar o suporte por meio de vários canais, como telefone, chat em tempo real, registro automatizado de incidentes e fóruns moderados pela HPE com tempos de resposta definidos. Os clientes obtêm acesso a recursos técnicos especializados com conhecimento de especialistas em hardware e/ou software no contexto da carga de trabalho específica que podem ajudá-los a não perder tempo respondendo a perguntas de triagem ou direitos.
O Serviço HPE Tech Care vai além do suporte tradicional, oferecendo orientações técnicas gerais sobre a operação, o gerenciamento e a segurança do produto com suporte.
Além do suporte técnico tradicional, o serviço HPE Tech Care inclui acesso ao portal de serviços HPE, uma experiência digital avançada e personalizada que fornece dados acionáveis sobre produtos HPE, casos de serviço e contratos de suporte cobertos pelo serviço HPE Tech Care. Os clientes podem gerenciar mais facilmente os ativos reconhecendo os vários produtos instalados em seu ambiente e como esses produtos interagem entre si. Novas ferramentas de autoatendimento permitem que os clientes desempenhem certas atividades sem precisar abrir um incidente de suporte, e oferecem também um portal de recursos e conteúdos selecionados. O serviço HPE Tech Care oferece acesso a recursos HPE que ajudarão a alcançar a excelência operacional e a otimização do desempenho, da borda à nuvem.
Introdução
Pricing displayed for the products does not include applicable taxes and shipping.
Maximize your HPE 2Y PW Tech Care Basic wCDMR Service
Acesso telefônico a especialistas e período de cobertura
Os clientes podem entrar em contato com o suporte HPE pelo telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, para registrar incidentes de suporte. O tempo de resposta dependerá do nível de serviço do produto coberto.
Resposta padrão em 2 horas (Serviço básico): Para ligações sobre produtos cobertos por um contrato de serviço básico, a HPE fornecerá uma resposta por telefone em até 2 horas, dada por um especialista durante o período de cobertura. Incidentes de suporte recebidos fora da janela de cobertura serão reconhecidos no próximo dia de cobertura.
Resposta remota nove horas por dia durante o horário comercial padrão local da HPE, excluindo fins de semana e feriados da HPE, salvo se combinado de outra forma com a HPE.
Cobertura no local no próximo dia útil: Resposta no local no próximo dia útil para hardware coberto. Os incidentes de suporte recebidos fora do período de cobertura serão reconhecidos no próximo dia de cobertura e atendidos no dia de cobertura seguinte.
Para todos os outros incidentes, a HPE pode conectar o cliente a um especialista no produto ou ligar novamente para o cliente em até uma hora.
Bate-papo online com especialistas e respostas ao fórum dadas por especialistas
Bate-papo online com especialistas: Os clientes podem iniciar um bate-papo online com um recurso técnico especialista para fazer perguntas, obter ajuda ou orientação técnica geral. O bate papo online com especialistas é oferecido para que os clientes obtenham respostas rápidas sobre questões técnicas relacionadas aos seus produtos HPE.
O chat on-line com especialistas está limitado apenas ao idioma inglês, exige que o usuário esteja registrado no portal de serviços HPE e está disponível durante o período de cobertura do serviço. A disponibilidade pode variar para determinados produtos. Acesse hpe.com/services/expertchat para obter detalhes ou entre em contato com o representante de vendas HPE local.
Respostas ao fórum dadas por especialistas: Os clientes podem postar perguntas e problemas, ou discutir o uso dos produtos dentro dos fóruns da comunidade HPE. Os especialistas em produtos HPE respondem em dois dias úteis a qualquer questão não resolvida que for levantada dentro do fórum oficial da comunidade HPE para produtos cobertos pelos serviços de suporte da HPE.
Nos casos de postagens sobre tópicos que deveriam ser abordados por processos de suporte padrão, a HPE solicita que um incidente de suporte formal seja criado e segue os processos padrão de gerenciamento de incidentes da HPE.
A resposta do recurso técnico especializado está limitada apenas ao idioma inglês e exige que o usuário esteja registrado no portal de serviços HPE e tenha contratos de serviço registrados.
Orientação técnica geral
A HPE se esforça para fornecer orientação técnica geral para perguntas e consultas específicas do cliente relativas às áreas temáticas descritas a seguir em relação à operação e ao gerenciamento dos produtos do cliente cobertos pelo Serviço HPE Tech Care.
A orientação técnica geral está disponível pelo telefone, internet e bate-papo, está sujeita à janela de cobertura do serviço constante no contrato de serviço e será tratada como um incidente de severidade 3.
A orientação técnica geral está disponível pelo telefone, internet e chat, está sujeita ao período de cobertura do serviço constante no contrato de serviço e será tratada como um incidente de severidade 3.
Quando for relacionada aos assuntos detalhados ou descritos a seguir, a HPE identificará documentos, vídeos e artigos da base de conhecimento para ajudar nos tópicos abordados.
Auxílio da Ferramenta de serviço proprietária HPE
Para produtos HPE compatíveis com as Ferramentas de serviço proprietárias da HPE, a HPE fornece suporte e aconselhamento para instalação, configuração e uso. Além disso, para aqueles produtos conectados, a HPE estende a orientação técnica geral para incluir análises e os eventos e recomendações fornecidos.
Para produtos HPE configurados mediante solicitação, a HPE auxilia os clientes a compreender os problemas, eventos e informações fornecidas pelas Ferramentas de serviço proprietárias da HPE.
Quando as análises oferecerem recomendações, a HPE pode fornecer a qualificação da análise, da recomendação e das próximas melhores ações gerais de acordo com a orientação técnica geral.
{"baseProduct":{"productID":"1013590835","productName":"HPE 2Y PW Tech Care Basic wCDMR Service"},"navigationList":["Serviços e suporte","Serviços de tecnologia","Hardware Software Combo Support Service","HPE 2Y PW Tech Care Basic wCDMR Service"],"cartDetail":{},"productInfo":[{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HU8Z0PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Basic wCDMR for SN6650B 32Gb 128/96 PP Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HU8M0PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Basic wCDMR for SN6600B 32Gb 48/48PP Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H42TBPE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Basic wCDMRange for StoreEasy 1670 Expanded Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H42DMPE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Basic wCDMRange for StoreEasy 1670/1870 WS IoT 2022 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H41ZMPE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Basic wCDMRange for StoreEasy 1570 WS IoT 2022 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H41WMPE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Basic wCDMRange for StoreEasy 1470 WS IoT 2022 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H32SXPE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Basic wCDMR Edgeline e920 Blade Svr Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H32WTPE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Basic wCDMR Edgeline e920d Blade Svr Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H51Z1PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Basic wCDMR HPE SN3600B 32Gb 24/24 Pwr Pk+ FC Switch Service"}}]}
Informações, respostas e soluções, sempre que você precisar. Em caso de dúvidas, envie um e-mail para hpestore.quote-request@hpe.com
Você encontrou o que estava procurando?
Você está precisando de ajuda para encontrar o produto certo para os seus negócios?
Os nossos especialistas em produtos adorariam conversar com você, para ajudar a escolher os melhores produtos e serviços que geram oportunidades e resolvem seus problemas de negócios.
* Todos os preços exibidos são indicativos; o revendedor define o preço transacional final e pode incluir outras taxas, como IVA/imposto sobre vendas e envio. O preço transacional definido pelo revendedor pode variar em relação a outros revendedores e ao preço indicativo exibido. O preço indicativo poderá incluir ofertas promocionais por tempo limitado. A HPE se reserva o direito de fazer ajustes de preços a qualquer momento por motivos que incluem, sem limitação, mudança nas condições de mercado, descontinuação de produtos, disponibilidade de produtos restrita, promoção no fim da vida útil e erros em anúncios.
Selecione o país para obter a cotação
Podem ser adicionados no máximo 4 itens para comparação.
