C_EmailAddress,C_FirstName,C_LastName,C_BusPhone,C_Company,C_Address1,C_Address2,C_City,C_Zip_Postal,C_State_Prov,C_Country,C_Number_of_Employees1,C_Email_Opt_In1,C_Estimated_Budget1,C_Industry1,C_Language1,C_Lead_Source___Most_Recent1,C_Mail_Opt_in1,C_Mobile_Opt_in1,C_Phone_Opt_in1,C_MobilePhone,C_Timeframe_to_Buy1,C_Response_Type1,C_Purchase_Role1,C_Contact_Me_Request1,ContactIDExt

Nosso sistema não pôde confirmar a validade do seu endereço e não consegue encontrar uma alternativa recomendada. É altamente recomendável que você edite o endereço e tente novamente. Você também pode continuar com o endereço digitado, se tiver certeza de que está correto.

A imagem do produto pode ser diferente do produto real

HPE 5Y Tech Care Critical wCDMR Service

O serviço HPE Tech Care proporciona serviço de suporte operacional para produtos de hardware e software HPE (incluindo versões no local e como serviço). Com o serviço HPE Tech Care, as equipes de TI podem manter o foco no desenvolvimento dos negócios, buscando proativamente formas melhores de agir, em vez de apenas reagir a problemas.

O serviço HPE Tech Care permite acesso direto a especialistas específicos de produtos e fornece orientação técnica geral para ajudar os clientes não apenas a reduzir riscos, mas também a encontrar maneiras de agir com mais eficiência. Os clientes do serviço HPE Tech Care podem acessar o suporte por meio de vários canais, como telefone, chat em tempo real, registro automatizado de incidentes e fóruns moderados pela HPE com tempos de resposta definidos. Os clientes obtêm acesso a recursos técnicos especializados com conhecimento de especialistas em hardware e/ou software no contexto da carga de trabalho específica que podem ajudá-los a não perder tempo respondendo a perguntas de triagem ou direitos.

O Serviço HPE Tech Care vai além do suporte tradicional, oferecendo orientações técnicas gerais sobre a operação, o gerenciamento e a segurança do produto com suporte.

Além do suporte técnico tradicional, o serviço HPE Tech Care inclui acesso ao portal de serviços HPE, uma experiência digital avançada e personalizada que fornece dados acionáveis sobre produtos HPE, casos de serviço e contratos de suporte cobertos pelo serviço HPE Tech Care. Os clientes podem gerenciar mais facilmente os ativos reconhecendo os vários produtos instalados em seu ambiente e como esses produtos interagem entre si. Novas ferramentas de autoatendimento permitem que os clientes desempenhem certas atividades sem precisar abrir um incidente de suporte, e oferecem também um portal de recursos e conteúdos selecionados. O serviço HPE Tech Care oferece acesso a recursos HPE que ajudarão a alcançar a excelência operacional e a otimização do desempenho, da borda à nuvem.

Introdução

Detalhes do serviço

Solicitar uma cotação: Chat

Recursos

Detalhes do serviço

Ofertas Serviços

Recursos

Recursos

Maximize your HPE 5Y Tech Care Critical wCDMR Service

Acesso pelo telefone a especialistas

Os clientes podem entrar em contato com o suporte HPE pelo telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, para registrar incidentes de suporte. O tempo de resposta dependerá do nível de serviço do produto coberto.

Resposta por telefone aprimorada: Resposta remota 24x7; o serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo os feriados HPE.

Retorno em 15 min para incidentes de gravidade 1, e em 1 hora para gravidades 2 e 3; onde houver disponibilidade, acesso direto por telefone aos especialistas no produto, sem a necessidade de aguardar o retorno (para todas as gravidades).

Chamada para reparo de hardware em até 6 horas: Resposta no local 24x7; o serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo os feriados HPE. Para incidentes de gravidade 1 e 2, a HPE retorna o hardware coberto à condição operacional dentro de seis horas.2 Para obter mais detalhes, consulte Chamada para reparo de hardware.

Gerenciamento de interrupções: Resposta remota 24x7; o serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo os feriados HPE. Disponível para situações de gravidade 1 que impactam os negócios, a HPE fornece acesso prioritário a especialistas em recuperação de incidentes para agilizar o retorno ao serviço.

Bate-papo online com especialistas e respostas ao fórum dadas por especialistas

Bate-papo online com especialistas: Os clientes podem iniciar um bate-papo online com um recurso técnico especialista para fazer perguntas, obter ajuda ou orientação técnica geral. O bate papo online com especialistas é oferecido para que os clientes obtenham respostas rápidas sobre questões técnicas relacionadas aos seus produtos HPE.

O chat on-line com especialistas está limitado apenas ao idioma inglês, exige que o usuário esteja registrado no portal de serviços HPE e está disponível durante o período de cobertura do serviço. A disponibilidade pode variar para determinados produtos. Acesse hpe.com/services/expertchat ou entre em contato com o representante de vendas HPE local.

Respostas ao fórum dadas por especialistas: Os clientes podem postar perguntas e problemas, ou discutir o uso dos produtos dentro dos fóruns da comunidade HPE. Os especialistas em produtos HPE respondem em dois dias úteis a qualquer questão não resolvida que for levantada dentro do fórum oficial da comunidade HPE para produtos cobertos pelos serviços de suporte da HPE.

Nos casos de postagens sobre tópicos que deveriam ser abordados por processos de suporte padrão, a HPE solicita que um incidente de suporte formal seja criado e segue os processos padrão de gerenciamento de incidentes da HPE.

A resposta do recurso técnico especializado está limitada apenas ao idioma inglês e exige que o usuário esteja registrado no portal de serviços HPE e tenha contratos de serviço registrados.

Orientação técnica geral

A HPE se esforça para fornecer orientação técnica geral para perguntas e consultas específicas do cliente relativas às áreas temáticas descritas a seguir em relação à operação e ao gerenciamento dos produtos do cliente cobertos pelo Serviço HPE Tech Care.

A orientação técnica geral está disponível pelo telefone, internet e bate-papo, está sujeita à janela de cobertura do serviço constante no contrato de serviço e será tratada como um incidente de severidade 3.

Quando for relacionada aos assuntos detalhados ou descritos a seguir, a HPE identificará documentos, vídeos e artigos da base de conhecimento para ajudar nos tópicos abordados.

Auxílio da Ferramenta de serviço proprietária HPE

Para produtos HPE compatíveis com as Ferramentas de serviço proprietárias da HPE, a HPE fornece suporte e aconselhamento para instalação, configuração e uso. Além disso, para aqueles produtos conectados, a HPE estende a orientação técnica geral para incluir análises e os eventos e recomendações fornecidos.

Para produtos HPE configurados mediante solicitação, a HPE auxilia os clientes a compreender os problemas, eventos e informações fornecidas pelas Ferramentas de serviço proprietárias da HPE.

Quando as análises oferecerem recomendações, a HPE pode fornecer a qualificação da análise, da recomendação e das próximas melhores ações gerais de acordo com a orientação técnica geral.

Detalhes do serviço

{"baseProduct":{"productID":"1013475998","productName":"HPE 5Y Tech Care Critical wCDMR Service"},"navigationList":["Serviços e suporte","Serviços de tecnologia","Hardware Software Combo Support Service","HPE 5Y Tech Care Critical wCDMR Service"],"cartDetail":{},"productInfo":[{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H37KWE","productName":"HPE 5Y TC Crit wCDMR DX385 Gen11 GPU SVC"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H42SHE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR StoreEasy 1670 Expanded Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H37JDE","productName":"HPE 5Y TC Crit wCDMR DX385 NVMe Gen11SVC"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H37GNE","productName":"HPE 5Y TC Crit wCDMR DX380 NVMe Gen11SVC"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H37DHE","productName":"HPE 5Y TC Crit wCDMR DX560 Gen11 HW SVC"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H95D4E","productName":"HPE 5Y TC Crit wCDMR DX4120 Gen11 SVC"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H41VTE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR StoreEasy 1470 WS IoT 2022 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H42CTE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR StoreEasy 1670/1870 WS IoT 2022 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H41YTE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR StoreEasy 1570 WS IoT 2022 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H32WBE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR Edgeline e920d Blade Svr Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H32SFE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR Edgeline e920 Blade Svr Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H10N3E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR SE 1660 Exp WS IoT 2019 Stg Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H02C2E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR StoreEasy 1460 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HY8C5E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR SN3600B 32G 24/24 Power Pack+ Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H10G4E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR SE 1660/1860 WS IoT 2019 Stg Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H10A5E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR SE 1560 WS IoT 2019 Stg Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H09U6E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR SE 1460 WS IoT 2019 Stg Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H94H6E","productName":"HPE 5Y TC Crit wCDMR DX325 GEN11 SVC"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H51Y1E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR HPE SN3600B 32Gb 24/24 Pwr Pk+ FC Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HU8Y0E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR SN6650B 32Gb 128/96 PP+ Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HU8L0E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR SN6600B 32Gb 48/48 PP Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV5Z2E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR DL560 Gen10 wOneView Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV5J9E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR Performance File Controller Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV5W5E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR DL580 Gen10 with OneView Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HY9B5E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR Brocade 32G/20 PP SAN Switch Model Synergy Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H25S3E","productName":"HPE 5Y TC Crit wCDMR MSA 1050 Storge SVC"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H01R6E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR StoreEasy 1660/1860 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H28T8E","productName":"HPE 5Y TC Crit wCDMR MSA 1060 Storge SVC"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H27X8E","productName":"HPE 5Y TC Crit wCDMR MSA 2060 Storge SVC"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H28N8E","productName":"HPE 5Y TC Crit wCDMR MSA 2062 Storge SVC"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H24X8E","productName":"HPE 5Y TC Crit wCDMR MSA 2052 Storge SVC"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H24S8E","productName":"HPE 5Y TC Crit wCDMR MSA 2050 Storge SVC"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H02V8E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR SE1660A Expanded Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H02S0E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR StoreEasy 1560 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HZ0L2E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR SN2600B POD Upgrade 16G Kit Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HZ0H1E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR SN2600B 12/12 PP+ SAN Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HY8J0E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR SN6500B Power Pack+ Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H95A0E","productName":"HPE 5Y TC Crit wCDMR DX380a Gen11 HW SVC"}}]}

Como podemos ajudar?

Informações, respostas e soluções, sempre que você precisar. Em caso de dúvidas, envie um e-mail para hpestore.quote-request@hpe.com

Bate-papo ao vivo

Suporte ao produto

Envie-nos um e-mail

Como comprar

* Todos os preços exibidos são indicativos; o revendedor define o preço transacional final e pode incluir outras taxas, como IVA/imposto sobre vendas e envio. O preço transacional definido pelo revendedor pode variar em relação a outros revendedores e ao preço indicativo exibido. O preço indicativo poderá incluir ofertas promocionais por tempo limitado. A HPE se reserva o direito de fazer ajustes de preços a qualquer momento por motivos que incluem, sem limitação, mudança nas condições de mercado, descontinuação de produtos, disponibilidade de produtos restrita, promoção no fim da vida útil e erros em anúncios.

Provided User Id doesn't have access to this country, Please try sign in to authorized country partner portal.

Partner doesn’t have any country associated. Please contact System administrator.

Sua combinação de e-mail/senha está incorreta. Tente novamente.

We've identified you as an Partner Store customer accessing HPE Storefront. Please 'click here' to log in to the Partner Store.

We've identified you as an HPE storefront customer accessing the Partner Store. Please 'click here' to log in to the HPE storefront.

Erro de login

Sign-in Error

HPE 5Y Tech Care Critical wCDMR Service

Maximize your HPE 5Y Tech Care Critical wCDMR Service

Acesso pelo telefone a especialistas

Bate-papo online com especialistas e respostas ao fórum dadas por especialistas

Orientação técnica geral

Auxílio da Ferramenta de serviço proprietária HPE

HPE 5Y TC Crit wCDMR MSA 2062 Storge SVC

HPE 5Y TC Crit wCDMR MSA 2052 Storge SVC

HPE 5Y TC Crit wCDMR MSA 2060 Storge SVC

HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR Brocade 32G/20 PP SAN Switch Model Synergy Service

HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR SN3600B 32G 24/24 Power Pack+ Switch Service

HPE 5Y TC Crit wCDMR MSA 2050 Storge SVC

HPE 5Y TC Crit wCDMR MSA 1050 Storge SVC

HPE 5Y TC Crit wCDMR MSA 1060 Storge SVC

HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR SN2600B 12/12 PP+ SAN Switch Service

HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR SN2600B POD Upgrade 16G Kit Service

Podem ser adicionados no máximo 4 itens para comparação.

Provided User Id doesn't have access to this country, Please try sign in to authorized country partner portal.

Partner doesn’t have any country associated. Please contact System administrator.

Sua combinação de e-mail/senha está incorreta. Tente novamente.

We've identified you as an Partner Store customer accessing HPE Storefront. Please 'click here' to log in to the Partner Store.

We've identified you as an HPE storefront customer accessing the Partner Store. Please 'click here' to log in to the HPE storefront.

Erro de login

Sign-in Error

HPE 5Y Tech Care Critical wCDMR Service

Maximize your HPE 5Y Tech Care Critical wCDMR Service

Acesso pelo telefone a especialistas

Bate-papo online com especialistas e respostas ao fórum dadas por especialistas

Orientação técnica geral

Auxílio da Ferramenta de serviço proprietária HPE

HPE 5Y TC Crit wCDMR MSA 2062 Storge SVC

HPE 5Y TC Crit wCDMR MSA 2052 Storge SVC

HPE 5Y TC Crit wCDMR MSA 2060 Storge SVC

HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR Brocade 32G/20 PP SAN Switch Model Synergy Service

HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR SN3600B 32G 24/24 Power Pack+ Switch Service

HPE 5Y TC Crit wCDMR MSA 2050 Storge SVC

HPE 5Y TC Crit wCDMR MSA 1050 Storge SVC

HPE 5Y TC Crit wCDMR MSA 1060 Storge SVC

HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR SN2600B 12/12 PP+ SAN Switch Service

HPE 5 Year Tech Care Critical wCDMR SN2600B POD Upgrade 16G Kit Service

Você encontrou o que estava procurando?

Você está precisando de ajuda para encontrar o produto certo para os seus negócios?

Selecione o país para obter a cotação

Podem ser adicionados no máximo 4 itens para comparação.