HPE DMR 4-Hour 24x7 Proactive Care Service 3 year

O HPE Proactive Care oferece um conjunto integrado de serviços proativos e reativos, desenvolvido para ajudar você a melhorar a estabilidade e a operação de sua infraestrutura convergente para alcançar melhores resultados de negócios. Em um ambiente convergente e virtualizado complexo, os diversos componentes precisam funcionar em conjunto com eficácia. O HPE Proactive Care foi projetado especificamente para oferecer suporte a dispositivos nesses ambientes, oferecendo suporte aprimorado que abrange servidores, sistemas operacionais, hipervisores, armazenamento, redes de área de armazenamento (SANs) e redes.

No caso de um incidente de serviço, o HPE Proactive Care fornece a você uma experiência de chamada aprimorada com acesso a especialistas em soluções técnicas avançadas, que irão gerenciar seu caso do início ao fim com a meta de reduzir o impacto para seus negócios enquanto ajudam a solucionar problemas críticos mais rapidamente. A Hewlett Packard Enterprise emprega procedimentos aprimorados de gerenciamento de incidentes destinados a fornecer uma rápida resolução de incidentes complexos.

Além disso, os especialistas em soluções técnicas que fornecem seu suporte HPE Proactive Care são equipados com tecnologias de automação e ferramentas projetadas para ajudar a reduzir o tempo de paralisação e aumentar a produtividade.

Caso ocorra um incidente, o HPE Proactive Care inclui reparo de hardware no local se for necessário solucionar o problema. Você pode optar por diversos níveis de suporte reativo de hardware para atender a suas necessidades corporativas e operacionais.

O HPE Proactive Care inclui análises de versões de firmware e software para os dispositivos compatíveis, fornecendo uma lista de recomendações para manter sua infraestrutura coberta pelo HPE Proactive Care nos níveis de revisão recomendados. Você receberá uma verificação proativa regular de seus dispositivos cobertos pelo HPE Proactive Care, o que pode ajudá-lo a identificar e solucionar problemas de configuração. O HPE Proactive Care também fornece relatórios de incidente trimestralmente, destinados a ajudá-lo a identificar tendências de problemas e impedir recorrências.