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HPE 5 Year Tech Care Basic 2024+LTO‑8 Smart Choice Service
Elegível para venda com armazenamento Smart Choice! O HPE Tech Care Service fornece suporte operacional para hardware e software HPE, tanto no local quanto como serviço. O HPE Tech Care Service ajuda as equipes de TI a se concentrarem e expandirem seus negócios principais, buscando melhorias de forma proativa, em vez de apenas abordar problemas reativos. Este serviço oferece acesso direto a especialistas específicos do produto, orientação técnica geral e vários canais de suporte, incluindo telefone, chat em tempo real, registro automatizado de incidentes e fóruns moderados da HPE. Os clientes se beneficiam de recursos especializados, evitam perguntas demoradas de triagem e recebem orientação sobre operação, gerenciamento e segurança de seus produtos. Além disso, o serviço inclui acesso a um portal de serviços HPE avançado que oferece dados acionáveis, gerenciamento de ativos, ferramentas de autoatendimento e recursos de conhecimento selecionados.
SKU nº HZ4P8E
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Maximize seu(s)/sua(s) HPE 5Y Tech Care Basic Service
Acesso telefônico a especialistas e período de cobertura
Os clientes podem entrar em contato com o suporte HPE pelo telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, para registrar incidentes de suporte. O tempo de resposta dependerá do nível de serviço do produto coberto.
Exibir mais {"title":"Acesso telefônico a especialistas e período de cobertura","keyList":["Os clientes podem entrar em contato com o suporte HPE pelo telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, para registrar incidentes de suporte. O tempo de resposta dependerá do nível de serviço do produto coberto.","Resposta padrão em 2 horas (Serviço básico): Para ligações sobre produtos cobertos por um contrato de serviço básico, a HPE fornecerá uma resposta por telefone em até 2 horas, dada por um especialista durante o período de cobertura. Incidentes de suporte recebidos fora da janela de cobertura serão reconhecidos no próximo dia de cobertura.","Resposta remota nove horas por dia durante o horário comercial padrão local da HPE, excluindo fins de semana e feriados da HPE, salvo se combinado de outra forma com a HPE.","Cobertura no local no próximo dia útil: Resposta no local no próximo dia útil para hardware coberto. Os incidentes de suporte recebidos fora do período de cobertura serão reconhecidos no próximo dia de cobertura e atendidos no dia de cobertura seguinte.","Para todos os outros incidentes, a HPE pode conectar o cliente a um especialista no produto ou ligar novamente para o cliente em até uma hora."]}
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* Todos os preços exibidos são indicativos; o revendedor define o preço transacional final e pode incluir outras taxas, como IVA/imposto sobre vendas e envio. O preço transacional definido pelo revendedor pode variar em relação a outros revendedores e ao preço indicativo exibido. O preço indicativo poderá incluir ofertas promocionais por tempo limitado. A HPE se reserva o direito de fazer ajustes de preços a qualquer momento por motivos que incluem, sem limitação, mudança nas condições de mercado, descontinuação de produtos, disponibilidade de produtos restrita, promoção no fim da vida útil e erros em anúncios.