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HPE 4 Year Tech Care Essential wDMR ProLiant Microserver Gen11 HW Service
Elegível para venda com servidores Smart Choice! O HPE Tech Care Service fornece suporte operacional para hardware e software HPE, tanto no local quanto como serviço. Ele ajuda as equipes de TI a se concentrarem no crescimento dos negócios, buscando melhorias de forma proativa, em vez de apenas abordar problemas reativos. O serviço oferece acesso direto a especialistas específicos do produto, orientação técnica geral e vários canais de suporte, incluindo telefone, chat em tempo real, registro automatizado de incidentes e fóruns moderados da Hewlett Packard Enterprise. Os clientes se beneficiam de recursos especializados, evitando perguntas demoradas de triagem, e recebem orientação sobre operação, gerenciamento e segurança de seus produtos. Além disso, o serviço inclui acesso a um portal de serviços HPE avançado, oferecendo dados acionáveis, gerenciamento de ativos, ferramentas de autoatendimento e recursos de conhecimento selecionados, garantindo excelência operacional e otimização de desempenho da borda à nuvem.
SKU nº H44PFE
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Acesso pelo telefone a especialistas
Os clientes podem entrar em contato com o suporte HPE pelo telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, para registrar incidentes de suporte. O tempo de resposta dependerá do nível de serviço do produto coberto.
Exibir mais {"title":"Acesso pelo telefone a especialistas","keyList":["Os clientes podem entrar em contato com o suporte HPE pelo telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, para registrar incidentes de suporte. O tempo de resposta dependerá do nível de serviço do produto coberto.","Para incidentes de gravidade 1, a HPE procura conectar o Cliente a um especialista do produto ou ligar de volta para o Cliente em até 15 minutos. Para todos os outros incidentes, a HPE pode conectar o cliente a um especialista no produto ou ligar novamente para o cliente em até uma hora.","Resposta por telefone aprimorada: Resposta remota 24x7; o serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo os feriados HPE.","Cobertura no local 24x7: resposta no local em 4 horas para hardware com cobertura; o serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados da HPE."]}
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