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HPE 5 Year Tech Care Essential wCDMR 1U Tape Array Service
Eligible for sale with Smart Choice storage!
HPE Tech Care Service provides operational support for HPE hardware and software, both on-premises and as-a-service. HPE Tech Care Service helps IT teams to focus and grow their core business by proactively seeking improvements rather than just addressing reactive issues. This service offers direct access to product-specific specialists, general technical guidance, and multiple support channels, including phone, real-time chat, automated incident logging, and HPE moderated forums. Customers benefit from expert resources, avoid time-consuming triage questions, and receive guidance on the operation, management, and security of their products. Additionally, the service includes access to an enhanced HPE service portal offering actionable data, asset management, self-service tools, and curated knowledge resources.
SKU nº H07L8E
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Acesso pelo telefone a especialistas
Os clientes podem entrar em contato com o suporte HPE pelo telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, para registrar incidentes de suporte. O tempo de resposta dependerá do nível de serviço do produto coberto.
Exibir mais {"title":"Acesso pelo telefone a especialistas","keyList":["Os clientes podem entrar em contato com o suporte HPE pelo telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, para registrar incidentes de suporte. O tempo de resposta dependerá do nível de serviço do produto coberto.","Para incidentes de gravidade 1, a HPE procura conectar o Cliente a um especialista do produto ou ligar de volta para o Cliente em até 15 minutos. Para todos os outros incidentes, a HPE pode conectar o cliente a um especialista no produto ou ligar novamente para o cliente em até uma hora.","Resposta por telefone aprimorada: Resposta remota 24x7; o serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo os feriados HPE.","Cobertura no local 24x7: resposta no local em 4 horas para hardware com cobertura; o serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados da HPE."]}
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