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HPE 3 Year Tech Care Essential 2024+LTO‑8 Smart Choice Service
Elegível para venda com armazenamento Smart Choice! O HPE Tech Care Service fornece suporte operacional para hardware e software HPE, tanto no local quanto como serviço. O HPE Tech Care Service ajuda as equipes de TI a se concentrarem e expandirem seus negócios principais, buscando melhorias de forma proativa, em vez de apenas abordar problemas reativos. Este serviço oferece acesso direto a especialistas específicos do produto, orientação técnica geral e vários canais de suporte, incluindo telefone, chat em tempo real, registro automatizado de incidentes e fóruns moderados da HPE. Os clientes se beneficiam de recursos especializados, evitam perguntas demoradas de triagem e recebem orientação sobre operação, gerenciamento e segurança de seus produtos. Além disso, o serviço inclui acesso a um portal de serviços HPE avançado que oferece dados acionáveis, gerenciamento de ativos, ferramentas de autoatendimento e recursos de conhecimento selecionados.
SKU nº HZ4P9E
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Acesso pelo telefone a especialistas
Os clientes podem entrar em contato com o suporte HPE pelo telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, para registrar incidentes de suporte. O tempo de resposta dependerá do nível de serviço do produto coberto.
Exibir mais {"title":"Acesso pelo telefone a especialistas","keyList":["Os clientes podem entrar em contato com o suporte HPE pelo telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, para registrar incidentes de suporte. O tempo de resposta dependerá do nível de serviço do produto coberto.","Para incidentes de gravidade 1, a HPE procura conectar o Cliente a um especialista do produto ou ligar de volta para o Cliente em até 15 minutos. Para todos os outros incidentes, a HPE pode conectar o cliente a um especialista no produto ou ligar novamente para o cliente em até uma hora.","Resposta por telefone aprimorada: Resposta remota 24x7; o serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo os feriados HPE.","Cobertura no local 24x7: resposta no local em 4 horas para hardware com cobertura; o serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados da HPE.","Para todos os outros incidentes, a HPE pode conectar o cliente a um especialista no produto ou ligar novamente para o cliente em até uma hora."]}
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