Instalação de serviços de suporte de hardware

O serviço de instalação e inicialização de controladora de arquivos HPE StoreVirtual 3000 fornece as atividades necessárias para implantar a controladora de arquivos HPE StoreVirtual 3000 em seu ambiente de armazenamento. Com a assistência de seu administrador de armazenamento de TI designado e o uso de melhores práticas da Hewlett Packard Enterprise, o especialista em serviços da HPE ajudará você a planejar, projetar e implantar a controladora de arquivos HPE StoreVirtual 3000. O especialista em serviços da Hewlett Packard Enterprise também fará testes de verificação da instalação da HPE e oferecerá um planejamento de pré-fornecimento e uma breve sessão de orientação ao cliente.

Os serviços de recursos da HPE são a sua fonte de especialistas técnicos em gerenciamento de projetos, software e hardware, gestão de serviços de TI (ITSM) e consultoria crítica para os negócios a fim de auxiliar no alcance de suas metas de projeto e técnicas. Há diversos recursos disponíveis que podem ser combinados para atender às necessidades exclusivas de sua organização:

• Os recursos de gerenciamento de projetos da HPE oferecem assistência administrativa, metodologia de projeto disciplinada e um único ponto de contato para suas necessidades de projeto de TI.

• Os recursos técnicos de hardware da HPE oferecem suporte de hardware proativo e personalizado, como auxílio para implantação, movimentações, configuração ou planos de atualização de hardware, para atender às necessidades específicas de sua organização e fornecer assistência complementar para o sistema instalado.

• Os recursos técnicos de software da HPE oferecem assistência e suporte proativos e personalizados para instalação, configuração e atualizações de software com suporte da HPE.

• Os recursos técnicos da HPE podem oferecer conselhos e/ou serviços relacionados ao ambiente do cliente, hardware, software de infraestrutura do sistema e ambiente virtualizado, incluindo avaliação técnica do desempenho e da capacidade.

• Os consultores técnicos da HPE podem oferecer conselhos e/ou serviços nas áreas de disponibilidade, segurança e desempenho, além de orientação destinada a ajudar a manter seu ambiente de alta disponibilidade.

Todos esses serviços são prestados por profissionais treinados e altamente capacitados da HPE.

Projetado para fornecer uma inicialização tranquila, o Serviço de instalação e inicialização do software HPE Primera Base oferece a implantação do seu software de armazenamento HPE Primera. Ele ajuda a garantir a instalação adequada em seu ambiente de armazenamento e a aumentar os benefícios de seu investimento em armazenamento.

Complementando o seu novo software HPE Primera Base, o serviço de instalação e inicialização do software HPE Primera Base fornece as atividades necessárias para ajudar você a implantar Dynamic Optimization, Priority Optimization, System Reporter, Virtual Copy, além de oferecer uma visão geral do Virtual Domains e Virtual Lock. Com a assistência do administrador de armazenamento de TI designado, um especialista em serviços da HPE implanta o software HPE Primera Base, conforme descrito em detalhes na tabela Recursos de serviços.

A implantação de Remote Copy, Peer Persistence, Peer Motion, Cluster Extension, Online Import, Recovery Manager Central, e Smart SAN para produtos HPE Primera não está incluída nesse serviço.

Serviços separados estão disponíveis (para obter detalhes, consulte Notas na seção de informações de Pedido).

Para HPE Primera Virtual Copy, este serviço oferece uma implementação limitada para ajudar você a colocar o Virtual Copy em operação rapidamente e para fornecer uma demonstração dos principais recursos do produto usando somente dados de amostra ou teste. As seguintes entregas avançadas não fazem parte deste serviço, mas estão disponíveis por meio do serviço da solução de replicação de dados da HPE para o software HPE Primera Virtual Copy:

• Implementação e testes da configuração do software HPE Primera Virtual Copy usando volumes de produção ou um aplicativo de produção

• Outros serviços que atendem aos requisitos exclusivos de sua organização, como a verificação de vários aplicativos configurados, scripts, ou integração e configuração dos aplicativos pela Hewlett Packard Enterprise, ambiente de backup ou bancos de dados (Os scripts podem ajudar a habilitar a integração e a automação de ponta a ponta dentro do ambiente de sua organização)

Este serviço só se aplica a ambientes compatíveis. Consulte exclusões adicionais na seção Limitações do serviço.

Desenvolvido para fornecer uma inicialização tranquila, o Serviço de Instalação e Inicialização do Armazenamento HPE 3PAR StoreServ 7000 fornece a implantação do Armazenamento HPE 3PAR StoreServ 7000, ajudando a garantir a instalação adequada no seu ambiente de armazenamento, além de ajudar a aumentar as vantagens do investimento feito em armazenamento.

O serviço fornece as atividades necessárias para ajudar você a implantar o armazenamento HPE 3PAR StoreServ 7000. Com a assistência do administrador de armazenamento de TI designado, um especialista em serviços da Hewlett Packard Enterprise implanta o array conforme descrito mais detalhadamente na tabela "Recursos de serviço" abaixo.

Quando solicitado com os produtos de atualização, o serviço também fornece a implantação de atualizações de hardware para o armazenamento HPE 3PAR StoreServ 7000 existente.

Projetado para fornecer uma inicialização tranquila, o Serviço de instalação e inicialização do software HPE Primera Base oferece a implantação do seu software de armazenamento HPE Primera. Ele ajuda a garantir a instalação adequada em seu ambiente de armazenamento e a aumentar os benefícios de seu investimento em armazenamento.

Complementando o seu novo software HPE Primera Base, o serviço de instalação e inicialização do software HPE Primera Base fornece as atividades necessárias para ajudar você a implantar Dynamic Optimization, Priority Optimization, System Reporter, Virtual Copy, além de oferecer uma visão geral do Virtual Domains e Virtual Lock. Com a assistência do administrador de armazenamento de TI designado, um especialista em serviços da HPE implanta o software HPE Primera Base, conforme descrito em detalhes na tabela Recursos de serviços.

A implantação de Remote Copy, Peer Persistence, Peer Motion, Cluster Extension, Online Import, Recovery Manager Central, e Smart SAN para produtos HPE Primera não está incluída nesse serviço.

Serviços separados estão disponíveis (para obter detalhes, consulte Notas na seção de informações de Pedido).

Para HPE Primera Virtual Copy, este serviço oferece uma implementação limitada para ajudar você a colocar o Virtual Copy em operação rapidamente e para fornecer uma demonstração dos principais recursos do produto usando somente dados de amostra ou teste. As seguintes entregas avançadas não fazem parte deste serviço, mas estão disponíveis por meio do serviço da solução de replicação de dados da HPE para o software HPE Primera Virtual Copy:

• Implementação e testes da configuração do software HPE Primera Virtual Copy usando volumes de produção ou um aplicativo de produção

• Outros serviços que atendem aos requisitos exclusivos de sua organização, como a verificação de vários aplicativos configurados, scripts, ou integração e configuração dos aplicativos pela Hewlett Packard Enterprise, ambiente de backup ou bancos de dados (Os scripts podem ajudar a habilitar a integração e a automação de ponta a ponta dentro do ambiente de sua organização)

Este serviço só se aplica a ambientes compatíveis. Consulte exclusões adicionais na seção Limitações do serviço.

Os serviços de instalação e inicialização do HPE Synergy incluem quatro serviços básicos de instalação e implantação de preço fixo e escopo fixo para sua(s) estrutura(s) HPE Synergy 12000:

- O Serviço de instalação e inicialização da primeira estrutura HPE Synergy fornece serviços de instalação e implantação para sua Estrutura Synergy 12000 inicial e para a configuração do Círculo de gerenciamento HPE OneView inicial.

• O serviço de instalação e inicialização de estrutura adicional do HPE Synergy fornece serviços de instalação e implantação para uma única estrutura Synergy 12000 adicional em seu ambiente; adquira instâncias adicionais desse serviço junto com a primeira estrutura do HPE Synergy.

O Serviço de configuração de crescimento do HPE Synergy oferece a instalação e configuração de uma Estrutura HPE Synergy 12000 a ser adicionada a um ambiente Synergy existente.

O Serviço de configuração de círculo de gerenciamento adicional do HPE Synergy oferece a instalação de uma Estrutura HPE Synergy 12000 e a configuração de um Círculo de gerenciamento HPE OneView adicional além do primeiro.

Para cada nova estrutura além da primeira, adquira o Serviço de instalação e inicialização de estrutura adicional do HPE Synergy.

Para pedidos de várias estruturas, o Serviço de instalação e inicialização de estrutura adicional deve ser adquirido para cada estrutura além da primeira e será fornecido pela Hewlett Packard Enterprise ao mesmo tempo que o Serviço de configuração de círculo de gerenciamento adicional, configuração de crescimento, ou instalação e inicialização da primeira estrutura descrito acima. Esse serviço deve ser pedido por estrutura para adicionar a instalação e a implantação para que todas as estruturas adicionais e módulos associados nela sejam adicionados ao mesmo Círculo de gerenciamento HPE OneView que deve ser configurado com o Serviço de configuração de círculo de gerenciamento adicional, configuração de crescimento ou instalação e inicialização da primeira estrutura.

Quando você atualiza seu ambiente de matriz HPE CloudSystem, é importante garantir que cada componente do ambiente seja atualizado para a versão de firmware adequada e correspondente.

Os Serviços de implementação de atualização de matriz HPE CloudSystem incluem um gerente de projetos para coordenar o pré-planejamento técnico, a instalação, a configuração e o teste de seu pacote de atualização de matriz HPE CloudSystem. Os especialistas de entrega de matriz que realizam o pacote específico de serviços de atualização ajudarão a garantir que todos os componentes sejam atualizados para a versão adequada, incluindo entidades de firmware e software; realizarão uma demonstração da funcionalidade da matriz para verificar se o ambiente está totalmente operacional; e fornecerão uma breve orientação para sua equipe.

Há três pacotes de Serviço de implementação de atualização de matriz HPE CloudSystem para seleção:

Pacote 1: Serviço de implementação do kit de expansão de matriz CloudSystem (2 dias)

Integra até quatro kits de expansão CloudSystem em seu ambiente de matriz existente (atualiza o firmware dos componentes do gabinete para a versão correta de seu ambiente de matriz)

Pacote 2: Serviço de implementação de atualização de matriz CloudSystem (4 dias)

Quando o servidor de gerenciamento central (CMS) de matriz atual ainda for suficiente para suportar o crescimento do servidor gerenciado nos próximos 6 a 12 meses, o software HPE Insight e o firmware de matriz serão atualizados para as versões adequadas para o CMS de matriz existente.

Pacote 3: Serviço de implementação de atualização de matriz CloudSystem com migração (6 dias)

Quando o CMS de matriz atual exigir uma atualização para facilitar o crescimento do servidor gerenciado planejado para os próximos 6 a 12 meses, o software HPE Insight e o firmware da matriz serão atualizados para as versões adequadas para seu novo CMS de matriz (fornecido por você) e os dados do CMS existente serão migrados para o novo CMS.

O serviço operacional de instalação e inicialização do sistema HPE StoreOnce de nó único oferece planejamento, implantação de serviço, testes de verificação da instalação (IVT) e uma sessão de orientação para ajudar você a implantar os recursos e a funcionalidade dos sistemas HPE StoreOnce em seu ambiente de rede. Esse serviço operacional abrange a instalação e a configuração dos sistemas de nó único HPE StoreOnce Gen3 2xxx, 3xxx, 4xxx, 51xx e 55xx, e sistemas de nó único Gen4 36xx, 5200, 5250 e 5650.

Os Serviços de privacidade de dados HPE oferecem à sua organização o suporte de infraestrutura necessário para ajudar você a proteger e otimizar dados confidenciais em todo o ciclo de vida da TI, enquanto acelera a inovação de negócios e cumpre as normas de segurança de dados. A necessidade de suporte a infraestrutura e soluções de privacidade de dados continua crescendo muito rápido, devido às mudanças nas normas do governo e à minimização de riscos para os negócios associadas ao gerenciamento e ao controle de materiais. Quando sua organização está "aposentando" sistemas, atualizando armazenamento e servidores, devolvendo equipamento alugado ou implementando novamente dispositivos de armazenamento de dados, é essencial tomar medidas para proteger as informações da empresa que possam estar neles. Apenas excluir os arquivos no disco rígido não é suficiente para tornar os dados permanentemente inacessíveis.

Os serviços HPE Data Sanitization fornecem recursos e ferramentas qualificados para ajudar sua organização a lidar com esse risco de segurança importante, mas geralmente esquecido. Usando técnicas de software especializadas, um especialista em serviços da HPE ou parceiro de serviço autorizado ajudará a garantir que os dados não possam ser reconstruídos ou recuperados a partir da mídia do disco rígido no servidor e nos dispositivos de armazenamento. Esses serviços oferecem uma alternativa inteligente ou aprimoramento em relação à destruição do hardware físico, executando procedimentos para remover dados da mídia de disco.