HPE Installation and Startup for StoreVirtual 3000 Service
Designed to provide a smooth startup, the HPE StoreVirtual 3000 System Installation, Startup, and Add-On Service provides deployment of your HPE StoreVirtual 3000 System, ensuring proper installation in your storage environment as it helps you increase the benefit from your storage investment.
The service provides activities required to help you deploy your HPE StoreVirtual 3000 System into operation. With the assistance of your designated IT storage administrator, a Hewlett Packard Enterprise service specialist deploys your storage product as more fully described in the ‘Service features’ table below.
When ordered with hardware upgrade products, this service also provides deployment of hardware upgrades to your existing HPE StoreVirtual 3000 System. The service includes the following:
• For new installations, configuration and presentation of a test virtual volume using non-production data for up to two hosts
• For storage hardware upgrades, installation and configuration of the upgrade products as further detailed below
Reconfiguration of your existing storage—for example, Virtual volumes, hosts, or a SAN—is outside the scope of this service. Please refer to additional exclusions in the ‘Service limitations’ section below.
HPE Post Warranty Next Business Day Proactive Care Service 1 year LTW
O HPE Proactive Care oferece um conjunto integrado de serviços proativos e reativos, desenvolvido para ajudar você a melhorar a estabilidade e a operação de sua infraestrutura convergente para alcançar melhores resultados de negócios. Em um ambiente convergente e virtualizado complexo, os diversos componentes precisam funcionar em conjunto com eficácia. O HPE Proactive Care foi projetado especificamente para oferecer suporte a dispositivos nesses ambientes, oferecendo suporte aprimorado que abrange servidores, sistemas operacionais, hipervisores, armazenamento, redes de área de armazenamento (SANs) e redes. No caso de um incidente de serviço, o HPE Proactive Care fornece a você uma experiência de chamada aprimorada com acesso a especialistas em soluções técnicas avançadas, que irão gerenciar seu caso do início ao fim com a meta de reduzir o impacto para seus negócios enquanto ajudam a solucionar problemas críticos mais rapidamente. A Hewlett Packard Enterprise emprega procedimentos aprimorados de gerenciamento de incidentes destinados a fornecer uma rápida resolução de incidentes complexos. Além disso, os especialistas em soluções técnicas que fornecem seu suporte HPE Proactive Care são equipados com tecnologias de automação e ferramentas projetadas para ajudar a reduzir o tempo de paralisação e aumentar a produtividade. Caso ocorra um incidente, o HPE Proactive Care inclui reparo de hardware no local se for necessário solucionar o problema. Você pode optar por diversos níveis de suporte reativo de hardware para atender a suas necessidades corporativas e operacionais. O HPE Proactive Care inclui análises de versões de firmware e software para os dispositivos compatíveis, fornecendo a você uma lista de recomendações para manter sua infraestrutura coberta pelo HPE Proactive Care nos níveis de revisão recomendados. Você receberá uma verificação proativa regular de seus dispositivos cobertos pelo HPE Proactive Care, o que pode ajudá-lo a identificar e solucionar problemas de configuração. O HPE Proactive Care também fornece relatórios de incidente trimestralmente, destinados a ajudá-lo a identificar tendências de problemas e impedir recorrências. O HPE Proactive Care usa a Remote Support Technology para permitir um fornecimento de serviços mais rápido ao coletar dados de falhas e configuração técnica. É necessário executar a versão atual da Remote Support Technology para receber benefícios e fornecimento completos desse serviço de suporte.
Serviço de instalação e inicialização HPE para controladora de arquivos StoreVirtual 3000
O serviço de instalação e inicialização de controladora de arquivos HPE StoreVirtual 3000 fornece as atividades necessárias para implantar a controladora de arquivos HPE StoreVirtual 3000 em seu ambiente de armazenamento. Com a assistência de seu administrador de armazenamento de TI designado e o uso de melhores práticas da Hewlett Packard Enterprise, o especialista em serviços da HPE ajudará você a planejar, projetar e implantar a controladora de arquivos HPE StoreVirtual 3000. O especialista em serviços da Hewlett Packard Enterprise também fará testes de verificação da instalação da HPE e oferecerá um planejamento de pré-fornecimento e uma breve sessão de orientação ao cliente.
HPE Post Warranty 4-Hour 24x7 Proactive Care Service 1 year LTW
O HPE Proactive Care oferece um conjunto integrado de serviços proativos e reativos, desenvolvido para ajudar você a melhorar a estabilidade e a operação de sua infraestrutura convergente para alcançar melhores resultados de negócios. Em um ambiente convergente e virtualizado complexo, os diversos componentes precisam funcionar em conjunto com eficácia. O HPE Proactive Care foi projetado especificamente para oferecer suporte a dispositivos nesses ambientes, oferecendo suporte aprimorado que abrange servidores, sistemas operacionais, hipervisores, armazenamento, redes de área de armazenamento (SANs) e redes. No caso de um incidente de serviço, o HPE Proactive Care fornece a você uma experiência de chamada aprimorada com acesso a especialistas em soluções técnicas avançadas, que irão gerenciar seu caso do início ao fim com a meta de reduzir o impacto para seus negócios enquanto ajudam a solucionar problemas críticos mais rapidamente. A Hewlett Packard Enterprise emprega procedimentos aprimorados de gerenciamento de incidentes destinados a fornecer uma rápida resolução de incidentes complexos. Além disso, os especialistas em soluções técnicas que fornecem seu suporte HPE Proactive Care são equipados com tecnologias de automação e ferramentas projetadas para ajudar a reduzir o tempo de paralisação e aumentar a produtividade. Caso ocorra um incidente, o HPE Proactive Care inclui reparo de hardware no local se for necessário solucionar o problema. Você pode optar por diversos níveis de suporte reativo de hardware para atender a suas necessidades corporativas e operacionais. O HPE Proactive Care inclui análises de versões de firmware e software para os dispositivos compatíveis, fornecendo a você uma lista de recomendações para manter sua infraestrutura coberta pelo HPE Proactive Care nos níveis de revisão recomendados. Você receberá uma verificação proativa regular de seus dispositivos cobertos pelo HPE Proactive Care, o que pode ajudá-lo a identificar e solucionar problemas de configuração. O HPE Proactive Care também fornece relatórios de incidente trimestralmente, destinados a ajudá-lo a identificar tendências de problemas e impedir recorrências. O HPE Proactive Care usa a Remote Support Technology para permitir um fornecimento de serviços mais rápido ao coletar dados de falhas e configuração técnica. É necessário executar a versão atual da Remote Support Technology para receber benefícios e fornecimento completos desse serviço de suporte.
HPE Post Warranty 6-Hour 24x7 Call to Repair Proactive Care Service 1 year LTW
O HPE Proactive Care oferece um conjunto integrado de serviços proativos e reativos, desenvolvido para ajudar você a melhorar a estabilidade e a operação de sua infraestrutura convergente para alcançar melhores resultados de negócios. Em um ambiente convergente e virtualizado complexo, os diversos componentes precisam funcionar em conjunto com eficácia. O HPE Proactive Care foi projetado especificamente para oferecer suporte a dispositivos nesses ambientes, oferecendo suporte aprimorado que abrange servidores, sistemas operacionais, hipervisores, armazenamento, redes de área de armazenamento (SANs) e redes. No caso de um incidente de serviço, o HPE Proactive Care fornece a você uma experiência de chamada aprimorada com acesso a especialistas em soluções técnicas avançadas, que irão gerenciar seu caso do início ao fim com a meta de reduzir o impacto para seus negócios enquanto ajudam a solucionar problemas críticos mais rapidamente. A Hewlett Packard Enterprise emprega procedimentos aprimorados de gerenciamento de incidentes destinados a fornecer uma rápida resolução de incidentes complexos.
HPE Program and Project Manager High Performance Computing System Service
Os serviços de recursos da HPE são a sua fonte de especialistas técnicos em gerenciamento de projetos, software e hardware, gestão de serviços de TI (ITSM) e consultoria crítica para os negócios a fim de auxiliar no alcance de suas metas de projeto e técnicas. Há diversos recursos disponíveis que podem ser combinados para atender às necessidades exclusivas de sua organização:
• Os recursos de gerenciamento de projetos da HPE oferecem assistência administrativa, metodologia de projeto disciplinada e um único ponto de contato para suas necessidades de projeto de TI.
• Os recursos técnicos de hardware da HPE oferecem suporte de hardware proativo e personalizado, como auxílio para implantação, movimentações, configuração ou planos de atualização de hardware, para atender às necessidades específicas de sua organização e fornecer assistência complementar para o sistema instalado.
• Os recursos técnicos de software da HPE oferecem assistência e suporte proativos e personalizados para instalação, configuração e atualizações de software com suporte da HPE.
• Os recursos técnicos da HPE podem oferecer conselhos e/ou serviços relacionados ao ambiente do cliente, hardware, software de infraestrutura do sistema e ambiente virtualizado, incluindo avaliação técnica do desempenho e da capacidade.
• Os consultores técnicos da HPE podem oferecer conselhos e/ou serviços nas áreas de disponibilidade, segurança e desempenho, além de orientação destinada a ajudar a manter seu ambiente de alta disponibilidade.
Todos esses serviços são prestados por profissionais treinados e altamente capacitados da HPE.
HPE StoreOnce single node Catalyst SVC per event
O serviço de backup de inicialização do Catalyst para nó único do HPE StoreOnce fornece implementação e verificação de recursos de cópia de backup e remota da funcionalidade do HPE StoreOnce Catalyst. Esse serviço fornece uma base para a implementação do software HPE StoreOnce Catalyst e os serviços de teste necessários para implantar funcionalidade avançada para filiais ou mover dados entre data centers em seu ambiente HPE StoreOnce. O software HPE StoreOnce Catalyst para HPE StoreOnce Backup permite que os clientes desdupliquem dados em servidores de mídia ou de backup antes de serem transferidos para um sistema HPE StoreOnce Backup centralizado.
O serviço não é oferecido de forma independente e é válido apenas para um dispositivo de nó único HPE StoreOnce, abrangendo Catalyst, VSA HPE StoreOnce, HPE Cloud Bank Storage ou VSA HPE StoreOnce e biblioteca de fita virtual (VTL)/NAS.
HPE 1Y PW Tech Care Essential wDMR Service
O serviço HPE Tech Care proporciona serviço de suporte operacional para produtos de hardware e software HPE (incluindo versões no local e como serviço). Com o serviço HPE Tech Care, as equipes de TI podem manter o foco no desenvolvimento dos negócios, buscando proativamente formas melhores de agir, em vez de apenas reagir a problemas.
O serviço HPE Tech Care permite acesso direto a especialistas específicos de produtos e fornece orientação técnica geral para ajudar os clientes não apenas a reduzir riscos, mas também a encontrar maneiras de agir com mais eficiência. Os clientes do serviço HPE Tech Care podem acessar o suporte por meio de vários canais, como telefone, chat em tempo real, registro automatizado de incidentes e fóruns moderados pela HPE com tempos de resposta definidos. Os clientes obtêm acesso a recursos técnicos especializados com conhecimento de especialistas em hardware e/ou software no contexto da carga de trabalho específica que podem ajudá-los a não perder tempo respondendo a perguntas de triagem ou direitos.
O Serviço HPE Tech Care vai além do suporte tradicional, oferecendo orientações técnicas gerais sobre a operação, o gerenciamento e a segurança do produto com suporte.
Além do suporte técnico tradicional, o serviço HPE Tech Care inclui acesso ao portal de serviços HPE, uma experiência digital avançada e personalizada que fornece dados acionáveis sobre produtos HPE, casos de serviço e contratos de suporte cobertos pelo serviço HPE Tech Care. Os clientes podem gerenciar mais facilmente os ativos reconhecendo os vários produtos instalados em seu ambiente e como esses produtos interagem entre si. Novas ferramentas de autoatendimento permitem que os clientes desempenhem certas atividades sem precisar abrir um incidente de suporte, e oferecem também um portal de recursos e conteúdos selecionados. O serviço HPE Tech Care oferece acesso a recursos HPE que ajudarão a alcançar a excelência operacional e a otimização do desempenho, da borda à nuvem.
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