Serviços e suporte

Os Créditos de treinamento da HPE para Total Education é uma "conta baseada em moeda" de fundos que podem ser resgatados para compra de qualquer curso de nosso pacote "Total" de ofertas de formação e treinamento incluindo soluções de Consultoria da HPE Education www.hpe.com/ww/en/training/purchaseoptions.html

O serviço de instalação da HPE oferece a instalação básica de equipamentos e produtos de software da marca Hewlett Packard Enterprise, bem como produtos de outros fornecedores com suporte da HPE que são vendidos pela HPE ou por revendedores autorizados da HPE. O serviço de instalação faz parte de um conjunto de serviços de implantação da HPE desenvolvidos para oferecer a você a tranquilidade de saber que seus produtos HPE e com suporte da HPE foram instalados por um especialista da Hewlett Packard Enterprise de acordo com a documentação de produto do fabricante.

O Serviço no Local de Suporte de Hardware HP oferece assistência remota e suporte no local para o hardware coberto, ajudando você a melhorar o tempo de disponibilidade do produto.

Você tem a flexibilidade de escolher entre várias opções de nível de serviço com diversas combinações de janela de cobertura e tempo entre o chamada e o reparo ou resposta no local, com várias durações, para atender às suas necessidades de serviço específicas.

As opções de nível de serviço com tempos entre o chamado e o reparo oferecem aos gerentes de TI especialistas de suporte que começarão rapidamente a solucionar problemas do sistema, contribuindo para que o hardware volte a uma condição operacional dentro do prazo especificado.

O serviço de instalação da HPE oferece a instalação básica de equipamentos e produtos de software da marca Hewlett Packard Enterprise, bem como produtos de outros fornecedores com suporte da HPE que são vendidos pela HPE ou por revendedores autorizados da HPE. O serviço de instalação faz parte de um conjunto de serviços de implantação da HPE desenvolvidos para oferecer a você a tranquilidade de saber que seus produtos HPE e com suporte da HPE foram instalados por um especialista da Hewlett Packard Enterprise de acordo com a documentação de produto do fabricante.

O Serviço de instalação e inicialização da HPE para VMware vSphere oferece uma sessão de pré-instalação com um especialista em serviços da Hewlett Packard Enterprise, a instalação e configuração básica do VMware vSphere e uma sessão de orientação para ajudar a familiarizar a sua empresa com as funcionalidades do produto.

Para ajudar você a atender às suas necessidades de implantação com licenças do software VMware vSphere, o Serviço de instalação e inicialização da HPE para VMware

vSphere está disponível em três pacotes:
• Pacote 1: Instalação e inicialização do VMware vSphere Essentials, Essentials Plus ou Standard
• Pacote 2: Instalação e inicialização do VMware vSphere Enterprise Plus
• Pacote 3: Instalação personalizada do VMware vSphere, um serviço baseado em uma Declaração de trabalho que pode incluir avaliações do ambiente, consultoria de virtualização ou instalação e inicialização personalizadas

Cada pacote de serviços inclui uma reunião agendada com o especialista em serviços da Hewlett Packard Enterprise a fim de preparar a instalação e a implantação do pacote de software, a configuração básica do software e uma sessão de orientação do cliente. Consulte a seção “Implantação do serviço” para obter detalhes sobre as prestações de serviço.

O Serviço de instalação e inicialização da HPE para VMware vSphere oferece uma sessão de pré-instalação com um especialista em serviços da Hewlett Packard Enterprise, a instalação e configuração básica do VMware vSphere e uma sessão de orientação para ajudar a familiarizar a sua empresa com as funcionalidades do produto.

Para ajudar você a atender às suas necessidades de implantação com licenças do software VMware vSphere, o Serviço de instalação e inicialização da HPE para VMware

vSphere está disponível em três pacotes:
• Pacote 1: Instalação e inicialização do VMware vSphere Essentials, Essentials Plus ou Standard
• Pacote 2: Instalação e inicialização do VMware vSphere Enterprise Plus
• Pacote 3: Instalação personalizada do VMware vSphere, um serviço baseado em uma Declaração de trabalho que pode incluir avaliações do ambiente, consultoria de virtualização ou instalação e inicialização personalizadas

Cada pacote de serviços inclui uma reunião agendada com o especialista em serviços da Hewlett Packard Enterprise a fim de preparar a instalação e a implantação do pacote de software, a configuração básica do software e uma sessão de orientação do cliente. Consulte a seção “Implantação do serviço” para obter detalhes sobre as prestações de serviço.

O Serviço de instalação e inicialização da solução de armazenamento de rede HPE StoreEasy 1000/3000 fornece as atividades necessárias para implantar a solução de armazenamento de rede HPE StoreEasy 1000/3000 em seu ambiente de armazenamento.

Com a assistência de seu administrador de armazenamento de TI designado e o uso de melhores práticas da Hewlett Packard Enterprise, o especialista em serviços da HPE ajudará você a planejar, projetar e implantar a solução de armazenamento HPE StoreEasy 1000/3000. O especialista em serviços da Hewlett Packard Enterprise também fará testes de verificação da instalação da HPE e oferecerá um planejamento de pré-fornecimento e uma sessão de orientação ao cliente.

O serviço de instalação e inicialização da família HPE MSA oferece as atividades necessárias para implantar o HPE Modular Storage Array (MSA) ao seu ambiente de armazenamento.

Com a assistência de seu administrador de armazenamento de TI designado e o uso de melhores práticas, o especialista em serviços da Hewlett Packard Enterprise o ajudará a planejar, projetar e implantar seu Sistema de array HPE StoreEasy, resultando em um sistema configurado mais eficientemente. O especialista em serviços da Hewlett Packard Enterprise também irá realizar testes de verificação da instalação e fornecer uma sessão de orientação ao cliente.

O serviço de instalação da HPE oferece a instalação básica de equipamentos e produtos de software da marca Hewlett Packard Enterprise, bem como produtos de outros fornecedores com suporte da HPE que são vendidos pela HPE ou por revendedores autorizados da HPE. O serviço de instalação faz parte de um conjunto de serviços de implantação da HPE desenvolvidos para oferecer a você a tranquilidade de saber que seus produtos HPE e com suporte da HPE foram instalados por um especialista da Hewlett Packard Enterprise de acordo com a documentação de produto do fabricante.

O Serviço HPE Customer Support Technical Assistance Day fornece a flexibilidade de personalizar tarefas além do escopo dos serviços técnicos padrão da Hewlett Packard Enterprise. Especialistas em serviços técnicos altamente treinados podem ajudar você em uma variedade de atividades de operações, otimização e avaliação.

A abordagem da Hewlett Packard Enterprise se baseia em uma análise completa, planejamento e execução rápida para ajudar a superar os desafios técnicos que você enfrenta. Usando técnicas e processos comprovados adquiridos a partir de vasta experiência de sucesso com clientes corporativos em todo o mundo, nossos especialistas técnicos ajudam você a reduzir o custo, o prazo e o risco para os negócios normalmente associados a uma ampla gama de atividades técnicas, de gestão de mudanças e de gerenciamento de projetos. O resultado final é uma solução que o ajudará a atender às necessidades de seus negócios.

O Serviço HPE Customer Suporte Technical Assistance Day está disponível para todos os produtos com suporte da Hewlett Packard Enterprise.

Esse serviço não inclui a instalação e atividades relacionadas à implantação, que são parte de um serviço separado, o Serviço de instalação e implantação HPE Assistance Day.