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O HPE Proactive Care oferece um conjunto integrado de serviços proativos e reativos, desenvolvido para ajudar você a melhorar a estabilidade e a operação de sua infraestrutura convergente para alcançar melhores resultados de negócios. Em um ambiente convergente e virtualizado complexo, os diversos componentes precisam funcionar em conjunto com eficácia. O HPE Proactive Care foi projetado especificamente para oferecer suporte a dispositivos nesses ambientes, oferecendo suporte aprimorado que abrange servidores, sistemas operacionais, hipervisores, armazenamento, redes de área de armazenamento (SANs) e redes.
No caso de um incidente de serviço, o HPE Proactive Care fornece a você uma experiência de chamada aprimorada com acesso a especialistas em soluções técnicas avançadas, que irão gerenciar seu caso do início ao fim com a meta de reduzir o impacto para seus negócios enquanto ajudam a solucionar problemas críticos mais rapidamente. A Hewlett Packard Enterprise emprega procedimentos aprimorados de gerenciamento de incidentes destinados a fornecer uma rápida resolução de incidentes complexos.
Além disso, os especialistas em soluções técnicas que fornecem seu suporte HPE Proactive Care são equipados com tecnologias de automação e ferramentas projetadas para ajudar a reduzir o tempo de paralisação e aumentar a produtividade. Caso ocorra um incidente, o HPE Proactive Care inclui reparo de hardware no local se for necessário solucionar o problema. Você pode optar por diversos níveis de suporte reativo de hardware para atender a suas necessidades corporativas e operacionais. O HPE Proactive Care inclui análises de versões de firmware e software para os dispositivos compatíveis, fornecendo uma lista de recomendações para manter sua infraestrutura coberta pelo HPE Proactive Care nos níveis de revisão recomendados. Você receberá uma verificação proativa regular de seus dispositivos cobertos pelo HPE Proactive Care, o que pode ajudá-lo a identificar e solucionar problemas de configuração. O HPE Proactive Care também fornece relatórios de incidente trimestralmente, destinados a ajudá-lo a identificar tendências de problemas e impedir recorrências.
Introdução
Sold by:
HPE
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Maximize seu(s)/sua(s) HPE CDMR 6 Hour CTR Proactive Care Service 5 year
O serviço HPE Proactive Care pode ajudar você a melhorar o retorno no seu investimento com recursos projetados:
Para ajudar a fornecer resolução mais rápida com recursos avançados especialmente treinados e orientados para soluções que gerenciam o incidente do início ao fim
Para ajudar a fornecer recomendações para a versão do firmware e correção de software nos produtos cobertos pelo suporte para ajudar a evitar problemas
Para ajudar a fornecer identificação de riscos e problemas por meio de verificações proativas regulares baseadas em dispositivo que ajudam a garantir que as configurações sejam consistentes com as melhores práticas da Hewlett Packard Enterprise
Para ajudar a fornecer acesso a um Gerente de contas técnico HPE, que pode fornecer aconselhamento e orientação sobre problemas, riscos e recomendações identificados pela Tecnologia de suporte remoto
Forneça acesso a consultoria e serviços técnicos de especialistas da Hewlett Packard Enterprise para capacitar sua equipe com habilidades e recursos específicos
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