Carregando...
true

Ofertas Serviços

Recursos

Detalhes do serviço

Mais informações

Ordenar por:
1 - 10 de 183 itens

HPE 5 Year Tech Care Essential SN6610C 32Gb 24p 32Gb SW SFP+ FC Swch Service

H97C3E

 

HPE 5 Year Tech Care Essential SN6610C 32Gb 24p 32Gb SW SFP+ FC v2 Swch Service

H97G3E

 

HPE 5 Year Tech Care Essential LTO-9 External Tape Drive Service

H12P8E

 

HPE 5 Year Tech Care Essential SN3600B 32Gb FC Switch Service

HU8B7E

 

HPE 5 Year Tech Care Essential SY480 Gen10+ Service

H06S6E

 

HPE 5 Year Tech Care Essential LTO-6 External Tape Drive Service

H06W4E

 

HPE 5 Year Tech Care Essential MSL G2 AL Service

H07E8E

 

HPE 5 Year Tech Care Essential 1U Tape Array Service

H07L5E

 

HPE 5 Year Tech Care Essential MSL 2024 0 Drives Service

H07N3E

 

HPE 5 Year Tech Care Essential PCle Workload Accelerator Storage Service

H11Y4E

 
Página 1 de 19

Principais recursos

Acesso pelo telefone a especialistas

Os clientes podem entrar em contato com o suporte HPE pelo telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, para registrar incidentes de suporte. O tempo de resposta dependerá do nível de serviço do produto coberto.

Para incidentes de gravidade 1, a HPE procura conectar o Cliente a um especialista do produto ou ligar de volta para o Cliente em até 15 minutos. Para todos os outros incidentes, a HPE pode conectar o cliente a um especialista no produto ou ligar novamente para o cliente em até uma hora.

Resposta por telefone aprimorada: Resposta remota 24x7; o serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo os feriados HPE.

Cobertura no local 24x7: resposta no local em 4 horas para hardware com cobertura; o serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados da HPE.

Bate-papo online com especialistas e respostas ao fórum dadas por especialistas

Bate-papo online com especialistas: Os clientes podem iniciar um bate-papo online com um recurso técnico especialista para fazer perguntas, obter ajuda ou orientação técnica geral. O bate papo online com especialistas é oferecido para que os clientes obtenham respostas rápidas sobre questões técnicas relacionadas aos seus produtos HPE.

O chat on-line com especialistas está limitado apenas ao idioma inglês, exige que o usuário esteja registrado no portal de serviços HPE e está disponível durante o período de cobertura do serviço. A disponibilidade pode variar para determinados produtos. Acesse hpe.com/services/expertchat para obter detalhes ou entre em contato com o representante de vendas HPE local.

Respostas ao fórum dadas por especialistas: Os clientes podem postar perguntas e problemas, ou discutir o uso dos produtos dentro dos fóruns da comunidade HPE. Os especialistas em produtos HPE respondem em dois dias úteis a qualquer questão não resolvida que for levantada dentro do fórum oficial da comunidade HPE para produtos cobertos pelos serviços de suporte da HPE.

Nos casos de postagens sobre tópicos que deveriam ser abordados por processos de suporte padrão, a HPE solicita que um incidente de suporte formal seja criado e segue os processos padrão de gerenciamento de incidentes da HPE.

A resposta do recurso técnico especializado está limitada apenas ao idioma inglês e exige que o usuário esteja registrado no portal de serviços HPE e tenha contratos de serviço registrados.

Orientação técnica geral

A HPE se esforça para fornecer orientação técnica geral para perguntas e consultas específicas do cliente relativas às áreas temáticas descritas a seguir em relação à operação e ao gerenciamento dos produtos do cliente cobertos pelo Serviço HPE Tech Care.

A orientação técnica geral está disponível pelo telefone, internet e bate-papo, está sujeita à janela de cobertura do serviço constante no contrato de serviço e será tratada como um incidente de severidade.

Quando for relacionada aos assuntos detalhados ou descritos a seguir, a HPE identificará documentos, vídeos e artigos da base de conhecimento para ajudar nos tópicos abordados.

Auxílio da Ferramenta de serviço proprietária HPE

Para produtos HPE compatíveis com as Ferramentas de serviço proprietárias da HPE, a HPE fornece suporte e aconselhamento para instalação, configuração e uso. Além disso, para aqueles produtos conectados, a HPE estende a orientação técnica geral para incluir análises e os eventos e recomendações fornecidos.

Para produtos HPE configurados mediante solicitação, a HPE auxilia os clientes a compreender os problemas, eventos e informações fornecidas pelas Ferramentas de serviço proprietárias da HPE.

Para mais informações sobre o HPE InfoSight, cobertura de dispositivos e recursos, visite infosight.hpe.com

Como podemos ajudar?

Informações, respostas e soluções, sempre que você precisar. Em caso de dúvidas, envie um e-mail para hpestore.quote-request@hpe.com

Você encontrou o que estava procurando?

Você está precisando de ajuda para encontrar o produto certo para os seus negócios?

Os nossos especialistas em produtos adorariam conversar com você, para ajudar a escolher os melhores produtos e serviços que geram oportunidades e resolvem seus problemas de negócios.

* Todos os preços exibidos são indicativos; o revendedor define o preço transacional final e pode incluir outras taxas, como IVA/imposto sobre vendas e envio. O preço transacional definido pelo revendedor pode variar em relação a outros revendedores e ao preço indicativo exibido. O preço indicativo poderá incluir ofertas promocionais por tempo limitado. A HPE se reserva o direito de fazer ajustes de preços a qualquer momento por motivos que incluem, sem limitação, mudança nas condições de mercado, descontinuação de produtos, disponibilidade de produtos restrita, promoção no fim da vida útil e erros em anúncios.

Selecione o país para obter a cotação

Selecione um país.

Podem ser adicionados no máximo 4 itens para comparação.