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L’image peut être différente du produit réel
Plateforme performance vidéo HPE
Vous avez du mal à améliorer l’expérience vidéo de votre système de distribution vidéo sur internet (OTT) en raison des différents périphériques que vos clients utilisent aujourd'hui ? La plateforme performance vidéo HPE est une solution d’analyse avancée de Qualité de Service (QdS) et de Qualité d’Expérience (QdE) de bout en bout élevées pour les équipes commerciales, opérations et marketing des prestataires de services de communication (CSP) visant à mieux comprendre l’expérience de leurs clients sur leurs contenus et à améliorer la détection des incidents le plus tôt possible. Cette solution permet aux CSP de collecter en temps réel des données provenant de différentes sources, de créer des rapports et des tableaux de bord, d’effectuer des recherches et des filtrages intelligents et de configurer des alertes. Grâce aux analyses en temps réel de la plateforme performance vidéo HPE, les CSP vont pouvoir améliorer l’expérience de leurs clients, réduire la perte de clientèle et donc rester compétitif.
Nouveautés
- Prise en charge de nouveaux partenaires proposant des réseaux de distribution de contenus et du sondage vidéo.
Caractéristiques clés
Informations client en temps réel
La plateforme performance vidéo HPE regroupe toutes les données, et pas uniquement au niveau du réseau de distribution de contenu (CDN). Les prestataires de services de communication (CSP) disposent désormais d’informations complètes sur les comportements de consommation des clients au niveau individuel, et plus seulement des synthèses regroupées sur des groupes ou des segments.
Elle propose une interface utilisateur graphique intuitive et puissante qui permet la visualisation du mappage, et qui facilite la création de rapports personnalisés à la volée et leur sauvegarde en tant que tableaux de bord prédéfinis d’un seul clic.
Produit un niveau de granularité de recherche et d’analyse des données qui aide les prestataires de services de communication à connaître le nombre de périphériques à partir desquels leurs clients regardent les vidéos. Les prestataires de services de communication peuvent mettre ces informations à profit pour générer de façon proactive des offres et des gestes commerciaux à leurs clients dont l’expérience a été touchée.
Permet de mieux visualiser les préférences, schémas et habitudes de consommation individuelles de chaque client et est essentiel à la personnalisation réussie des services vidéo en termes de genre des contenus, à la mise en place de publicité ciblée et au calcul précis des tarifs d’offres groupées.
Gestion de bout en bout multi-plateforme et multi-fournisseur
La plateforme performance vidéo HPE est basée sur une architecture open source qui permet l’intégration des outils de plusieurs fournisseurs.
L’architecture ouverte est également évolutive pour gérer des requêtes par milliers ou par millions. Les tests internes ont démontré que la solution était capable de traiter plus de 850 000 000 de demandes par jour, d’absorber plus de 80 000 demandes simultanées et d’améliorer de 30 % la détection d’incidents avant qu’ils impactent les clients.1
Dans ces mêmes études, la solution a permis de surveiller jusqu'à deux fois plus de trafic sur le réseau de distribution de contenu (CDN) avec les mêmes ressources.1
La détection des pannes vidéo améliore la résolution des incidents
La plateforme performance vidéo HPE permet de détecter en temps réel les goulets d’étranglement du réseau et les pannes, et d’effectuer une analyse complète de leur impact sur les services.
Grâce à une identification rapide du problème, les équipes d’assistance sont en mesure de fournir une résolution plus rapide et de se concentrer sur les événements les plus sérieux.
Analyse des motifs de répétition et configure des alertes dans l’aide en temps réel pour identifier les problèmes potentiels avant qu’ils n’interrompent les services.
Optimisation des ressources
La plateforme performance vidéo HPE donne un aperçu automatique des analyses des données et des informations sur les processus de résolution, et réduit le nombre d’opérateurs nécessaire à la gestion des incidents.
Tire parti d’outils de sondage vidéo qui assurent une surveillance automatisée afin de détecter les incidents et de les résoudre au plus vite.
1 Tests internes à Hewlett Packard Enterprise, novembre/décembre 2015.
* Les prix peuvent varier selon le revendeur local.
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