Services et support technique

Le service HPE Foundation Care est composé de services matériels et logiciels complets destinés à accroître la disponibilité de votre infrastructure informatique. Les ressources techniques Hewlett Packard Enterprise (HPE) vous offrent une assistance et collaborent avec votre équipe informatique pour vous aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels liés aux matériels et logiciels HPE et certains produits tiers.

Pour les matériels couverts par HPE Foundation Care, le service inclut le diagnostic et le support à distance, ainsi que la réparation du matériel sur site, lorsque cela est nécessaire pour résoudre le problème. Pour les matériels HPE admissibles, ce service peut également inclure le support logiciel de base et la gestion collaborative des incidents liés à certains logiciels autres que HPE.

Contactez HPE pour en savoir plus sur les logiciels admissibles pouvant être inclus à votre couverture matérielle. Pour les produits logiciels couverts par HPE Foundation Care, HPE fournit une prise en charge technique à distance et l’accès aux mises à jour et correctifs des logiciels.

Le service HPE d'intégration et de conseils réseau appliqués comprend des conseils et une assistance à l'intégration relatifs au réseau flexible Aruba Mobile First et HPE Cloud First, afin de vous aider à répondre à vos besoins en matière de connectivité mobile et réseau. Lorsque vous achetez ce service, un ou plusieurs spécialistes de la technologie réseau HPE sont affectés à votre organisation, à la seule discrétion de HPE, pour une période prédéterminée, afin d'assister votre organisation dans les activités d'intégration et de conseils liés à la mobilité et/ou au réseau, en fonction de ce qui aura été convenu d'un commun accord. Ces activités resteront gérées et dirigées par vous. Vous avez la possibilité de choisir différentes activités de service, à savoir la configuration avancée de produits Aruba et HPE, la gestion de projets, l'intégration réseau multi-fournisseurs, les tests d'interopérabilité, et l'assistance pour la configuration des technologies réseau avancées.

Le service HPE d'intégration et de conseils réseau appliqués comprend des conseils et une assistance à l'intégration relatifs au réseau flexible Aruba Mobile First et HPE Cloud First, afin de vous aider à répondre à vos besoins en matière de connectivité mobile et réseau. Lorsque vous achetez ce service, un ou plusieurs spécialistes de la technologie réseau HPE sont affectés à votre organisation, à la seule discrétion de HPE, pour une période prédéterminée, afin d'assister votre organisation dans les activités d'intégration et de conseils liés à la mobilité et/ou au réseau, en fonction de ce qui aura été convenu d'un commun accord. Ces activités resteront gérées et dirigées par vous. Vous avez la possibilité de choisir différentes activités de service, à savoir la configuration avancée de produits Aruba et HPE, la gestion de projets, l'intégration réseau multi-fournisseurs, les tests d'interopérabilité, et l'assistance pour la configuration des technologies réseau avancées.

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HPE Cloud Consulting 5-Day Onsite Service offers a flexible means of providing you with HPE Cloud consulting and integration assistance to help meet your needs. When you purchase this service, one or more HPE Cloud Technology Consultants will be assigned to your organization, at HPE’s discretion, for a predetermined period of time to assist with mutually agreed-upon HPE Cloud-related consulting and integration activities that are managed and directed by you. You have the flexibility to choose from a variety of HPE Cloud-related service activities, ranging from advanced configuration and project management, assessment services, and operational consulting to HPE Cloud integration and interoperability testing. You can also receive assistance with the configuration of advanced technologies employed in facility systems. You should always consider purchasing HPE Cloud Consulting 5-Day Onsite Service in conjunction with Installation and Startup Services for HPE Cloud products.

With our Training Credit Services for Networking Training, purchasing and managing NetworkingSystem training is easier than ever. Flexible, economical, simple to purchase and easy to use—Training Credits Services for Networking Training are ideal for those customers who know that training will be needed during the upcoming months, but are not exactly sure of the specifics (who? what? when?). With Training Credit Services, customers purchase training credits upfront and then redeem the training credits as needed. Valid for 12 months from the date of activation, Training Credits can be used to attend training offered by HPE Education Services Delivery methods include: Virtual Instructor-Led Training (VILT), eLearning, custom training options, and Instructor-Led Training (ILT)
Please visit: hpe.com/ww/learnNetworking

Les crédits de formation HPE pour Total Education sont un «compte en devises» de fonds que vous pouvez utiliser pour acheter n'importe quel cours de notre suite «Total» d'offres d'éducation et de formation, y compris les solutions HPE Education Consulting www.hpe.com/ww/en/ formation / achatsoptions.html

Grâce à nos services de crédits de formation dans le cadre de formations HPE MyRoom, l'achat et la gestion de la formation MyRoom est plus simple que jamais. Souples, économiques, simples à acheter et faciles d'utilisation, les services de crédit de formation pour les formations MyRoom sont une solution idéale pour les clients qui savent qu'ils auront des besoins en formation au cours des mois à venir, mais qui ne sont pas encore en mesure de les définir (qui ? quoi ? quand ?). Avec les services de crédits de formation, les clients achètent à l’avance les crédits de formation puis les échangent en fonction des besoins. Valables 12 mois à compter de la date d'activation, les crédits de formation donnent accès à toutes les formations offertes par les services de HPE Education. Les méthodes de prestation incluent : Formation virtuelle assurée par un formateur (VILT), eLearning, options de formation personnalisées, et formation assurée par un formateur (ILT) Veuillez-vous rendre sur le site : hpe.com/ww/learnMyRoom