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Accès téléphonique à des experts techniques -

Les Clients pourront contacter le support HPE par téléphone 24h/24, 7j/7 pour enregistrer des incidents de support. Les temps de réponse varieront selon le niveau de service du produit couvert

Read More {"title":"Accès téléphonique à des experts techniques","keyList":["Les Clients pourront contacter le support HPE par téléphone 24h/24, 7j/7 pour enregistrer des incidents de support. Les temps de réponse varieront selon le niveau de service du produit couvert","Intervention téléphonique étendue : Intervention à distance 24h/24, 7j/7 ; service disponible 24h/24, 7j/7, y compris durant les jours fériés HPE.","Rappel sous 15 minutes pour les incidents de gravité 1, sous 1 heure pour les incidents de gravité 2 ou 3 ; le cas échéant, accès téléphonique direct à des spécialistes produit sans nécessité de rappel (toutes gravités).","Délai de réparation garanti pour le matériel dans les 6 heures : Intervention sur site 24h/24, 7j/7 ; service disponible 24h/24, 7j/7, y compris durant les jours fériés HPE. Pour les incidents de gravité 1 et 2, HPE remet le matériel dans les conditions opérationnelles dans un délai de six heures2. Pour plus de détails, voir la section Délai de réparation garanti pour le matériel.","Gestion des interruptions : Intervention à distance 24h/24, 7j/7 ; service disponible 24h/24, 7j/7, y compris durant les jours fériés HPE. En cas de situation de gravité 1 impactant l’activité, HPE fournit un accès prioritaire à des spécialistes de la remise en service."]}
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Conseils techniques généraux +
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HPE 3Y TC Crit DL380a Gen12 HW SVC

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