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Service HPE Foundation Care 4 ans, jour ouvré suivant support matériel seulm.
Le service HPE Foundation Care est composé de services matériels et logiciels complets destinés à accroître la disponibilité de votre infrastructure informatique. Les ressources techniques Hewlett Packard Enterprise (HPE) vous offrent une assistance et collaborent avec votre équipe informatique pour vous aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels liés aux matériels et logiciels HPE et certains produits tiers.
Pour les matériels couverts par HPE Foundation Care, le service inclut le diagnostic et le support à distance, ainsi que la réparation du matériel sur site, lorsque cela est nécessaire pour résoudre le problème. Pour les matériels HPE admissibles, ce service peut également inclure le support logiciel de base et la gestion collaborative des incidents liés à certains logiciels autres que HPE.
Contactez HPE pour en savoir plus sur les logiciels admissibles pouvant être inclus à votre couverture matérielle. Pour les produits logiciels couverts par HPE Foundation Care, HPE fournit une prise en charge technique à distance et l’accès aux mises à jour et correctifs des logiciels.
Service HPE de mise en service pour BladeSystem c7000 avec système d'exploitation
Le service HPE d’installation et de démarrage d’une infrastructure HPE BladeSystem (système d’exploitation uniquement) et des systèmes d’exploitation pris en charge comprend l’installation d’un châssis HPE BladeSystem c-Class, de serveurs lames HPE ProLiant c-Class et Integrity, de lames de stockage, de commutateurs lames SAN, de modules HPE Virtual Connect (Ethernet et Fibre Channel), d’interconnexions réseaux Ethernet, InfiniBand, ainsi que l’installation d’un système d’exploitation pris en charge (Windows® ou Linux).
Ce service à tarifs et produits fixes est conçu pour l’infrastructure BladeSystem c-Class. Un service installation personnalisé est assuré pour les systèmes et configurations plus complexes.
Service HPE d'implémentation pour 3PAR Virtual Copy niveau 2 échelon 2
Le service de solution de réplication de données HPE pour HPE 3PAR et HPE Primera Virtual Copy permet la mise en œuvre du produit Virtual Copy du système de stockage HPE 3PAR ou HPE Primera. Ce service fournit des services d’analyse, de conception, de mise en œuvre et de test nécessaires au déploiement de la fonctionnalité HPE Virtual Copy.
HPE Virtual Copy propose une disponibilité accrue et une fonction de reprise après sinistre. Afin de vous garantir un déploiement opportun, à moindre coût, qui réduit les risques et vous aide à obtenir le plus vite possible des résultats, les professionnels HPE prennent en charge l’ensemble des tâches complexes de mise en œuvre. Trois niveaux de service sont proposés, de l’installation au démarrage en passant par la mise en œuvre complète adaptée aux besoins spécifiques de votre environnement de stockage.
Le service de niveau I est conçu pour vous aider à faire fonctionner rapidement le produit HPE Virtual Copy et vous fournit une démonstration des principales caractéristiques clés à l’aide de données de test uniquement.
Le service de niveau II permet de mettre en œuvre et de tester la configuration de HPE Virtual Copy à l’aide de volumes désignés par vos soins, et de vérifier le fonctionnement des volumes désignés avec une application que vous gérez.
Le service de niveau III est un service personnalisé, basé sur un cahier des charges créé par Hewlett Packard Enterprise, et qui répond aux besoins uniques de votre entreprise non pris en charge par les services de niveaux I et II. Le service de niveau III permet une vérification de plus d’une application que vous avez configurée, la création de script ou l’intégration et la configuration par HPE de vos applications, environnement de sauvegarde ou bases de données.
HPE Renewal Foundation Care 24x7 wCDMR SVC HW - SW - and Collab Supp - 1 year LTW
Le service HPE Foundation Care est composé de services matériels et logiciels complets destinés à accroître la disponibilité de votre infrastructure informatique. Les ressources techniques Hewlett Packard Enterprise (HPE) vous offrent une assistance et collaborent avec votre équipe informatique pour vous aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels liés aux matériels et logiciels HPE et certains produits tiers.
Pour les matériels couverts par HPE Foundation Care, le service inclut le diagnostic et le support à distance, ainsi que la réparation du matériel sur site, lorsque cela est nécessaire pour résoudre le problème. Pour les matériels HPE admissibles, ce service peut également inclure le support logiciel de base et la gestion collaborative des incidents liés à certains logiciels autres que HPE.
Contactez HPE pour en savoir plus sur les logiciels admissibles pouvant être inclus à votre couverture matérielle. Pour les produits logiciels couverts par HPE Foundation Care, HPE fournit une prise en charge technique à distance et l’accès aux mises à jour et correctifs des logiciels.
Les mises à jour des produits logiciels tiers pris en charge par HPE sont incluses dans la mesure où elles sont fournies par le fabricant du logiciel d’origine.
En outre, le service HPE Foundation Care assure l’accès électronique aux informations sur les produits et soutiens associés, pour que chaque membre de votre personnel informatique y ait accès. L’accès aux produits tiers est soumis à la mise à disposition des informations par le fabricant d’origine.
Vous pouvez choisir votre solution parmi différents niveaux de support réactif selon vos besoins métier et opérationnels.
Options de niveaux de service HPE Foundation Care : Les options HPE Foundation Care indiquées ci-dessous dépendent du produit. HPE assurera les fonctions d’assistance correspondant aux matériels et logiciels couverts.
Les horaires et délais d’intervention pour le support matériel s’appliquent aux matériels couverts, et les horaires et délais d’intervention pour le support logiciel s’appliquent aux logiciels couverts.
Toutes les fenêtres de couverture sont sujettes à la disponibilité locale du service. L’admissibilité des produits peut varier. Pour plus d’informations sur la disponibilité du service et l’admissibilité des produits, contactez votre revendeur HPE.
Indépendamment de votre fenêtre de couverture, les incidents affectant le matériel ou les logiciels couverts peuvent être signalés à HPE par téléphone ou sur le portail Web (selon le mode de communication disponible localement), ou sous la forme d’un événement de signalement d’équipement automatisé via la solution HPE de support à distance en ligne (24 heures sur 24, 7 jours sur 7).
HPE offre trois niveaux de service distincts pour les produits couverts par Foundation Care :
• Service Jour ouvré suivant HPE Foundation Care
• Service 24h/24 7j/7 HPE Foundation Care
• Service Réparation sur appel HPE Foundation Care
Service HPE StoreOnce single node Catalyst - par événement
Le service d'installation et de démarrage de la solution HPE StoreOnce Catalyst à simple nœud fournit l'implémentation et la vérification des fonctions de sauvegarde et de copie à distance de la fonctionnalité HPE StoreOnce Catalyst.
Ce service offre une base à l'implémentation du logiciel HPE StoreOnce Catalyst, ainsi que les services de test nécessaires au déploiement de fonctions supplémentaires au sein de vos filiales ou au déplacement des données entre les centres données de votre environnement HPE StoreOnce. Le logiciel HPE StoreOnce Catalyst pour la solution de sauvegarde HPE StoreOnce permet aux clients de dédupliquer les données sur les serveurs de données ou les serveurs de sauvegarde avant de les transférer vers un système centralisé de sauvegarde HPE StoreOnce.
Le service est offert pour uniquement une appliance à simple nœud StoreOnce, couvrant Catalyst, StoreOnce VSA, Cloud Bank Storage ou StoreOnce VSA et VTL/NAS.
Le service n'est pas disponible sous forme de service indépendant et doit être inclus à une appliance à simple nœud StoreOnce, couvrant Catalyst, Cloud Bank Storage et StoreOnce VSA ou StoreOnce VSA et VTL/NAS. Ce service d'installation et de démarrage Catalyst offre l'installation du logiciel HPE StoreOnce Catalyst, et créé un magasin de stockage Catalyst ou Catalyst Cloud Bank Storage sur une appliance à simple nœud StoreOnce, ou jusqu'à 5 bibliothèques de bandes virtuelles StoreOnce ou 5 partages NAS StoreOnce. Dans le cadre de ce service, Hewlett Packard Enterprise vous présentera les fonctions du logiciel HPE StoreOnce Catalyst, préparera votre société à l'architecture et au déploiement de la solution HPE StoreOnce Catalyst au sein de votre environnement de production, et vous expliquera comment créer et améliorer des magasins de stockage StoreOnce Catalyst.
Service HPE d'implémentation pour solution SAN niveau 2 échelon 10
Le service de déploiement SAN HPE fournit l’installation et la configuration de votre réseau local de stockage (SAN). Hewlett Packard Enterprise propose trois niveaux de service en fonction de la dimension et de la complexité de votre environnement SAN.
Le service de déploiement SAN HPE couvre un large éventail de technologies parmi lesquelles Fibre Channel (FC), Fibre Channel over Ethernet (FCoE), Fibre Channel over IP (FCIP), FICON (Fibre Channel pour le stockage mainframe sur baies de stockage HPE XP Storage), et iSCSI ou SCSI connecté en série (SAS), pour les commutateurs et les équipements associés. Ce service met en place un nouveau réseau de stockage SAN à structure simple ou double ou étend un SAN existant. La prestation n’englobe pas la configuration des baies ou des périphériques de stockage qui sont couverts par leur propre service de déploiement.
Service HPE d'installation et de mise en service pour StoreOnce 3620 et 3640
Le service d'installation et de démarrage HPE StoreOnce à nœud unique assure la planification, le déploiement du service, le test de vérification de l'installation (IVT) et une session d'initiation pour vous aider à déployer les fonctionnalités des systèmes HPE StoreOnce dans votre environnement réseau. Ce service opérationnel couvre l'installation et la configuration des systèmes à nœud unique HPE StoreOnce 2xxx, 3xxx, 4xxx, 51xx, et 55xx Gen3 et les systèmes à nœud unique 36xx, 5200, 5250, et 5650 Gen4.
Service HPE d'installation et de mise en service pour SimpliVity 380 pour Vmware (service logiciel sur site)
Le service HPE SimpliVity 380 Onsite Software Installation and Startup assure la réussite de la mise en œuvre de votre infrastructure hyperconvergée HPE SimpliVity 380. Nos experts sur site installeront et configureront votre logiciel HPE SimpliVity 380 pour amorcer votre investissement, prendre en charge votre équipe IT et accélérer le délai de rentabilisation. Ce service fournit la planification, le déploiement du service, les tests de vérification de l'installation (IVT) et une séance d'orientation pour faciliter le déploiement des caractéristiques et fonctionnalités d'un produit HPE SimpliVity 380 décrites plus en détail dans le tableau des caractéristiques du service.
HPE StoreEver MSL3040 SplKt Upg Stup SVC
Le service de démarrage de mise à niveau du dispositif de stockage de bibliothèque de bandes HPE StoreEver MSL3040 est conçu pour mettre à niveau votre module de base de bibliothèque de bandes HPE StoreEver MSL3040, versions Q6Q62A et Q6Q62B, en remplaçant le mécanisme de stockage et en activant la bibliothèque de bandes de manière à disposer d’une capacité de stockage supplémentaire.
La mise à niveau du mécanisme de stockage offre la possibilité d’ajouter jusqu’à 15 modules à votre module de base de bibliothèque de bandes HPE StoreEver MSL3040 existant. La mise à niveau du dispositif de stockage offre la possibilité d’installer jusqu’à sept modules d’extension au-dessus et jusqu’à huit modules d’extension en-dessous du module de base de la bibliothèque, avec une hauteur maximale de rack de 48U
Module de base Bibliothèque de bandes HPE StoreEver MSL3040 Référence : Q6Q62A
Nombre maximum de modules d’extension : 6
Nombre maximal de cartouches de bande : 272
Module de base Bibliothèque de bandes HPE StoreEver MSL3040 (référence : Q6Q62B)
Nombre maximum de modules d’extension : 6
Nombre maximal de cartouches de bande : 280
Module de base Bibliothèque de bandes HPE StoreEver MSL3040 Référence : Q6Q62A avec S0D78A installé
Nombre maximum de modules d’extension : 15
Nombre maximal de cartouches de bande : 632
Module de base Bibliothèque de bandes HPE StoreEver MSL3040 Référence : Q6Q62B avec S0D78A installé
Nombre maximum de modules d’extension : 15
Nombre maximal de cartouches de bande : 640
Service HPE Foundation Care 5 ans, CTR support matériel seulm.
Le service HPE Foundation Care est composé de services matériels et logiciels complets destinés à accroître la disponibilité de votre infrastructure informatique. Les ressources techniques Hewlett Packard Enterprise (HPE) vous offrent une assistance et collaborent avec votre équipe informatique pour vous aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels liés aux matériels et logiciels HPE et certains produits tiers.
Pour les matériels couverts par HPE Foundation Care, le service inclut le diagnostic et le support à distance, ainsi que la réparation du matériel sur site, lorsque cela est nécessaire pour résoudre le problème. Pour les matériels HPE admissibles, ce service peut également inclure le support logiciel de base et la gestion collaborative des incidents liés à certains logiciels autres que HPE.
Contactez HPE pour en savoir plus sur les logiciels admissibles pouvant être inclus à votre couverture matérielle. Pour les produits logiciels couverts par HPE Foundation Care, HPE fournit une prise en charge technique à distance et l’accès aux mises à jour et correctifs des logiciels.
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