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HPE 3 Year Tech Care Basic 2024+LTO‑8 Smart Choice Service
Verfügbar für den Vertrieb mit Smart Choice Storage! Der HPE Tech Care Service bietet operativen Support für HPE-Hardware und -Software – sowohl vor Ort als auch im as-a-Service-Modell. Der HPE Tech Care Service ermöglicht IT-Teams, sich mit proaktiven Verbesserungen auf strategische Kernaufgaben zu konzentrieren und das Geschäft voranzutreiben, anstatt nur auf auftretende Probleme zu reagieren. Dieser Service bietet direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, allgemeiner technischer Beratung sowie mehreren Supportkanälen – darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatisierte Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren. Kunden erhalten direkten Zugang zu fachkundiger Unterstützung, wodurch zeitaufwändige Standardabfragen entfallen. Zudem werden sie umfassend in den Bereichen Betrieb, Verwaltung und Sicherheit ihrer Produkte beraten. Darüber hinaus umfasst der Service den Zugang zu einem erweiterten HPE Service-Portal, das praxisrelevante Daten, Asset Management, Self-Service-Tools sowie kuratierte Wissensressourcen bereitstellt.
SKU-Nr. HZ4P7E
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Leistungsmerkmale
Maximieren Sie Ihr HPE 3Y Tech Care Basic Service
Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster
Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts.
Mehr anzeigen {"title":"Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster","keyList":["Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts.","2 Stunden Standardreaktionszeit (Service Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch einen Produktspezialisten bereit. Außerhalb des Servicefensters eingehende Supportfälle werden am folgenden Abdeckungstag bestätigt.","Remote-Reaktion an neun Stunden pro Tag während der lokalen üblichen Geschäftszeiten von HPE, außer an Wochenenden und HPE arbeitsfreien Tagen, wenn HPE nicht explizit anderen Vereinbarungen zustimmt.","Support vor Ort am nächsten Arbeitstag: Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag für abgedeckte Hardware. Außerhalb des Servicefensters eingehende Supportfälle werden am folgenden abgedeckten Tag bestätigt und am nachfolgenden Arbeitstag bearbeitet.","Bei unkritischen Vorfällen kann HPE den Kunden innerhalb einer Stunde mit einer Produktfachkraft verbinden oder zurückrufen."]}
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* Alle angezeigten Preise sind Richtpreise, der Fachhändler legt den endgültigen Transaktionspreis fest und kann weitere Gebühren wie Mehrwertsteuer und Versandkosten berücksichtigen. Der vom Fachhändler festgelegte Transaktionspreis kann von dem anderer Fachhändler und dem angezeigten Richtpreis abweichen. Die Richtpreise können zeitlich begrenzte Sonderangebote enthalten. HPE behält sich das Recht vor, jederzeit Preisanpassungen vorzunehmen, u. a. aufgrund von sich ändernden Marktbedingungen, der Einstellung von Produkten, eingeschränkter Produktverfügbarkeit, dem Ende der Lebensdauer von Werbeaktionen und Fehlern in der Werbung.