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Hardware Support Service
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HPE DMR 4-hour 24x7 Onsite HW Support 4 year

Der HPE Hardware Support Onsite Service bietet Remote-Unterstützung und Vor-Ort-Support für Ihre durch diesen Service abgedeckte Hardware, um die Produktivzeit Ihrer Produkte zu erhöhen.

Sie haben die Flexibilität, zwischen mehreren Service-Level-Optionen mit mehreren Kombinationen von Service vor Ort oder Call-to-Repair-Zeit und Abdeckungsfenstern in verschiedenen Laufzeiten für Ihre speziellen Serviceanforderungen zu wählen.

Bei Service-Level-Optionen mit Call-to-Repair-Zeiten werden IT-Manager von Supportmitarbeitern unterstützt, die schnell mit der Fehlerbehebung im System beginnen, damit die Hardware in einem vorgegebenen Zeitrahmen wieder betriebsfähig wird.

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Leistungsmerkmale

Weitere Informationen

Hauptmerkmale

Remote-Fehlerdiagnose und -Support

Hardware-Support vor Ort

Ersatzteile und Materialien inklusive

Firmware-Aktualisierungen für ausgewählte

Produkte Verschiedene Abdeckungsfenster

Regelmäßige Wartung (nur für bestimmte berechtigte Produkte enthalten)

Eskalationsmanagement

Zugriff auf elektronische Supportinformationen und Services

Elektronische Remote-Supportlösung von HPE (nur für berechtigte Produkte)

Einbehalt defekter Datenträger (optional und nur für berechtigte Produkte)

Erweiterter Einbehalt defekter Datenträger (optional und nur für berechtigte Produkte)

Call-to-Repair-Zeit statt Reaktionszeit vor Ort für Hardware-Support (optional und nur für berechtigte Produkte)

Erweiterte Teilebestandsverwaltung (in ausgewählten, optionalen Call-to-Repair-Zeiten enthalten)

*Preise können je nach lokalem Fachhändler variieren.

WIE KÖNNEN WIR HELFEN

Holen Sie sich Tipps, Antworten und Lösungen, wann immer Sie diese benötigen. Für allgemeine Fragen senden Sie uns eine E-Mail an hpestore.quote-request@hpe.com

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