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Über den HPE StoreOnce Recovery Manager Central-Software Installation and Startup Service kann Ihre HPE StoreOnce Recovery Manager Central-Software bereitgestellt werden. Sie bietet Funktionen für die korrekte Installation in Ihrer Speicherumgebung und für die Erzielung eines höheren Nutzens aus Ihren Speicherinvestitionen – und erleichtert Ihnen so den Einstieg.
Der HPE StoreOnce Recovery Manager Central-Software
Installation and Startup Service vervollständigt Ihre neue HPE StoreOnce Recovery Manager Central-Speichersoftware und bietet eine Reihe von Funktionen für die Bereitstellung Ihrer lizenzierten HPE StoreOnce Recovery Manager
Central-Softwareprodukte. Mit Unterstützung des von Ihnen benannten IT-Speicheradministrators implementiert ein HPE Serviceexperte
Ihre HPE StoreOnce Recovery Manager Central-Software wie in diesem Dokument beschrieben.
Es handelt sich um einen Service für einen Tag mit einer begrenzten Implementierung, um Sie bei der schnellen Inbetriebnahme der HPE Recovery Manager Central Software zu unterstützen und Ihnen die wichtigsten Funktionen des Produkts anhand von Beispiel- oder Testdaten zu demonstrieren.
Dieser Service ist nur für unterstützte Umgebungen verfügbar. Scripting ist nicht im Umfang dieses Services enthalten. Diese Leistung kann jedoch gegen Aufpreis erworben werden. (Durch Scripting können Sie die Integration und End-to-End-Automatisierung in Ihrer Unternehmensumgebung ermöglichen.)
Der HPE Foundation Care Service besteht aus umfassenden Hardware- und Softwareservices, die Ihnen dabei helfen, die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu erhöhen. Die technischen Mitarbeiter von Hewlett Packard Enterprise (HPE) arbeiten mit Ihrem IT-Team zusammen, um Sie bei der Behebung von Hardware- und Softwareproblemen zu unterstützen, die bei HPE Produkten und den Produkten ausgewählter anderer Anbieter auftreten.
Für Hardwareprodukte, die durch HPE Foundation Care abgedeckt sind, umfasst der Service Remote-Diagnose und Remote-Support sowie die Hardwarereparatur vor Ort, wenn dies zur Behebung eines Problems erforderlich ist. Bei berechtigten HPE Hardwareprodukten kann dieser Service auch grundlegenden Software-Support und ein gemeinsames Anfragemanagement für ausgewählte Software anderer Anbieter enthalten.
Wenden Sie sich an HPE, wenn Sie erfahren möchten, welche berechtigten Softwareprodukte in die Abdeckung Ihres Hardwareprodukts eingeschlossen werden können. Für Softwareprodukte, die von HPE Foundation Care abgedeckt sind, stellt HPE technischen Remote-Support und Zugriff auf Software-Updates und -Patches zur Verfügung.
Dies umfasst auch Updates für ausgewählte Softwareprodukte anderer Anbieter, die von HPE unterstützt werden, nachdem die Updates vom ursprünglichen Softwareanbieter zur Verfügung gestellt wurden.
Darüber hinaus bietet HPE Foundation Care elektronischen Zugriff auf zugehörige Produkt- und Supportinformationen, sodass jeder Ihrer IT-Mitarbeiter kommerziell verfügbare, wichtige Informationen finden kann. Bei Produkten anderer Anbieter ist der Zugriff davon abhängig, ob der jeweilige Anbieter diese Informationen zur Verfügung stellt.
Sie können gemäß Ihren Geschäfts- und Betriebsanforderungen aus einer Reihe von reaktiven Support-Level auswählen.
Service-Level-Optionen für HPE Foundation Care: Die nachstehend aufgeführten HPE Foundation Care Optionen sind produktabhängig. HPE stellt die Hardware-Supportleistungen für abgedeckte Hardwareprodukte und die Software-Supportleistungen für abgedeckte Softwareprodukte bereit.
Abdeckungsfenster und Reaktionszeiten für Hardware-Support gelten für abgedeckte Hardwareprodukte, und Abdeckungsfenster und Reaktionszeiten für Software-Support gelten für abgedeckte Softwareprodukte.
Die Verfügbarkeit der Abdeckungsfenster ist örtlich verschieden. Nicht alle Produkte sind für diesen Service berechtigt. Wenden Sie sich an eine örtliche HPE Vertriebsniederlassung, um Näheres zu Serviceverfügbarkeit und berechtigten Produkten zu erfahren.
Unabhängig von Ihrem Abdeckungszeitraum können Vorfälle bei der abgedeckten Hardware oder Software telefonisch, über ein Web-Portal (sofern lokal verfügbar) oder als automatisches Ereignis mithilfe der elektronischen HPE Remote-Supportlösung rund um die Uhr an HPE gemeldet werden.
Für Produkte, die mit Foundation Care abgedeckt sind, bietet HPE drei unterschiedliche Service-Level an:
• HPE Foundation Care NBD Service
• HPE Foundation Care 24x7 Service
• HPE Foundation Care CTR Service
Der HPE Foundation Care Service besteht aus umfassenden Hardware- und Softwareservices, die Ihnen dabei helfen, die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu erhöhen. Die technischen Mitarbeiter von Hewlett Packard Enterprise (HPE) arbeiten mit Ihrem IT-Team zusammen, um Sie bei der Behebung von Hardware- und Softwareproblemen zu unterstützen, die bei HPE Produkten und den Produkten ausgewählter anderer Anbieter auftreten.
Für Hardwareprodukte, die durch HPE Foundation Care abgedeckt sind, umfasst der Service Remote-Diagnose und Remote-Support sowie die Hardwarereparatur vor Ort, wenn dies zur Behebung eines Problems erforderlich ist. Bei berechtigten HPE Hardwareprodukten kann dieser Service auch grundlegenden Software-Support und ein gemeinsames Anfragemanagement für ausgewählte Software anderer Anbieter enthalten.
Wenden Sie sich an HPE, wenn Sie erfahren möchten, welche berechtigten Softwareprodukte in die Abdeckung Ihres Hardwareprodukts eingeschlossen werden können. Für Softwareprodukte, die von HPE Foundation Care abgedeckt sind, stellt HPE technischen Remote-Support und Zugriff auf Software-Updates und -Patches zur Verfügung.
Dies umfasst auch Updates für ausgewählte Softwareprodukte anderer Anbieter, die von HPE unterstützt werden, nachdem die Updates vom ursprünglichen Softwareanbieter zur Verfügung gestellt wurden.
Darüber hinaus bietet HPE Foundation Care elektronischen Zugriff auf zugehörige Produkt- und Supportinformationen, sodass jeder Ihrer IT-Mitarbeiter kommerziell verfügbare, wichtige Informationen finden kann. Bei Produkten anderer Anbieter ist der Zugriff davon abhängig, ob der jeweilige Anbieter diese Informationen zur Verfügung stellt.
Sie können gemäß Ihren Geschäfts- und Betriebsanforderungen aus einer Reihe von reaktiven Support-Level auswählen.
Service-Level-Optionen für HPE Foundation Care: Die nachstehend aufgeführten HPE Foundation Care Optionen sind produktabhängig. HPE stellt die Hardware-Supportleistungen für abgedeckte Hardwareprodukte und die Software-Supportleistungen für abgedeckte Softwareprodukte bereit.
Abdeckungsfenster und Reaktionszeiten für Hardware-Support gelten für abgedeckte Hardwareprodukte, und Abdeckungsfenster und Reaktionszeiten für Software-Support gelten für abgedeckte Softwareprodukte.
Die Verfügbarkeit der Abdeckungsfenster ist örtlich verschieden. Nicht alle Produkte sind für diesen Service berechtigt. Wenden Sie sich an eine örtliche HPE Vertriebsniederlassung, um Näheres zu Serviceverfügbarkeit und berechtigten Produkten zu erfahren.
Unabhängig von Ihrem Abdeckungszeitraum können Vorfälle bei der abgedeckten Hardware oder Software telefonisch, über ein Web-Portal (sofern lokal verfügbar) oder als automatisches Ereignis mithilfe der elektronischen HPE Remote-Supportlösung rund um die Uhr an HPE gemeldet werden.
Für Produkte, die mit Foundation Care abgedeckt sind, bietet HPE drei unterschiedliche Service-Level an:
• HPE Foundation Care NBD Service
• HPE Foundation Care 24x7 Service
• HPE Foundation Care CTR Service
Der HPE Foundation Care Service besteht aus umfassenden Hardware- und Softwareservices, die Ihnen dabei helfen, die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu erhöhen. Die technischen Mitarbeiter von Hewlett Packard Enterprise (HPE) arbeiten mit Ihrem IT-Team zusammen, um Sie bei der Behebung von Hardware- und Softwareproblemen zu unterstützen, die bei HPE Produkten und den Produkten ausgewählter anderer Anbieter auftreten.
Für Hardwareprodukte, die durch HPE Foundation Care abgedeckt sind, umfasst der Service Remote-Diagnose und Remote-Support sowie die Hardwarereparatur vor Ort, wenn dies zur Behebung eines Problems erforderlich ist. Bei berechtigten HPE Hardwareprodukten kann dieser Service auch grundlegenden Software-Support und ein gemeinsames Anfragemanagement für ausgewählte Software anderer Anbieter enthalten.
Wenden Sie sich an HPE, wenn Sie erfahren möchten, welche berechtigten Softwareprodukte in die Abdeckung Ihres Hardwareprodukts eingeschlossen werden können. Für Softwareprodukte, die von HPE Foundation Care abgedeckt sind, stellt HPE technischen Remote-Support und Zugriff auf Software-Updates und -Patches zur Verfügung.
Dies umfasst auch Updates für ausgewählte Softwareprodukte anderer Anbieter, die von HPE unterstützt werden, nachdem die Updates vom ursprünglichen Softwareanbieter zur Verfügung gestellt wurden.
Darüber hinaus bietet HPE Foundation Care elektronischen Zugriff auf zugehörige Produkt- und Supportinformationen, sodass jeder Ihrer IT-Mitarbeiter kommerziell verfügbare, wichtige Informationen finden kann. Bei Produkten anderer Anbieter ist der Zugriff davon abhängig, ob der jeweilige Anbieter diese Informationen zur Verfügung stellt.
Sie können gemäß Ihren Geschäfts- und Betriebsanforderungen aus einer Reihe von reaktiven Support-Level auswählen.
Service-Level-Optionen für HPE Foundation Care: Die nachstehend aufgeführten HPE Foundation Care Optionen sind produktabhängig. HPE stellt die Hardware-Supportleistungen für abgedeckte Hardwareprodukte und die Software-Supportleistungen für abgedeckte Softwareprodukte bereit.
Abdeckungsfenster und Reaktionszeiten für Hardware-Support gelten für abgedeckte Hardwareprodukte, und Abdeckungsfenster und Reaktionszeiten für Software-Support gelten für abgedeckte Softwareprodukte.
Die Verfügbarkeit der Abdeckungsfenster ist örtlich verschieden. Nicht alle Produkte sind für diesen Service berechtigt. Wenden Sie sich an eine örtliche HPE Vertriebsniederlassung, um Näheres zu Serviceverfügbarkeit und berechtigten Produkten zu erfahren.
Unabhängig von Ihrem Abdeckungszeitraum können Vorfälle bei der abgedeckten Hardware oder Software telefonisch, über ein Web-Portal (sofern lokal verfügbar) oder als automatisches Ereignis mithilfe der elektronischen HPE Remote-Supportlösung rund um die Uhr an HPE gemeldet werden.
Für Produkte, die mit Foundation Care abgedeckt sind, bietet HPE drei unterschiedliche Service-Level an:
• HPE Foundation Care NBD Service
• HPE Foundation Care 24x7 Service
• HPE Foundation Care CTR Service
Der HPE OneView Installation and BladeSystem c7000 Migration Service ist ein grundlegender Installations- und Inbetriebnahmeservice mit festem Preis und Umfang und richtet sich an Kunden, die von einer bestehenden HPE Virtual Connect Manager/Virtual Connect Enterprise Manager (VCM/VCEM)-Management-Umgebung wechseln.
Der Service beinhaltet die Installation einer einzelnen virtuellen HPE OneView Appliance auf einem unterstützten Hypervisor-Host (VMware vSphere® oder Microsoft® Hyper-V) auf einem unterstützten HPE ProLiant Server (Blade-Umgebung). Er umfasst die Konfiguration und Ersteinrichtung aller verwalteten Geräte in einem einzelnen HPE BladeSystem c7000 Enclosure. In Rack-Umgebungen umfasst er die Konfiguration und Einrichtung aller verwalteten Geräte in einem einzelnen Rack.
Der Service beinhaltet die Vorbereitung des Enclosures (oder von HPE unterstützter ProLiant Server) zur Einbeziehung in das Management, die Definition der Netzwerkkonfiguration des Enclosures (Netzwerke, Netzwerk-Sets, SAN-Konnektivität usw.) und die Erstellung und Zuweisung von Serverprofilen für die Server-Blades im Enclosure (oder HPE ProLiant Server). Die HPE OneView Support-Matrix enthält weitere Details zu den unterstützten Produkten.
Zusätzlich umfasst der Service die Migration eines einzelnen HPE BladeSystem c7000 Enclosures aus einer bestehenden HPE VCM/VCEM-Domäne nach HPE OneView. Hewlett Packard Enterprise bietet eine Test- und Überprüfungssitzung zur Bestätigung der Konfigurationseinrichtung sowie eine kurze Sitzung zur Kundenorientierung.
Ein zusätzlicher Service steht für die Migration von bis zu vier weiteren HPE BladeSystem c7000 Enclosures in die gleiche HPE OneView Umgebung während derselben Servicebeauftragung bereit wie der ursprüngliche, vorher beschriebene Enclosure-Service. Hierfür müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
• Die Nummer des zusätzlichen Produkts muss zum gleichen Auftrag gehören wie der ursprüngliche Service
• Pro zusätzlichen Service können bis zu vier weitere Enclosures hinzugefügt werden
• Pro Auftrag können bis zu vier zusätzliche Services hinzugefügt werden
Wenden Sie sich bei Migrationen von größeren Umgebungen (mit mehr als 17 Enclosures), über mehrere Standorte und aus anderen Umgebungen als HPE VCM/VCEM an Ihren HPE Vertriebsbeauftragten.
Für eine reibungslose Inbetriebnahme beinhaltet der HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 und 20000 Storage Installation and Startup Service die Implementierung Ihres HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 und 20000 Storage Systems. So ist die ordnungsgemäße Installation in Ihrer Speicherumgebung gewährleistet und Sie können Ihre Speicherinvestition besser nutzen.
Der Service umfasst die Aktivitäten, die für die Inbetriebnahme Ihres HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 und 20000 Storage Systems erforderlich sind. Mit Unterstützung des von Ihnen benannten IT-Administrators implementiert ein Serviceexperte von Hewlett Packard Enterprise Ihr Array wie in der folgenden Tabelle Serviceleistungen ausführlicher beschrieben.
In diesem Service ist zudem die Implementierung von Hardware-Upgrades für Ihr vorhandenes HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 und 20000 Storage System enthalten, falls der Service mit den Upgrade-Produkten bestellt wurde.
Der Service umfasst Folgendes:
Für neue Arrays: Konfiguration und Präsentation eines virtuellen Volumes zu Testzwecken mit Verwendung von Nicht-Produktionsdaten für bis zu zwei Hosts
Für Array-Upgrades: Installation und Konfiguration der Array-Upgrade-Produkte wie in den folgenden Abschnitten detaillierter aufgeführt
Die Neukonfiguration Ihres bestehenden Arrays – beispielsweise virtuelle Volumes, Hosts oder ein SAN – ist nicht im Umfang dieses Services enthalten.
Für die Installation des Arrays in ein Rack ist die Bereitstellung, Montage, Konfiguration und Aufstellung des Racks am Installationsstandort bei diesem Service ausgeschlossen. Weitere Ausschlüsse sind im Abschnitt Serviceeinschränkungen aufgeführt.
Designed to provide a smooth startup, the HPE StoreVirtual 3000 System Installation, Startup, and Add-On Service provides deployment of your HPE StoreVirtual 3000 System, ensuring proper installation in your storage environment as it helps you increase the benefit from your storage investment.
The service provides activities required to help you deploy your HPE StoreVirtual 3000 System into operation. With the assistance of your designated IT storage administrator, a Hewlett Packard Enterprise service specialist deploys your storage product as more fully described in the ‘Service features’ table below.
When ordered with hardware upgrade products, this service also provides deployment of hardware upgrades to your existing HPE StoreVirtual 3000 System. The service includes the following:
• For new installations, configuration and presentation of a test virtual volume using non-production data for up to two hosts
• For storage hardware upgrades, installation and configuration of the upgrade products as further detailed below
Reconfiguration of your existing storage—for example, Virtual volumes, hosts, or a SAN—is outside the scope of this service. Please refer to additional exclusions in the ‘Service limitations’ section below.
Designed to provide a smooth startup, the HPE StoreVirtual 3000 System Installation, Startup, and Add-On Service provides deployment of your HPE StoreVirtual 3000 System, ensuring proper installation in your storage environment as it helps you increase the benefit from your storage investment.
The service provides activities required to help you deploy your HPE StoreVirtual 3000 System into operation. With the assistance of your designated IT storage administrator, a Hewlett Packard Enterprise service specialist deploys your storage product as more fully described in the ‘Service features’ table below.
When ordered with hardware upgrade products, this service also provides deployment of hardware upgrades to your existing HPE StoreVirtual 3000 System. The service includes the following:
• For new installations, configuration and presentation of a test virtual volume using non-production data for up to two hosts
• For storage hardware upgrades, installation and configuration of the upgrade products as further detailed below
Reconfiguration of your existing storage—for example, Virtual volumes, hosts, or a SAN—is outside the scope of this service. Please refer to additional exclusions in the ‘Service limitations’ section below.
Der HPE Foundation Care Service besteht aus umfassenden Hardware- und Softwareservices, die Ihnen dabei helfen, die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu erhöhen. Die technischen Mitarbeiter von Hewlett Packard Enterprise (HPE) arbeiten mit Ihrem IT-Team zusammen, um Sie bei der Behebung von Hardware- und Softwareproblemen zu unterstützen, die bei HPE Produkten und den Produkten ausgewählter anderer Anbieter auftreten.
Für Hardwareprodukte, die durch HPE Foundation Care abgedeckt sind, umfasst der Service Remote-Diagnose und Remote-Support sowie die Hardwarereparatur vor Ort, wenn dies zur Behebung eines Problems erforderlich ist. Bei berechtigten HPE Hardwareprodukten kann dieser Service auch grundlegenden Software-Support und ein gemeinsames Anfragemanagement für ausgewählte Software anderer Anbieter enthalten.
Wenden Sie sich an HPE, wenn Sie erfahren möchten, welche berechtigten Softwareprodukte in die Abdeckung Ihres Hardwareprodukts eingeschlossen werden können. Für Softwareprodukte, die von HPE Foundation Care abgedeckt sind, stellt HPE technischen Remote-Support und Zugriff auf Software-Updates und -Patches zur Verfügung.
*Preise können je nach lokalem Fachhändler variieren.