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HPE 3Y Tech Care Telco 24x7 Remote 9x5 Onsite wCDMR Service
Dieser Zusatz zu dem HPE Tech Care Service Datenblatt dient dazu, den HPE Tech Care Telco Service zu beschreiben, sofern er für berechtigte HPE Produkte erworben wird. Wenden Sie sich an eine örtliche HPE Vertriebsniederlassung oder einen HPE Vertriebsmitarbeiter, um Näheres zu Serviceverfügbarkeit und berechtigten Produkten zu erfahren
In diesem Dokument werden die spezifischen Leistungen, Definitionen und Einschränkungen dieses Service-Levels beschrieben. Alle sonstigen Service-Beschreibungen bleiben unverändert wie im HPE Tech Care Service Datenblatt beschrieben. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass jegliche Service-Leistungen, die nicht im HPE Tech Care Service-Datenblatt und in diesem Zusatz beschrieben sind, nicht zum Service-Umfang gehören.
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Hauptmerkmale
Erweiterte telefonische Reaktion
Remote-Reaktion (24x7); Service ist 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche verfügbar – auch an bei HPE arbeitsfreien Tagen
Rückruf innerhalb von 2 Stunden durch einen Produktspezialisten
Support vor Ort am nächsten Arbeitstag
Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HPE vor Ort, außer an Wochenenden und Ruhetagen von HPE, sofern nicht anders mit Hewlett Packard Enterprise vereinbart
Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag für abgedeckte Produkte
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* Alle angezeigten Preise sind Richtpreise, der Fachhändler legt den endgültigen Transaktionspreis fest und kann weitere Gebühren wie Mehrwertsteuer und Versandkosten berücksichtigen. Der vom Fachhändler festgelegte Transaktionspreis kann von dem anderer Fachhändler und dem angezeigten Richtpreis abweichen. Die Richtpreise können zeitlich begrenzte Sonderangebote enthalten. HPE behält sich das Recht vor, jederzeit Preisanpassungen vorzunehmen, u. a. aufgrund von sich ändernden Marktbedingungen, der Einstellung von Produkten, eingeschränkter Produktverfügbarkeit, dem Ende der Lebensdauer von Werbeaktionen und Fehlern in der Werbung.