HPE HPN Firmware Updates Implementation Service 1 year

Beim HPE Firmware Update Implementation Service handelt es sich um einen technischen Service, über den die Implementierung von Firmware-Updates für ausgewählte Produkte aus den Bereichen HPE Server, Datenspeicher und Lösungen bereitgestellt wird. Dabei werden die relevanten Versionsabhängigkeiten innerhalb Ihrer IT-Umgebung berücksichtigt. Für ausgewählte Speicherprodukte bietet dieser Service die Implementierung von Betriebssystem-Updates und eine Option für die Bereitstellungsunterstützung vor Ort.
HPE erteilt Ihnen gerne weitere Informationen zu den ausgewählten Produkten, für die diese Services verfügbar sind.

Der Firmware Implementation Update Service wird in Blöcken verkauft, welche die zu erbringenden Leistungen pro Produkt darstellen. Es kann erforderlich sein, die Produktnummern für den Firmware Update Implementation Service mehrfach zu bestellen, um die Implementierung von Firmware-Updates für das ausgewählte Produkt abzuschließen.

Ihr HPE Vertriebsbeauftragter bestimmt mit Ihnen zusammen die Anzahl zu bestellender Serviceproduktnummern für Ihr(e) HPE Produkt(e). HPE führt die Services für die ausgewählten Produkte basierend auf den unten angegebenen Servicefunktionen aus. Es kann erforderlich sein, zusätzliche Produktnummern für den Firmware Update Implementation Service zu bestellen, um die Implementierung von Firmware-Updates für das ausgewählte Produkt abzuschließen.

Firmware-Updates für Produkte aus den Bereichen HPE Server, Datenspeicher und Lösungen sind regelmäßig erforderlich und dienen dazu, Problemen durch bekannte Ursachen vorzubeugen und Produktoptimierungen zu erhalten. Diese Updates können von qualifizierten technischen Ressourcen von HPE durchgeführt werden, die mit Ihnen zusammen die Planung und Implementierung der Updates mit dem Ziel festlegen, Betriebsunterbrechungen Ihrer IT-Umgebung zu minimieren. Dieser Service umfasst weder die Firmware-Updates noch das Recht auf Firmware-Updates irgendeiner Art. Die Updates müssen vom Kunden rechtmäßig erworben worden sein, um diese Services nutzen zu können. Diese Updates erfordern ggf. eine gültige Supportvereinbarung, oder der Kunde muss diese über zusätzliche Supportvereinbarungen erwerben.

Dieser Service umfasst keine Analyse der Kompatibilität der Firmware- und Softwareversionen innerhalb der IT-Umgebung. Falls notwendig, ist diese über eine separate Servicevereinbarung gegen gesonderte Berechnung bei HPE verfügbar.