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HPE DMR 4-hour 24x7 Onsite HW Support 3 year
Der HPE Hardware Support Onsite Service bietet Remote-Unterstützung und Vor-Ort-Support für Ihre durch diesen Service abgedeckte Hardware, um die Produktivzeit Ihrer Produkte zu erhöhen. Sie haben die Flexibilität, zwischen mehreren Service-Level-Optionen mit mehreren Kombinationen von Service vor Ort oder Call-to-Repair-Zeit und Abdeckungsfenstern in verschiedenen Laufzeiten für Ihre speziellen Serviceanforderungen zu wählen. Bei Service-Level-Optionen mit Call-to-Repair-Zeiten werden IT-Manager von Supportmitarbeitern unterstützt, die schnell mit der Fehlerbehebung im System beginnen, damit die Hardware in einem vorgegebenen Zeitrahmen wieder betriebsfähig wird.
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Hauptmerkmale
Remote-Fehlerdiagnose und -Support Hardware-Support vor Ort
Ersatzteile und Materialien inklusive Firmware-Aktualisierungen für ausgewählte Produkte Verschiedene Abdeckungsfenster
Regelmäßige Wartung (nur für bestimmte berechtigte Produkte enthalten) Eskalationsmanagement Zugriff auf elektronische Supportinformationen und Services Elektronische Remote-Supportlösung von HPE (nur für berechtigte Produkte)
Einbehalt defekter Datenträger (optional und nur für berechtigte Produkte) Erweiterter Einbehalt defekter Datenträger (optional und nur für berechtigte Produkte) Call-to-Repair-Zeit statt Reaktionszeit vor Ort für Hardware-Support (optional und nur für berechtigte Produkte)
Einbehalt defekter Datenträger (optional und nur für berechtigte Produkte) Erweiterter Einbehalt defekter Datenträger (optional und nur für berechtigte Produkte) Call-to-Repair-Zeit statt Reaktionszeit vor Ort für Hardware-Support (optional und nur für berechtigte Produkte)
Erweiterte Teilebestandsverwaltung (in ausgewählten, optionalen Call-to-Repair-Zeiten enthalten)
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* Alle angezeigten Preise sind Richtpreise, der Fachhändler legt den endgültigen Transaktionspreis fest und kann weitere Gebühren wie Mehrwertsteuer und Versandkosten berücksichtigen. Der vom Fachhändler festgelegte Transaktionspreis kann von dem anderer Fachhändler und dem angezeigten Richtpreis abweichen. Die Richtpreise können zeitlich begrenzte Sonderangebote enthalten. HPE behält sich das Recht vor, jederzeit Preisanpassungen vorzunehmen, u. a. aufgrund von sich ändernden Marktbedingungen, der Einstellung von Produkten, eingeschränkter Produktverfügbarkeit, dem Ende der Lebensdauer von Werbeaktionen und Fehlern in der Werbung.