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HPE DMR 4-hour 24x7 Onsite HW Support 3 year
Der HPE Hardware Support Onsite Service bietet Remote-Unterstützung und Vor-Ort-Support für Ihre durch diesen Service abgedeckte Hardware, um die Produktivzeit Ihrer Produkte zu erhöhen. Sie haben die Flexibilität, zwischen mehreren Service-Level-Optionen mit mehreren Kombinationen von Service vor Ort oder Call-to-Repair-Zeit und Abdeckungsfenstern in verschiedenen Laufzeiten für Ihre speziellen Serviceanforderungen zu wählen. Bei Service-Level-Optionen mit Call-to-Repair-Zeiten werden IT-Manager von Supportmitarbeitern unterstützt, die schnell mit der Fehlerbehebung im System beginnen, damit die Hardware in einem vorgegebenen Zeitrahmen wieder betriebsfähig wird.
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Hauptmerkmale
Remote-Fehlerdiagnose und -Support Hardware-Support vor Ort
Ersatzteile und Materialien inklusive Firmware-Aktualisierungen für ausgewählte Produkte Verschiedene Abdeckungsfenster
Regelmäßige Wartung (nur für bestimmte berechtigte Produkte enthalten) Eskalationsmanagement Zugriff auf elektronische Supportinformationen und Services Elektronische Remote-Supportlösung von HPE (nur für berechtigte Produkte)
Einbehalt defekter Datenträger (optional und nur für berechtigte Produkte) Erweiterter Einbehalt defekter Datenträger (optional und nur für berechtigte Produkte) Call-to-Repair-Zeit statt Reaktionszeit vor Ort für Hardware-Support (optional und nur für berechtigte Produkte)
Einbehalt defekter Datenträger (optional und nur für berechtigte Produkte) Erweiterter Einbehalt defekter Datenträger (optional und nur für berechtigte Produkte) Call-to-Repair-Zeit statt Reaktionszeit vor Ort für Hardware-Support (optional und nur für berechtigte Produkte)
Erweiterte Teilebestandsverwaltung (in ausgewählten, optionalen Call-to-Repair-Zeiten enthalten)
*Preise können je nach lokalem Fachhändler variieren.
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