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El servicio HPE Foundation Care está compuesto por servicios de software y de hardware integrales para aumentar la disponibilidad de tu infraestructura de TI. Los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) proporcionan soporte y trabajan con tu equipo de TI para resolver los problemas de hardware y software de HPE y de determinados productos de terceros.
Para los productos de hardware cubiertos por HPE Foundation Care, el servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, así como reparación de hardware in situ, en caso de que sea necesario para resolver un problema. Para productos de hardware de HPE, este servicio también puede incluir soporte básico y gestión de llamadas en colaboración para determinados productos de software de terceros.
Contacta con HPE para obtener más información y determinar qué productos de software elegibles pueden incluirse como parte de la cobertura de productos de hardware. Para los productos de software que cubre HPE Foundation Care, HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a los parches y actualizaciones de software.
El servicio HPE Foundation Care está compuesto por servicios de software y de hardware integrales para aumentar la disponibilidad de tu infraestructura de TI. Los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) proporcionan soporte y trabajan con tu equipo de TI para resolver los problemas de hardware y software de HPE y de determinados productos de terceros.
Para los productos de hardware cubiertos por HPE Foundation Care, el servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, así como reparación de hardware in situ, en caso de que sea necesario para resolver un problema. Para productos de hardware de HPE, este servicio también puede incluir soporte básico y gestión de llamadas en colaboración para determinados productos de software de terceros.
Contacta con HPE para obtener más información y determinar qué productos de software elegibles pueden incluirse como parte de la cobertura de productos de hardware. Para los productos de software que cubre HPE Foundation Care, HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a los parches y actualizaciones de software.
Creado para proveedores de servicios, HPE Cloudline Support Services consta de una selección de funciones de soporte de hardware que han sido diseñadas para ayudar a tu personal de TI con el fin de que estén centrados en tu negocio, y no en las actividades de mantenimiento o de reparación.
Para los productos elegibles, puedes usar recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise para brindar soporte y diagnósticos remotos, solucionar problemas o realizar reparaciones de hardware in situ programadas, o usar la cobertura de los componentes de sustitución, incluida la retención de medios defectuosos (DMR). Con los servicios de soporte de HPE Cloudline puedes adquirir servicios que se adaptan a tus necesidades específicas.
Creado para proveedores de servicios, HPE Cloudline Support Services consta de una selección de funciones de soporte de hardware que han sido diseñadas para ayudar a tu personal de TI con el fin de que estén centrados en tu negocio, y no en las actividades de mantenimiento o de reparación.
Para los productos elegibles, puedes usar recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise para brindar soporte y diagnósticos remotos, solucionar problemas o realizar reparaciones de hardware in situ programadas, o usar la cobertura de los componentes de sustitución, incluida la retención de medios defectuosos (DMR). Con los servicios de soporte de HPE Cloudline puedes adquirir servicios que se adaptan a tus necesidades específicas.
El servicio HPE Custom Parts Exchange ofrece la sustitución avanzada de piezas sustituibles por el propio usuario, además de acceso a actualizaciones de firmware e información de soporte y productos de hardware relacionados. Los recursos técnicos de HPE te ayudarán con la sustitución de piezas para productos de hardware de la marca HPE, identificados como aptos para este servicio. Este servicio solo está disponible para aquellos clientes que reúnen los requisitos establecidos por Hewlett Packard Enterprise.
HPE Server Manufacturing Service
El servicio de soporte de hardware de HPE in situ proporciona asistencia remota y soporte in situ para el hardware cubierto, con lo que te ayuda a mejorar el tiempo de actividad del producto.
Dispones de la flexibilidad para elegir entre varias opciones de nivel de servicio con diversas combinaciones de respuesta in situ o de llamada para reparación, así como distintos períodos de cobertura en diferentes duraciones para satisfacer tus necesidades específicas de servicio.
Las opciones de nivel de servicio con tiempos de reparación desde la llamada proporcionan a los gerentes de TI especialistas de soporte que empezarán a solucionar rápidamente los problemas del sistema para hacer que el hardware vuelva a funcionar dentro de un marco de tiempo específico.
El servicio HPE Foundation Care está compuesto por servicios de software y de hardware integrales para aumentar la disponibilidad de tu infraestructura de TI. Los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) proporcionan soporte y trabajan con tu equipo de TI para resolver los problemas de hardware y software de HPE y de determinados productos de terceros.
Para los productos de hardware cubiertos por HPE Foundation Care, el servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, así como reparación de hardware in situ, en caso de que sea necesario para resolver un problema. Para productos de hardware de HPE, este servicio también puede incluir soporte básico y gestión de llamadas en colaboración para determinados productos de software de terceros.
Contacta con HPE para obtener más información y determinar qué productos de software elegibles pueden incluirse como parte de la cobertura de productos de hardware. Para los productos de software que cubre HPE Foundation Care, HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a los parches y actualizaciones de software.
* Los precios pueden variar según el distribuidor local.