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HPE 3Y Tech Care Telco 24x7 Remote 9x5 Onsite Service
Cet avenant à la fiche technique du service HPE Tech Care vise à décrire le service HPE Tech Care Telco proposé à l’achat pour les produits HPE éligibles. Pour plus d’informations sur la disponibilité du service et l’éligibilité des produits, contactez votre revendeur HPE ou un représentant commercial HPE
Ce document identifie les prestations spécifiques, les définitions et les limitations de ce niveau de service. Toutes les autres définitions du service restent telles que décrites dans la fiche technique du service HPE Tech Care et le Client reconnaît et accepte que toutes les prestations de service en dehors de celles définies par la fiche technique du service HPE Tech Care et cet avenant ne sont pas incluses dans la portée de ce service.
Pour bien démarrer
- Spécifications Techniques
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Caractéristiques clés
Intervention téléphonique étendue
Intervention à distance 24h/24, 7j/7 ; service disponible 24h/24, 7j/7, y compris durant les jours fériés HPE
Rappel par un spécialiste produit dans les 2 heures
Couverture sur site le jour ouvré suivant
Présence sur site le jour ouvrable suivant, durant les heures ouvrables standard locales HPE, à l’exclusion des weekends et des jours fériés HPE, sauf indication contraire de Hewlett Packard Enterprise
Intervention sur site le jour ouvrable suivant avec réparation du matériel pour le produit couvert
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*Tous les prix affichés sont indicatifs ; le revendeur détermine le prix final de la transaction et peut inclure d’autres frais tels que la TVA ou les taxes sur la vente et les frais d’expédition. Le prix de la transaction déterminé par le revendeur peut varier par rapport à d’autres revendeurs et au prix indicatif affiché. Les prix indicatifs peuvent inclure des offres promotionnelles limitées dans le temps. HPE se réserve le droit d’ajuster les prix à tout moment pour diverses raisons, notamment, mais sans s’y limiter, l’évolution des conditions du marché, l’arrêt d’un produit, la disponibilité restreinte d’un produit, la fin d’une période de promotion et des erreurs dans les publicités.