Politique de retour

Le retour d’un produit par le client doit faire l’objet d’un accord de COMPUFIRST. Les frais et les risques de retour sont portés par le client. Les frais seront remboursés dans le cas où il apparaîtrait que les produits étaient effectivement non-conformes à la commande ou comportent un vice apparent ou un vice caché entrant dans le cadre de la garantie.

Art L121-20 C. Conso : pour les clients particuliers qui utiliseraient leur droit de rétractation dans un délai de 14 jours, le matériel ou le logiciel sur support vendu sera retourné en parfait état, dans son emballage d’origine intact et le produit ne doit pas avoir été utilisé. Sous réserve du respect des consignes ci-avant, COMPUFIRST remboursera le consommateur dans un délai de 30 jours à compter de la réception du matériel, par chèque bancaire ou virement.

Politique de confidentialité

Politique d’expédition

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande selon les disponibilités du produit. Le client est responsable des informations de livraison qu’il renseigne lors de la commande. Les frais de transport sont supportés par le client et sont indiqués au moment de la commande. Le client supporte la charge des risques de perte ou d’avarie pendant le transport et jusqu’au moment de la livraison. Le transfert de propriété des produits vendus est subordonné au paiement du prix, en principal et accessoire.

En cas d’impossibilité de livraison du fait du client, si le produit n'a pas déjà été expédié ou si le transport n'a pas encore été planifié, COMPUFIRST pourra convenir d'une autre date de livraison sans que des frais ne soient facturés au client. Dans les autres cas, des frais de seconde livraison, des frais de garde ou des frais de retour seront imputés au client selon les cas. A la réception, le client fait toutes les constatations nécessaires quant à la conformité et à l’état des marchandises livrées et de leur emballage sur le bon de livraison. Les réserves sont adressées par le client au transporteur, dont copie à COMPUFIRST dans les trois jours de la livraison par LRAR.