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Le Service d’installation et de démarrage du logiciel HPE StoreOnce Recovery Manager Central permet le déploiement de votre logiciel HPE StoreOnce Recovery Manager Central avec des fonctionnalités conçues pour garantir la bonne installation dans votre environnement de stockage et tirer le meilleur parti de votre investissement de stockage.
En complément de votre nouveau logiciel de stockage HPE StoreOnce Recovery Manager Central, le service d’installation et de démarrage du logiciel HPE StoreOnce Recovery Manager Central
fournit un ensemble de fonctionnalités avec le déploiement en production de vos produits logiciels sous licence HPE StoreOnce Recovery Manager
Central. Avec l’assistance de votre administrateur de stockage informatique désigné, un spécialiste des services HPE déploie
votre logiciel HPE StoreOnce Recovery Manager Central d’une manière décrite plus en détails dans le présent document.
Ce service, organisé sur une durée d’une journée, assure une implémentation limitée pour vous aider à faire fonctionner rapidement le logiciel HPE Recovery Manager Central et vous fournir une démonstration des caractéristiques clés du produit à l’aide de données échantillons ou de test uniquement.
Ce service est réservé aux environnements pris en charge. La création de scripts n’est pas incluse dans ce service, mais peut être envisagée moyennant un coût supplémentaire (les scripts peuvent faciliter l’intégration et l’automatisation de bout en bout de votre environnement).
Le service HPE Foundation Care est composé de services matériels et logiciels complets destinés à accroître la disponibilité de votre infrastructure informatique. Les ressources techniques Hewlett Packard Enterprise (HPE) vous offrent une assistance et collaborent avec votre équipe informatique pour vous aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels liés aux matériels et logiciels HPE et certains produits tiers.
Pour les matériels couverts par HPE Foundation Care, le service inclut le diagnostic et le support à distance, ainsi que la réparation du matériel sur site, lorsque cela est nécessaire pour résoudre le problème. Pour les matériels HPE admissibles, ce service peut également inclure le support logiciel de base et la gestion collaborative des incidents liés à certains logiciels autres que HPE.
Contactez HPE pour en savoir plus sur les logiciels admissibles pouvant être inclus à votre couverture matérielle. Pour les produits logiciels couverts par HPE Foundation Care, HPE fournit une prise en charge technique à distance et l’accès aux mises à jour et correctifs des logiciels.
Les mises à jour des produits logiciels tiers pris en charge par HPE sont incluses dans la mesure où elles sont fournies par le fabricant du logiciel d’origine.
En outre, le service HPE Foundation Care assure l’accès électronique aux informations sur les produits et soutiens associés, pour que chaque membre de votre personnel informatique y ait accès. L’accès aux produits tiers est soumis à la mise à disposition des informations par le fabricant d’origine.
Vous pouvez choisir votre solution parmi différents niveaux de support réactif selon vos besoins métier et opérationnels.
Options de niveaux de service HPE Foundation Care : Les options HPE Foundation Care indiquées ci-dessous dépendent du produit. HPE assurera les fonctions d’assistance correspondant aux matériels et logiciels couverts.
Les horaires et délais d’intervention pour le support matériel s’appliquent aux matériels couverts, et les horaires et délais d’intervention pour le support logiciel s’appliquent aux logiciels couverts.
Toutes les fenêtres de couverture sont sujettes à la disponibilité locale du service. L’admissibilité des produits peut varier. Pour plus d’informations sur la disponibilité du service et l’admissibilité des produits, contactez votre revendeur HPE.
Indépendamment de votre fenêtre de couverture, les incidents affectant le matériel ou les logiciels couverts peuvent être signalés à HPE par téléphone ou sur le portail Web (selon le mode de communication disponible localement), ou sous la forme d’un événement de signalement d’équipement automatisé via la solution HPE de support à distance en ligne (24 heures sur 24, 7 jours sur 7).
HPE offre trois niveaux de service distincts pour les produits couverts par Foundation Care :
• Service Jour ouvré suivant HPE Foundation Care
• Service 24h/24 7j/7 HPE Foundation Care
• Service Réparation sur appel HPE Foundation Care
Le service HPE Foundation Care est composé de services matériels et logiciels complets destinés à accroître la disponibilité de votre infrastructure informatique. Les ressources techniques Hewlett Packard Enterprise (HPE) vous offrent une assistance et collaborent avec votre équipe informatique pour vous aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels liés aux matériels et logiciels HPE et certains produits tiers.
Pour les matériels couverts par HPE Foundation Care, le service inclut le diagnostic et le support à distance, ainsi que la réparation du matériel sur site, lorsque cela est nécessaire pour résoudre le problème. Pour les matériels HPE admissibles, ce service peut également inclure le support logiciel de base et la gestion collaborative des incidents liés à certains logiciels autres que HPE.
Contactez HPE pour en savoir plus sur les logiciels admissibles pouvant être inclus à votre couverture matérielle. Pour les produits logiciels couverts par HPE Foundation Care, HPE fournit une prise en charge technique à distance et l’accès aux mises à jour et correctifs des logiciels.
Les mises à jour des produits logiciels tiers pris en charge par HPE sont incluses dans la mesure où elles sont fournies par le fabricant du logiciel d’origine.
En outre, le service HPE Foundation Care assure l’accès électronique aux informations sur les produits et soutiens associés, pour que chaque membre de votre personnel informatique y ait accès. L’accès aux produits tiers est soumis à la mise à disposition des informations par le fabricant d’origine.
Vous pouvez choisir votre solution parmi différents niveaux de support réactif selon vos besoins métier et opérationnels.
Options de niveaux de service HPE Foundation Care : Les options HPE Foundation Care indiquées ci-dessous dépendent du produit. HPE assurera les fonctions d’assistance correspondant aux matériels et logiciels couverts.
Les horaires et délais d’intervention pour le support matériel s’appliquent aux matériels couverts, et les horaires et délais d’intervention pour le support logiciel s’appliquent aux logiciels couverts.
Toutes les fenêtres de couverture sont sujettes à la disponibilité locale du service. L’admissibilité des produits peut varier. Pour plus d’informations sur la disponibilité du service et l’admissibilité des produits, contactez votre revendeur HPE.
Indépendamment de votre fenêtre de couverture, les incidents affectant le matériel ou les logiciels couverts peuvent être signalés à HPE par téléphone ou sur le portail Web (selon le mode de communication disponible localement), ou sous la forme d’un événement de signalement d’équipement automatisé via la solution HPE de support à distance en ligne (24 heures sur 24, 7 jours sur 7).
HPE offre trois niveaux de service distincts pour les produits couverts par Foundation Care :
• Service Jour ouvré suivant HPE Foundation Care
• Service 24h/24 7j/7 HPE Foundation Care
• Service Réparation sur appel HPE Foundation Care
Le service HPE Foundation Care est composé de services matériels et logiciels complets destinés à accroître la disponibilité de votre infrastructure informatique. Les ressources techniques Hewlett Packard Enterprise (HPE) vous offrent une assistance et collaborent avec votre équipe informatique pour vous aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels liés aux matériels et logiciels HPE et certains produits tiers.
Pour les matériels couverts par HPE Foundation Care, le service inclut le diagnostic et le support à distance, ainsi que la réparation du matériel sur site, lorsque cela est nécessaire pour résoudre le problème. Pour les matériels HPE admissibles, ce service peut également inclure le support logiciel de base et la gestion collaborative des incidents liés à certains logiciels autres que HPE.
Contactez HPE pour en savoir plus sur les logiciels admissibles pouvant être inclus à votre couverture matérielle. Pour les produits logiciels couverts par HPE Foundation Care, HPE fournit une prise en charge technique à distance et l’accès aux mises à jour et correctifs des logiciels.
Les mises à jour des produits logiciels tiers pris en charge par HPE sont incluses dans la mesure où elles sont fournies par le fabricant du logiciel d’origine.
En outre, le service HPE Foundation Care assure l’accès électronique aux informations sur les produits et soutiens associés, pour que chaque membre de votre personnel informatique y ait accès. L’accès aux produits tiers est soumis à la mise à disposition des informations par le fabricant d’origine.
Vous pouvez choisir votre solution parmi différents niveaux de support réactif selon vos besoins métier et opérationnels.
Options de niveaux de service HPE Foundation Care : Les options HPE Foundation Care indiquées ci-dessous dépendent du produit. HPE assurera les fonctions d’assistance correspondant aux matériels et logiciels couverts.
Les horaires et délais d’intervention pour le support matériel s’appliquent aux matériels couverts, et les horaires et délais d’intervention pour le support logiciel s’appliquent aux logiciels couverts.
Toutes les fenêtres de couverture sont sujettes à la disponibilité locale du service. L’admissibilité des produits peut varier. Pour plus d’informations sur la disponibilité du service et l’admissibilité des produits, contactez votre revendeur HPE.
Indépendamment de votre fenêtre de couverture, les incidents affectant le matériel ou les logiciels couverts peuvent être signalés à HPE par téléphone ou sur le portail Web (selon le mode de communication disponible localement), ou sous la forme d’un événement de signalement d’équipement automatisé via la solution HPE de support à distance en ligne (24 heures sur 24, 7 jours sur 7).
HPE offre trois niveaux de service distincts pour les produits couverts par Foundation Care :
• Service Jour ouvré suivant HPE Foundation Care
• Service 24h/24 7j/7 HPE Foundation Care
• Service Réparation sur appel HPE Foundation Care
Le service d’installation HPE OneView et d’intégration BladeSystem c7000 est un service de démarrage et d’installation de base à prix fixe et à périmètre fixe, destiné aux clients qui procèdent à une transition à partir d’un environnement de gestion HPE Virtual Connect Manager/Virtual Connect Enterprise Manager (VCM/VCEM) existant.
Ce service inclut l’installation et la configuration d’une seule appliance virtuelle HPE OneView sur un hôte hyperviseur pris en charge (VMware vSphere® ou Microsoft® Hyper-V) sur un serveur HPE ProLiant pris en charge (environnement en lame). Il comprend la configuration et l’installation initiale de tous les périphériques au sein d’un seul châssis HPE BladeSystem c7000. Dans un environnement monté sur rack, il comprend la configuration et l’installation de tous les périphériques gérés au sein d’un seul rack.
Activités incluses dans le service : déclarer le châssis (ou les serveurs HPE ProLiant pris en charge) dans le système d’administration, définir la configuration réseau du châssis (réseaux, ensembles de réseaux, connectivité SAN, etc.), créer et affecter des profils de serveur aux lames présentes dans le châssis (ou serveurs HPE ProLiant). Reportez-vous à la matrice de prise en charge HPE OneView actuelle pour obtenir plus de détails sur les produits pris en charge.
Le service comprend également la migration d’un seul châssis HPE BladeSystem c7000 à partir d’un domaine HPE VCM/VCEM existant vers HPE OneView. Hewlett Packard Enterprise organisera une session de test et de vérification pour confirmer l’installation de la configuration, ainsi qu’une courte session d’initiation client.
Il existe un service additionnel pour la migration de maximum quatre châssis HPE BladeSystem c7000 supplémentaires vers le même environnement HPE OneView pendant le même engagement de service que le service de châssis initial décrit précédemment, moyennant les exigences suivantes :
• Le numéro de produit additionnel doit correspondre au même bon de commande que le service initial
• Jusqu’à quatre châssis supplémentaires peuvent être inclus par service additionnel
• Jusqu’à quatre services additionnels peuvent être inclus par commande
Pour les migrations sur des environnements plus importants (ceux contenant plus de 17 châssis), sur plusieurs sites, et à partir d’autres environnements que HPE VCM/VCEM, veuillez contacter votre représentant agréé HPE.
Conçu pour garantir un démarrage sans problèmes, le service d’installation et de démarrage HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 et 20000 Storage Installation and Startup Service fournit un déploiement de votre système de stockage HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 et 20000 afin de garantir une installation correcte dans votre environnement de stockage et de vous permettre de rentabiliser au maximum vos investissements en matière de stockage.
Le service fournit les prestations nécessaires au déploiement et à la mise en service de votre solution de stockage HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 et 20000. Avec l’assistance d’un administrateur de stockage désigné par vous, un spécialiste des services Hewlett Packard Enterprise déploie vos baies conformément à la description du tableau Caractéristiques du service.
Si le service est commandé avec des produits de mise à niveau matérielle, le service prévoit également le déploiement de ces mises à niveau sur les équipements de stockage HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 et 20000 existants.
Ce service inclut les prestations suivantes :
Pour les nouvelles baies, la configuration et la présentation d’un volume virtuel de test qui utilise des données hors production pour un maximum de deux hôtes
Pour les mises à niveau de baies, l’installation et la configuration des produits de mise à niveau de baie comme décrit de manière détaillée dans les sections suivantes
La reconfiguration de votre baie existante (par exemple volumes virtuels, hôtes ou un SAN), ne fait pas partie du périmètre de prestation de ce service.
Si la baie doit être installée dans un rack, la fourniture, le montage, la configuration et le positionnement du rack sont exclus de ce service. Pour plus de détails sur les prestations exclues de ce service, consultez la section Limites du service.
Designed to provide a smooth startup, the HPE StoreVirtual 3000 System Installation, Startup, and Add-On Service provides deployment of your HPE StoreVirtual 3000 System, ensuring proper installation in your storage environment as it helps you increase the benefit from your storage investment.
The service provides activities required to help you deploy your HPE StoreVirtual 3000 System into operation. With the assistance of your designated IT storage administrator, a Hewlett Packard Enterprise service specialist deploys your storage product as more fully described in the ‘Service features’ table below.
When ordered with hardware upgrade products, this service also provides deployment of hardware upgrades to your existing HPE StoreVirtual 3000 System. The service includes the following:
• For new installations, configuration and presentation of a test virtual volume using non-production data for up to two hosts
• For storage hardware upgrades, installation and configuration of the upgrade products as further detailed below
Reconfiguration of your existing storage—for example, Virtual volumes, hosts, or a SAN—is outside the scope of this service. Please refer to additional exclusions in the ‘Service limitations’ section below.
Designed to provide a smooth startup, the HPE StoreVirtual 3000 System Installation, Startup, and Add-On Service provides deployment of your HPE StoreVirtual 3000 System, ensuring proper installation in your storage environment as it helps you increase the benefit from your storage investment.
The service provides activities required to help you deploy your HPE StoreVirtual 3000 System into operation. With the assistance of your designated IT storage administrator, a Hewlett Packard Enterprise service specialist deploys your storage product as more fully described in the ‘Service features’ table below.
When ordered with hardware upgrade products, this service also provides deployment of hardware upgrades to your existing HPE StoreVirtual 3000 System. The service includes the following:
• For new installations, configuration and presentation of a test virtual volume using non-production data for up to two hosts
• For storage hardware upgrades, installation and configuration of the upgrade products as further detailed below
Reconfiguration of your existing storage—for example, Virtual volumes, hosts, or a SAN—is outside the scope of this service. Please refer to additional exclusions in the ‘Service limitations’ section below.
Le service HPE Foundation Care est composé de services matériels et logiciels complets destinés à accroître la disponibilité de votre infrastructure informatique. Les ressources techniques Hewlett Packard Enterprise (HPE) vous offrent une assistance et collaborent avec votre équipe informatique pour vous aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels liés aux matériels et logiciels HPE et certains produits tiers.
Pour les matériels couverts par HPE Foundation Care, le service inclut le diagnostic et le support à distance, ainsi que la réparation du matériel sur site, lorsque cela est nécessaire pour résoudre le problème. Pour les matériels HPE admissibles, ce service peut également inclure le support logiciel de base et la gestion collaborative des incidents liés à certains logiciels autres que HPE.
Contactez HPE pour en savoir plus sur les logiciels admissibles pouvant être inclus à votre couverture matérielle. Pour les produits logiciels couverts par HPE Foundation Care, HPE fournit une prise en charge technique à distance et l’accès aux mises à jour et correctifs des logiciels.
* Les prix peuvent varier selon le revendeur local.