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HPE Tech Care è il servizio di supporto operativo per i prodotti hardware e software HPE (incluse le versioni as-a-service e on-premise). Il servizio HPE Tech Care consente ai team IT di focalizzarsi sull’innovazione del business, attraverso la ricerca proattiva di migliori modalità operative, anziché limitarsi alla semplice risposta reattiva ai problemi.
Il servizio HPE Tech Care offre accesso diretto a specialisti dei singoli prodotti e a istruzioni tecniche generiche che favoriscono la riduzione dei rischi e agevolano i clienti nella costante ricerca di modalità operative più efficienti. I clienti del servizio HPE Tech Care possono ricevere assistenza tramite vari canali come telefono, chat in tempo reale, registrazione automatica degli incidenti e forum moderati da HPE con tempi di risposta definiti. I clienti possono accedere a risorse tecniche esperte con competenze specifiche su componenti hardware e/o software nel contesto di un particolare carico di lavoro, evitando al cliente la necessità di rispondere a domande di valutazione o autorizzazione.
Il servizio HPE Tech Care va oltre il tradizionale supporto offrendo istruzioni tecniche generiche per l’operatività, la gestione e la sicurezza dei prodotti supportati.
Oltre all’assistenza tecnica tradizionale, il servizio HPE Tech Care include l’accesso al portale dei servizi HPE, un’esperienza digitale personalizzata e ottimizzata che fornisce dati immediatamente fruibili su prodotti HPE, casi di assistenza e contratti di supporto coperti dal servizio HPE Tech Care. I clienti possono gestire più facilmente i propri asset riconoscendo i vari prodotti installati nell’ambiente del cliente e le modalità di interazione reciproca di tali prodotti. Con i nuovi tool self-service i clienti possono eseguire determinate attività senza dover aprire una richiesta di supporto, nonché accedere a un portale di risorse didattiche selezionate. Attraverso il servizio HPE Tech Care, è possibile accedere a risorse HPE utili per promuovere l’eccellenza operativa e l’ottimizzazione delle prestazioni, dall’edge al cloud.
HPE Tech Care è il servizio di supporto operativo per i prodotti hardware e software HPE (incluse le versioni as-a-service e on-premise). Il servizio HPE Tech Care consente ai team IT di focalizzarsi sull’innovazione del business, attraverso la ricerca proattiva di migliori modalità operative, anziché limitarsi alla semplice risposta reattiva ai problemi.
Il servizio HPE Tech Care offre accesso diretto a specialisti dei singoli prodotti e a istruzioni tecniche generiche che favoriscono la riduzione dei rischi e agevolano i clienti nella costante ricerca di modalità operative più efficienti. I clienti del servizio HPE Tech Care possono ricevere assistenza tramite vari canali come telefono, chat in tempo reale, registrazione automatica degli incidenti e forum moderati da HPE con tempi di risposta definiti. I clienti possono accedere a risorse tecniche esperte con competenze specifiche su componenti hardware e/o software nel contesto di un particolare carico di lavoro, evitando al cliente la necessità di rispondere a domande di valutazione o autorizzazione.
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Oltre all’assistenza tecnica tradizionale, il servizio HPE Tech Care include l’accesso al portale dei servizi HPE, un’esperienza digitale personalizzata e ottimizzata che fornisce dati immediatamente fruibili su prodotti HPE, casi di assistenza e contratti di supporto coperti dal servizio HPE Tech Care. I clienti possono gestire più facilmente i propri asset riconoscendo i vari prodotti installati nell’ambiente del cliente e le modalità di interazione reciproca di tali prodotti. Con i nuovi tool self-service i clienti possono eseguire determinate attività senza dover aprire una richiesta di supporto, nonché accedere a un portale di risorse didattiche selezionate. Attraverso il servizio HPE Tech Care, è possibile accedere a risorse HPE utili per promuovere l’eccellenza operativa e l’ottimizzazione delle prestazioni, dall’edge al cloud.
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HPE Tech Care è il servizio di supporto operativo per i prodotti hardware e software HPE (incluse le versioni as-a-service e on-premise). Il servizio HPE Tech Care consente ai team IT di focalizzarsi sull’innovazione del business, attraverso la ricerca proattiva di migliori modalità operative, anziché limitarsi alla semplice risposta reattiva ai problemi.
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Oltre all’assistenza tecnica tradizionale, il servizio HPE Tech Care include l’accesso al portale dei servizi HPE, un’esperienza digitale personalizzata e ottimizzata che fornisce dati immediatamente fruibili su prodotti HPE, casi di assistenza e contratti di supporto coperti dal servizio HPE Tech Care. I clienti possono gestire più facilmente i propri asset riconoscendo i vari prodotti installati nell’ambiente del cliente e le modalità di interazione reciproca di tali prodotti. Con i nuovi tool self-service i clienti possono eseguire determinate attività senza dover aprire una richiesta di supporto, nonché accedere a un portale di risorse didattiche selezionate. Attraverso il servizio HPE Tech Care, è possibile accedere a risorse HPE utili per promuovere l’eccellenza operativa e l’ottimizzazione delle prestazioni, dall’edge al cloud.
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