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Progettato per consentire un corretto avvio delle attività, il servizio di installazione e avvio dello storage HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 e 20000 offre l’implementazione dello storage HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000, e 20000, per garantire al cliente una corretta installazione nell’ambiente di storage e la possibilità di ottenere il massimo dal proprio investimento in storage.
Il servizio include tutte le attività necessarie per implementare lo storage HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 e 20000 nell’ambiente operativo. Con il supporto dell’amministratore dello storage IT incaricato, uno specialista Hewlett Packard Enterprise implementa gli array come descritto in dettaglio nella tabella Caratteristiche del servizio.
Se ordinato con i prodotti di aggiornamento hardware, il servizio prevede anche l’implementazione di tali aggiornamenti nello storage HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 e 20000.
Il servizio include quanto segue:
Per i nuovi array, configurazione e presentazione di un volume virtuale di prova, utilizzando dati non di produzione per un massimo di due host
Per l’upgrade degli array esistenti, installazione e configurazione dei prodotti di aggiornamento degli array, come illustrato in maggior dettaglio nelle sezioni successive
La riconfigurazione di un array esistente, ad esempio volumi virtuali, host o SAN, non è inclusa nel servizio.
Per l'installazione fisica dell'array in un rack: la fornitura, l’assemblaggio, la configurazione e la collocazione del rack non sono inclusi nel servizio. Per gli altri elementi esclusi dal servizio, consultare la seguente sezione Limitazioni del servizio.
Progettato per consentire un corretto avvio delle attività, il servizio di installazione e avvio per il software HPE 3PAR e HPE Primera offre l'implementazione dei software di storage HPE 3PAR 8000, 9000 e 20000 e HPE Primera per garantire al cliente una corretta installazione nell'ambiente di storage e consentirgli di ottenere il massimo dall'investimento effettuato.
Complemento ideale del nuovo software di storage HPE 3PAR e HPE Primera, il servizio di installazione e configurazione del software HPE 3PAR e HPE Primera offre tutte le attività necessarie per rendere pienamente operativi i prodotti software HPE 3PAR e HPE Primera con licenza. Con il supporto dell'amministratore dello storage IT incaricato, uno specialista HPE implementerà i software HPE 3PAR e HPE Primera come descritto nella tabella con le caratteristiche del servizio riportata di seguito.
Questo servizio è applicabile solo agli ambienti supportati. La creazione di script non è inclusa nel servizio, ma può essere fornita ad un importo aggiuntivo (la creazione di script può favorire l'integrazione e l'automazione end-to-end nell'ambiente aziendale del Cliente). Per gli altri elementi esclusi dal servizio, consultare la seguente sezione Limitazioni del servizio.
Progettato per consentire il corretto avvio delle attività, HPE 3PAR All-inclusive Single-system StoreServ Software Installation and Startup Service fornisce la distribuzione del software di storage HPE 3PAR garantendo al cliente la corretta installazione nell'ambiente di storage e la massimizzazione dei risultati dell'investimento effettuato.
Come complemento del nuovo software HPE 3PAR All-inclusive Single-system, HPE 3PAR All-inclusive Single-system Software Installation and Startup Service include le attività richieste per supportare il cliente nella distribuzione di Adaptive Optimization, Dynamic Optimization, File Persona, Priority Optimization, System Reporter, Virtual Copy, fornendo inoltre una panoramica su Virtual Domains e Virtual Lock. Con il supporto dell'amministratore dello storage IT designato dal cliente, uno specialista HPE implementerà il software HPE 3PAR All-inclusive Single-system come descritto nella tabella con le caratteristiche del servizio.
L’implementazione di HPE Application Suite, Online Import, Recovery Manager Central e Smart SAN per prodotti 3PAR è esclusa dal servizio. I servizi sono disponibili anche separatamente.
Per HPE 3PAR Virtual Copy, questo servizio offre un’implementazione limitata affinché il cliente possa iniziare a utilizzare Virtual Copy rapidamente e per fornire una dimostrazione delle caratteristiche principali del prodotto tramite dati campione o di test. Le seguenti attività avanzate sono escluse da questo servizio, ma sono disponibili tramite il HPE Data Replication Solution Service per il software HPE 3PAR Virtual Copy:
• Implementazione e test della configurazione del software HPE 3PAR Virtual Copy utilizzando volumi di produzione o un'applicazione di produzione
• Altri servizi che soddisfano i requisiti specifici dell'organizzazione del cliente, quali la verifica di più applicazioni già configurate, la creazione di script o l’integrazione e configurazione da parte di Hewlett Packard Enterprise di applicazioni, ambienti di backup o database (la creazione di script può facilitare l’integrazione e l’automazione end-to-end all’interno dell’ambiente aziendale).
Questo servizio è applicabile solo agli ambienti supportati. Per gli altri elementi esclusi dal servizio, consultare la sezione Limitazioni del servizio riportata di seguito.
Il servizio di installazione e avvio per il software HPE StoreOnce Recovery Manager Central garantisce un corretto processo di implementazione e configurazione del software stesso, con opzioni studiate per garantire un'installazione adeguata nell'ambiente di storage e sfruttare al meglio i vantaggi derivanti dall'investimento.
Integrando il nuovo software per lo storage HPE StoreOnce Recovery Manager Central, il servizio di installazione e configurazione
offre una serie di funzioni associate all'implementazione operativa dei
prodotti software HPE StoreOnce Recovery Manager Central. Con il supporto dell'amministratore dello storage IT incaricato, uno specialista HPE implementa
il software HPE StoreOnce Recovery Manager Central come indicato in dettaglio nel presente documento.
È un servizio (un giorno) che garantisce un’implementazione limitata affinché il cliente possa iniziare a utilizzare rapidamente il software HPE Recovery Manager Central e per fornire una dimostrazione delle caratteristiche principali del prodotto tramite dati campione o di test.
Questo servizio è applicabile solo agli ambienti supportati. La creazione di script non è inclusa nel servizio, ma può essere fornita a parte con un onere aggiuntivo (la creazione di script può favorire l'integrazione e l'automazione end-to-end nell'ambiente aziendale del cliente).
Il servizio HPE Foundation Care comprende servizi hardware e software completi, che puntano a migliorare la disponibilità dell’infrastruttura IT. Le risorse tecniche Hewlett Packard Enterprise (HPE) offrono supporto e collaborano con il team IT del cliente per risolvere i problemi hardware e software relativi ai prodotti HPE e ad alcuni prodotti di terzi.
Per i prodotti hardware coperti dal servizio HPE Foundation Care, sono inclusi la diagnosi e il supporto da remoto, oltre alla riparazione hardware in loco, qualora sia necessaria per risolvere un problema. Per i prodotti hardware HPE idonei, questo servizio può anche includere il supporto software di base e la gestione collaborativa delle chiamate per software specifico non HPE.
Per ulteriori informazioni e per la valutazione dei prodotti software idonei da includere nella copertura del prodotto hardware, contatta HPE. Per i prodotti software coperti da HPE Foundation Care, HPE offre supporto tecnico da remoto e accesso ad aggiornamenti e patch software.
Il servizio include gli aggiornamenti di alcuni prodotti software di terzi supportati da HPE, appena vengono resi disponibili dal produttore originale.
Inoltre, il servizio HPE Foundation Care offre accesso elettronico a informazioni relative a prodotti e supporto, per consentire a tutto il personale IT del cliente di reperire queste informazioni commerciali essenziali. Per i prodotti di terzi, il servizio è subordinato alla disponibilità di informazioni fornite dal produttore originale.
Puoi scegliere tra un'ampia gamma di livelli di supporto reattivo in base alle esigenze aziendali e operative.
Opzioni dei livelli di servizio HPE Foundation Care: Le opzioni HPE Foundation Care riportate di seguito dipendono dal prodotto. HPE fornirà le opzioni di supporto hardware per i prodotti hardware coperti dal servizio e le opzioni di supporto software per i prodotti software coperti dal servizio.
La finestra di copertura e i tempi di risposta del supporto hardware e del supporto software si applicano, rispettivamente, ai prodotti hardware e ai prodotti software coperti dal servizio.
Tutte le finestre di copertura sono soggette alla disponibilità locale. L'idoneità dei prodotti al servizio può variare. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità del servizio e idoneità dei prodotti, contatta l'ufficio vendite locale HPE.
Indipendentemente dalla finestra di copertura del cliente, gli incidenti riguardanti l'hardware o il software coperti dal servizio possono essere segnalati ad HPE telefonicamente oppure sul portale Web (ove disponibile), o ancora sotto forma di evento automatico di generazione di report dell'apparecchiatura tramite la soluzione di supporto remoto elettronico disponibile 24x7.
Per i prodotti coperti dal servizio Foundation Care, HPE offre tre livelli di servizio diversi:
• Servizio HPE Foundation Care NBD
• Servizio HPE Foundation Care 24x7
• Servizio HPE Foundation Care CTR
Il servizio HPE Foundation Care comprende servizi hardware e software completi, che puntano a migliorare la disponibilità dell’infrastruttura IT. Le risorse tecniche Hewlett Packard Enterprise (HPE) offrono supporto e collaborano con il team IT del cliente per risolvere i problemi hardware e software relativi ai prodotti HPE e ad alcuni prodotti di terzi.
Per i prodotti hardware coperti dal servizio HPE Foundation Care, sono inclusi la diagnosi e il supporto da remoto, oltre alla riparazione hardware in loco, qualora sia necessaria per risolvere un problema. Per i prodotti hardware HPE idonei, questo servizio può anche includere il supporto software di base e la gestione collaborativa delle chiamate per software specifico non HPE.
Per ulteriori informazioni e per la valutazione dei prodotti software idonei da includere nella copertura del prodotto hardware, contatta HPE. Per i prodotti software coperti da HPE Foundation Care, HPE offre supporto tecnico da remoto e accesso ad aggiornamenti e patch software.
Il servizio include gli aggiornamenti di alcuni prodotti software di terzi supportati da HPE, appena vengono resi disponibili dal produttore originale.
Inoltre, il servizio HPE Foundation Care offre accesso elettronico a informazioni relative a prodotti e supporto, per consentire a tutto il personale IT del cliente di reperire queste informazioni commerciali essenziali. Per i prodotti di terzi, il servizio è subordinato alla disponibilità di informazioni fornite dal produttore originale.
Puoi scegliere tra un'ampia gamma di livelli di supporto reattivo in base alle esigenze aziendali e operative.
Opzioni dei livelli di servizio HPE Foundation Care: Le opzioni HPE Foundation Care riportate di seguito dipendono dal prodotto. HPE fornirà le opzioni di supporto hardware per i prodotti hardware coperti dal servizio e le opzioni di supporto software per i prodotti software coperti dal servizio.
La finestra di copertura e i tempi di risposta del supporto hardware e del supporto software si applicano, rispettivamente, ai prodotti hardware e ai prodotti software coperti dal servizio.
Tutte le finestre di copertura sono soggette alla disponibilità locale. L'idoneità dei prodotti al servizio può variare. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità del servizio e idoneità dei prodotti, contatta l'ufficio vendite locale HPE.
Indipendentemente dalla finestra di copertura del cliente, gli incidenti riguardanti l'hardware o il software coperti dal servizio possono essere segnalati ad HPE telefonicamente oppure sul portale Web (ove disponibile), o ancora sotto forma di evento automatico di generazione di report dell'apparecchiatura tramite la soluzione di supporto remoto elettronico disponibile 24x7.
Per i prodotti coperti dal servizio Foundation Care, HPE offre tre livelli di servizio diversi:
• Servizio HPE Foundation Care NBD
• Servizio HPE Foundation Care 24x7
• Servizio HPE Foundation Care CTR
Il servizio HPE Foundation Care comprende servizi hardware e software completi, che puntano a migliorare la disponibilità dell’infrastruttura IT. Le risorse tecniche Hewlett Packard Enterprise (HPE) offrono supporto e collaborano con il team IT del cliente per risolvere i problemi hardware e software relativi ai prodotti HPE e ad alcuni prodotti di terzi.
Per i prodotti hardware coperti dal servizio HPE Foundation Care, sono inclusi la diagnosi e il supporto da remoto, oltre alla riparazione hardware in loco, qualora sia necessaria per risolvere un problema. Per i prodotti hardware HPE idonei, questo servizio può anche includere il supporto software di base e la gestione collaborativa delle chiamate per software specifico non HPE.
Per ulteriori informazioni e per la valutazione dei prodotti software idonei da includere nella copertura del prodotto hardware, contatta HPE. Per i prodotti software coperti da HPE Foundation Care, HPE offre supporto tecnico da remoto e accesso ad aggiornamenti e patch software.
Il servizio include gli aggiornamenti di alcuni prodotti software di terzi supportati da HPE, appena vengono resi disponibili dal produttore originale.
Inoltre, il servizio HPE Foundation Care offre accesso elettronico a informazioni relative a prodotti e supporto, per consentire a tutto il personale IT del cliente di reperire queste informazioni commerciali essenziali. Per i prodotti di terzi, il servizio è subordinato alla disponibilità di informazioni fornite dal produttore originale.
Puoi scegliere tra un'ampia gamma di livelli di supporto reattivo in base alle esigenze aziendali e operative.
Opzioni dei livelli di servizio HPE Foundation Care: Le opzioni HPE Foundation Care riportate di seguito dipendono dal prodotto. HPE fornirà le opzioni di supporto hardware per i prodotti hardware coperti dal servizio e le opzioni di supporto software per i prodotti software coperti dal servizio.
La finestra di copertura e i tempi di risposta del supporto hardware e del supporto software si applicano, rispettivamente, ai prodotti hardware e ai prodotti software coperti dal servizio.
Tutte le finestre di copertura sono soggette alla disponibilità locale. L'idoneità dei prodotti al servizio può variare. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità del servizio e idoneità dei prodotti, contatta l'ufficio vendite locale HPE.
Indipendentemente dalla finestra di copertura del cliente, gli incidenti riguardanti l'hardware o il software coperti dal servizio possono essere segnalati ad HPE telefonicamente oppure sul portale Web (ove disponibile), o ancora sotto forma di evento automatico di generazione di report dell'apparecchiatura tramite la soluzione di supporto remoto elettronico disponibile 24x7.
Per i prodotti coperti dal servizio Foundation Care, HPE offre tre livelli di servizio diversi:
• Servizio HPE Foundation Care NBD
• Servizio HPE Foundation Care 24x7
• Servizio HPE Foundation Care CTR
Il servizio di installazione di HPE OneView e migrazione di BladeSystem c7000 è un servizio di base di installazione e configurazione iniziale a prezzo fisso, con ambito fisso, per i clienti che effettuano la transizione da un ambiente di gestione HPE Virtual Connect Manager/Virtual Connect Enterprise Manager (VCM/VCEM) già esistente.
Il servizio comprende l'installazione e la configurazione di una singola appliance virtuale HPE OneView su un host hypervisor supportato (VMware vSphere® o Microsoft® Hyper-V) su un server HPE ProLiant supportato (ambiente blade). Fornisce la configurazione e la prima configurazione di tutti i dispositivi gestiti all'interno di una singola enclosure HPE BladeSystem c7000. In un ambiente di montaggio in rack, offre la configurazione e l'impostazione di tutti i dispositivi gestiti all'interno di un singolo rack.
Il servizio comprende l’avvio della gestione dell'enclosure (o server ProLiant supportati da HPE), la definizione della configurazione di rete dell'enclosure (reti, set di reti, connettività SAN ecc.) e la creazione e assegnazione dei profili dei server per i server blade presenti al suo interno (o nei server HPE ProLiant). Per informazioni sui prodotti supportati, fai riferimento alla matrice di supporto di HPE OneView.
Il servizio comprende anche la migrazione di una singola enclosure HPE BladeSystem c7000 da un dominio HPE VCM/VCEM esistente ad HPE OneView. Hewlett Packard Enterprise fornirà una sessione di test e verifica per convalidare l'impostazione della configurazione, insieme a una breve sessione di orientamento per il cliente.
È disponibile un ulteriore servizio per la migrazione di un massimo di quattro enclosure HPE BladeSystem c7000 aggiuntive nello stesso ambiente HPE OneView durante lo stesso intervento del servizio iniziale per l'enclosure descritto in precedenza, con i seguenti requisiti:
• Il numero del prodotto aggiuntivo deve appartenere all'ordine di vendita del servizio iniziale
• È possibile includere fino a quattro enclosure aggiuntive per ogni servizio aggiuntivo
• È possibile includere fino a quattro servizi aggiuntivi per ogni ordine
Per le migrazioni in ambienti più grandi (quelli con più di 17 enclosure), in più sedi e da ambienti diversi da HPE VCM/VCEM, contatta il rappresentante HPE.
Progettato per consentire un corretto avvio delle attività, il servizio di installazione e avvio dello storage HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 e 20000 offre l’implementazione dello storage HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000, e 20000, per garantire al cliente una corretta installazione nell’ambiente di storage e la possibilità di ottenere il massimo dal proprio investimento in storage.
Il servizio include tutte le attività necessarie per implementare lo storage HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 e 20000 nell’ambiente operativo. Con il supporto dell’amministratore dello storage IT incaricato, uno specialista Hewlett Packard Enterprise implementa gli array come descritto in dettaglio nella tabella Caratteristiche del servizio.
Se ordinato con i prodotti di aggiornamento hardware, il servizio prevede anche l’implementazione di tali aggiornamenti nello storage HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 e 20000.
Il servizio include quanto segue:
Per i nuovi array, configurazione e presentazione di un volume virtuale di prova, utilizzando dati non di produzione per un massimo di due host
Per l’upgrade degli array esistenti, installazione e configurazione dei prodotti di aggiornamento degli array, come illustrato in maggior dettaglio nelle sezioni successive
La riconfigurazione di un array esistente, ad esempio volumi virtuali, host o SAN, non è inclusa nel servizio.
Per l'installazione fisica dell'array in un rack: la fornitura, l’assemblaggio, la configurazione e la collocazione del rack non sono inclusi nel servizio. Per gli altri elementi esclusi dal servizio, consultare la seguente sezione Limitazioni del servizio.
*I prezzi possono variare in base al rivenditore locale.