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Il servizio di installazione e avvio per il software HPE StoreOnce Recovery Manager Central garantisce un corretto processo di implementazione e configurazione del software stesso, con opzioni studiate per garantire un'installazione adeguata nell'ambiente di storage e sfruttare al meglio i vantaggi derivanti dall'investimento.
Integrando il nuovo software per lo storage HPE StoreOnce Recovery Manager Central, il servizio di installazione e configurazione
offre una serie di funzioni associate all'implementazione operativa dei
prodotti software HPE StoreOnce Recovery Manager Central. Con il supporto dell'amministratore dello storage IT incaricato, uno specialista HPE implementa
il software HPE StoreOnce Recovery Manager Central come indicato in dettaglio nel presente documento.
È un servizio (un giorno) che garantisce un’implementazione limitata affinché il cliente possa iniziare a utilizzare rapidamente il software HPE Recovery Manager Central e per fornire una dimostrazione delle caratteristiche principali del prodotto tramite dati campione o di test.
Questo servizio è applicabile solo agli ambienti supportati. La creazione di script non è inclusa nel servizio, ma può essere fornita a parte con un onere aggiuntivo (la creazione di script può favorire l'integrazione e l'automazione end-to-end nell'ambiente aziendale del cliente).
Il servizio HPE Foundation Care comprende servizi hardware e software completi, che puntano a migliorare la disponibilità dell’infrastruttura IT. Le risorse tecniche Hewlett Packard Enterprise (HPE) offrono supporto e collaborano con il team IT del cliente per risolvere i problemi hardware e software relativi ai prodotti HPE e ad alcuni prodotti di terzi.
Per i prodotti hardware coperti dal servizio HPE Foundation Care, sono inclusi la diagnosi e il supporto da remoto, oltre alla riparazione hardware in loco, qualora sia necessaria per risolvere un problema. Per i prodotti hardware HPE idonei, questo servizio può anche includere il supporto software di base e la gestione collaborativa delle chiamate per software specifico non HPE.
Per ulteriori informazioni e per la valutazione dei prodotti software idonei da includere nella copertura del prodotto hardware, contatta HPE. Per i prodotti software coperti da HPE Foundation Care, HPE offre supporto tecnico da remoto e accesso ad aggiornamenti e patch software.
Il servizio include gli aggiornamenti di alcuni prodotti software di terzi supportati da HPE, appena vengono resi disponibili dal produttore originale.
Inoltre, il servizio HPE Foundation Care offre accesso elettronico a informazioni relative a prodotti e supporto, per consentire a tutto il personale IT del cliente di reperire queste informazioni commerciali essenziali. Per i prodotti di terzi, il servizio è subordinato alla disponibilità di informazioni fornite dal produttore originale.
Puoi scegliere tra un'ampia gamma di livelli di supporto reattivo in base alle esigenze aziendali e operative.
Opzioni dei livelli di servizio HPE Foundation Care: Le opzioni HPE Foundation Care riportate di seguito dipendono dal prodotto. HPE fornirà le opzioni di supporto hardware per i prodotti hardware coperti dal servizio e le opzioni di supporto software per i prodotti software coperti dal servizio.
La finestra di copertura e i tempi di risposta del supporto hardware e del supporto software si applicano, rispettivamente, ai prodotti hardware e ai prodotti software coperti dal servizio.
Tutte le finestre di copertura sono soggette alla disponibilità locale. L'idoneità dei prodotti al servizio può variare. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità del servizio e idoneità dei prodotti, contatta l'ufficio vendite locale HPE.
Indipendentemente dalla finestra di copertura del cliente, gli incidenti riguardanti l'hardware o il software coperti dal servizio possono essere segnalati ad HPE telefonicamente oppure sul portale Web (ove disponibile), o ancora sotto forma di evento automatico di generazione di report dell'apparecchiatura tramite la soluzione di supporto remoto elettronico disponibile 24x7.
Per i prodotti coperti dal servizio Foundation Care, HPE offre tre livelli di servizio diversi:
• Servizio HPE Foundation Care NBD
• Servizio HPE Foundation Care 24x7
• Servizio HPE Foundation Care CTR
Il servizio HPE Foundation Care comprende servizi hardware e software completi, che puntano a migliorare la disponibilità dell’infrastruttura IT. Le risorse tecniche Hewlett Packard Enterprise (HPE) offrono supporto e collaborano con il team IT del cliente per risolvere i problemi hardware e software relativi ai prodotti HPE e ad alcuni prodotti di terzi.
Per i prodotti hardware coperti dal servizio HPE Foundation Care, sono inclusi la diagnosi e il supporto da remoto, oltre alla riparazione hardware in loco, qualora sia necessaria per risolvere un problema. Per i prodotti hardware HPE idonei, questo servizio può anche includere il supporto software di base e la gestione collaborativa delle chiamate per software specifico non HPE.
Per ulteriori informazioni e per la valutazione dei prodotti software idonei da includere nella copertura del prodotto hardware, contatta HPE. Per i prodotti software coperti da HPE Foundation Care, HPE offre supporto tecnico da remoto e accesso ad aggiornamenti e patch software.
Il servizio include gli aggiornamenti di alcuni prodotti software di terzi supportati da HPE, appena vengono resi disponibili dal produttore originale.
Inoltre, il servizio HPE Foundation Care offre accesso elettronico a informazioni relative a prodotti e supporto, per consentire a tutto il personale IT del cliente di reperire queste informazioni commerciali essenziali. Per i prodotti di terzi, il servizio è subordinato alla disponibilità di informazioni fornite dal produttore originale.
Puoi scegliere tra un'ampia gamma di livelli di supporto reattivo in base alle esigenze aziendali e operative.
Opzioni dei livelli di servizio HPE Foundation Care: Le opzioni HPE Foundation Care riportate di seguito dipendono dal prodotto. HPE fornirà le opzioni di supporto hardware per i prodotti hardware coperti dal servizio e le opzioni di supporto software per i prodotti software coperti dal servizio.
La finestra di copertura e i tempi di risposta del supporto hardware e del supporto software si applicano, rispettivamente, ai prodotti hardware e ai prodotti software coperti dal servizio.
Tutte le finestre di copertura sono soggette alla disponibilità locale. L'idoneità dei prodotti al servizio può variare. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità del servizio e idoneità dei prodotti, contatta l'ufficio vendite locale HPE.
Indipendentemente dalla finestra di copertura del cliente, gli incidenti riguardanti l'hardware o il software coperti dal servizio possono essere segnalati ad HPE telefonicamente oppure sul portale Web (ove disponibile), o ancora sotto forma di evento automatico di generazione di report dell'apparecchiatura tramite la soluzione di supporto remoto elettronico disponibile 24x7.
Per i prodotti coperti dal servizio Foundation Care, HPE offre tre livelli di servizio diversi:
• Servizio HPE Foundation Care NBD
• Servizio HPE Foundation Care 24x7
• Servizio HPE Foundation Care CTR
Il servizio HPE Foundation Care comprende servizi hardware e software completi, che puntano a migliorare la disponibilità dell’infrastruttura IT. Le risorse tecniche Hewlett Packard Enterprise (HPE) offrono supporto e collaborano con il team IT del cliente per risolvere i problemi hardware e software relativi ai prodotti HPE e ad alcuni prodotti di terzi.
Per i prodotti hardware coperti dal servizio HPE Foundation Care, sono inclusi la diagnosi e il supporto da remoto, oltre alla riparazione hardware in loco, qualora sia necessaria per risolvere un problema. Per i prodotti hardware HPE idonei, questo servizio può anche includere il supporto software di base e la gestione collaborativa delle chiamate per software specifico non HPE.
Per ulteriori informazioni e per la valutazione dei prodotti software idonei da includere nella copertura del prodotto hardware, contatta HPE. Per i prodotti software coperti da HPE Foundation Care, HPE offre supporto tecnico da remoto e accesso ad aggiornamenti e patch software.
Il servizio include gli aggiornamenti di alcuni prodotti software di terzi supportati da HPE, appena vengono resi disponibili dal produttore originale.
Inoltre, il servizio HPE Foundation Care offre accesso elettronico a informazioni relative a prodotti e supporto, per consentire a tutto il personale IT del cliente di reperire queste informazioni commerciali essenziali. Per i prodotti di terzi, il servizio è subordinato alla disponibilità di informazioni fornite dal produttore originale.
Puoi scegliere tra un'ampia gamma di livelli di supporto reattivo in base alle esigenze aziendali e operative.
Opzioni dei livelli di servizio HPE Foundation Care: Le opzioni HPE Foundation Care riportate di seguito dipendono dal prodotto. HPE fornirà le opzioni di supporto hardware per i prodotti hardware coperti dal servizio e le opzioni di supporto software per i prodotti software coperti dal servizio.
La finestra di copertura e i tempi di risposta del supporto hardware e del supporto software si applicano, rispettivamente, ai prodotti hardware e ai prodotti software coperti dal servizio.
Tutte le finestre di copertura sono soggette alla disponibilità locale. L'idoneità dei prodotti al servizio può variare. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità del servizio e idoneità dei prodotti, contatta l'ufficio vendite locale HPE.
Indipendentemente dalla finestra di copertura del cliente, gli incidenti riguardanti l'hardware o il software coperti dal servizio possono essere segnalati ad HPE telefonicamente oppure sul portale Web (ove disponibile), o ancora sotto forma di evento automatico di generazione di report dell'apparecchiatura tramite la soluzione di supporto remoto elettronico disponibile 24x7.
Per i prodotti coperti dal servizio Foundation Care, HPE offre tre livelli di servizio diversi:
• Servizio HPE Foundation Care NBD
• Servizio HPE Foundation Care 24x7
• Servizio HPE Foundation Care CTR
Il servizio di installazione di HPE OneView e migrazione di BladeSystem c7000 è un servizio di base di installazione e configurazione iniziale a prezzo fisso, con ambito fisso, per i clienti che effettuano la transizione da un ambiente di gestione HPE Virtual Connect Manager/Virtual Connect Enterprise Manager (VCM/VCEM) già esistente.
Il servizio comprende l'installazione e la configurazione di una singola appliance virtuale HPE OneView su un host hypervisor supportato (VMware vSphere® o Microsoft® Hyper-V) su un server HPE ProLiant supportato (ambiente blade). Fornisce la configurazione e la prima configurazione di tutti i dispositivi gestiti all'interno di una singola enclosure HPE BladeSystem c7000. In un ambiente di montaggio in rack, offre la configurazione e l'impostazione di tutti i dispositivi gestiti all'interno di un singolo rack.
Il servizio comprende l’avvio della gestione dell'enclosure (o server ProLiant supportati da HPE), la definizione della configurazione di rete dell'enclosure (reti, set di reti, connettività SAN ecc.) e la creazione e assegnazione dei profili dei server per i server blade presenti al suo interno (o nei server HPE ProLiant). Per informazioni sui prodotti supportati, fai riferimento alla matrice di supporto di HPE OneView.
Il servizio comprende anche la migrazione di una singola enclosure HPE BladeSystem c7000 da un dominio HPE VCM/VCEM esistente ad HPE OneView. Hewlett Packard Enterprise fornirà una sessione di test e verifica per convalidare l'impostazione della configurazione, insieme a una breve sessione di orientamento per il cliente.
È disponibile un ulteriore servizio per la migrazione di un massimo di quattro enclosure HPE BladeSystem c7000 aggiuntive nello stesso ambiente HPE OneView durante lo stesso intervento del servizio iniziale per l'enclosure descritto in precedenza, con i seguenti requisiti:
• Il numero del prodotto aggiuntivo deve appartenere all'ordine di vendita del servizio iniziale
• È possibile includere fino a quattro enclosure aggiuntive per ogni servizio aggiuntivo
• È possibile includere fino a quattro servizi aggiuntivi per ogni ordine
Per le migrazioni in ambienti più grandi (quelli con più di 17 enclosure), in più sedi e da ambienti diversi da HPE VCM/VCEM, contatta il rappresentante HPE.
Progettato per consentire un corretto avvio delle attività, il servizio di installazione e avvio dello storage HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 e 20000 offre l’implementazione dello storage HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000, e 20000, per garantire al cliente una corretta installazione nell’ambiente di storage e la possibilità di ottenere il massimo dal proprio investimento in storage.
Il servizio include tutte le attività necessarie per implementare lo storage HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 e 20000 nell’ambiente operativo. Con il supporto dell’amministratore dello storage IT incaricato, uno specialista Hewlett Packard Enterprise implementa gli array come descritto in dettaglio nella tabella Caratteristiche del servizio.
Se ordinato con i prodotti di aggiornamento hardware, il servizio prevede anche l’implementazione di tali aggiornamenti nello storage HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 e 20000.
Il servizio include quanto segue:
Per i nuovi array, configurazione e presentazione di un volume virtuale di prova, utilizzando dati non di produzione per un massimo di due host
Per l’upgrade degli array esistenti, installazione e configurazione dei prodotti di aggiornamento degli array, come illustrato in maggior dettaglio nelle sezioni successive
La riconfigurazione di un array esistente, ad esempio volumi virtuali, host o SAN, non è inclusa nel servizio.
Per l'installazione fisica dell'array in un rack: la fornitura, l’assemblaggio, la configurazione e la collocazione del rack non sono inclusi nel servizio. Per gli altri elementi esclusi dal servizio, consultare la seguente sezione Limitazioni del servizio.
Designed to provide a smooth startup, the HPE StoreVirtual 3000 System Installation, Startup, and Add-On Service provides deployment of your HPE StoreVirtual 3000 System, ensuring proper installation in your storage environment as it helps you increase the benefit from your storage investment.
The service provides activities required to help you deploy your HPE StoreVirtual 3000 System into operation. With the assistance of your designated IT storage administrator, a Hewlett Packard Enterprise service specialist deploys your storage product as more fully described in the ‘Service features’ table below.
When ordered with hardware upgrade products, this service also provides deployment of hardware upgrades to your existing HPE StoreVirtual 3000 System. The service includes the following:
• For new installations, configuration and presentation of a test virtual volume using non-production data for up to two hosts
• For storage hardware upgrades, installation and configuration of the upgrade products as further detailed below
Reconfiguration of your existing storage—for example, Virtual volumes, hosts, or a SAN—is outside the scope of this service. Please refer to additional exclusions in the ‘Service limitations’ section below.
Designed to provide a smooth startup, the HPE StoreVirtual 3000 System Installation, Startup, and Add-On Service provides deployment of your HPE StoreVirtual 3000 System, ensuring proper installation in your storage environment as it helps you increase the benefit from your storage investment.
The service provides activities required to help you deploy your HPE StoreVirtual 3000 System into operation. With the assistance of your designated IT storage administrator, a Hewlett Packard Enterprise service specialist deploys your storage product as more fully described in the ‘Service features’ table below.
When ordered with hardware upgrade products, this service also provides deployment of hardware upgrades to your existing HPE StoreVirtual 3000 System. The service includes the following:
• For new installations, configuration and presentation of a test virtual volume using non-production data for up to two hosts
• For storage hardware upgrades, installation and configuration of the upgrade products as further detailed below
Reconfiguration of your existing storage—for example, Virtual volumes, hosts, or a SAN—is outside the scope of this service. Please refer to additional exclusions in the ‘Service limitations’ section below.
Il servizio HPE Foundation Care comprende servizi hardware e software completi, che puntano a migliorare la disponibilità dell’infrastruttura IT. Le risorse tecniche Hewlett Packard Enterprise (HPE) offrono supporto e collaborano con il team IT del cliente per risolvere i problemi hardware e software relativi ai prodotti HPE e ad alcuni prodotti di terzi.
Per i prodotti hardware coperti dal servizio HPE Foundation Care, sono inclusi la diagnosi e il supporto da remoto, oltre alla riparazione hardware in loco, qualora sia necessaria per risolvere un problema. Per i prodotti hardware HPE idonei, questo servizio può anche includere il supporto software di base e la gestione collaborativa delle chiamate per software specifico non HPE.
Per ulteriori informazioni e per la valutazione dei prodotti software idonei da includere nella copertura del prodotto hardware, contatta HPE. Per i prodotti software coperti da HPE Foundation Care, HPE offre supporto tecnico da remoto e accesso ad aggiornamenti e patch software.
*I prezzi possono variare in base al rivenditore locale.