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HPE Proactive Care è un set integrato di servizi reattivi e proattivi concepiti per migliorare la stabilità, il funzionamento dell'infrastruttura convergente e i risultati di business. In un ambiente convergente e virtualizzato complesso, i vari componenti devono funzionare in modo efficace. HPE Proactive Care è stato appositamente studiato per supportare i dispositivi di questi ambienti, fornendo una migliore soluzione di supporto che include server, sistemi operativi, hypervisor, storage, SAN e reti.
In caso di richiesta di assistenza, HPE Proactive Care mette a vostra disposizione un servizio di chiamata di alto livello con accesso alle competenze avanzate dei technical solution specialist, che gestiranno il tuo caso dall'inizio alla fine con l'obiettivo di ridurre l'impatto sull'azienda, aiutandoti al contempo a risolvere più rapidamente i problemi critici. Hewlett Packard Enterprise impiega procedure avanzate di gestione degli incidenti per risolvere rapidamente anche i casi complessi.
Inoltre, i technical solution specialist che forniscono il supporto HPE Proactive Care si avvalgono di tool e tecnologie di automazione sviluppati per ridurre il downtime e aumentare la produttività. In caso di incidenti, HPE Proactive Care include, se necessaria, la riparazione hardware on-site. Puoi scegliere tra un'ampia gamma di livelli di supporto hardware reattivo in base alle esigenze aziendali e operative. HPE Proactive Care include anche l'analisi delle versioni firmware e software dei dispositivi supportati, fornendo un elenco di raccomandazioni utili a mantenere l'infrastruttura coperta da HPE Proactive Care ai livelli di revisione consigliati. Riceverai report periodici con l'analisi proattiva dei dispositivi supportati da HPE Proactive Care, per contribuire al rilevamento e alla risoluzione dei problemi di configurazione. HPE Proactive Care fornisce inoltre report trimestrali dei malfunzionamenti per individuare le tendenze delle problematiche ed evitare che si possano ripetere.
Preparati
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Ottimizzate il vostro HPE 4-Hour 24x7 Proactive Care Service 4 year
HPE Proactive Care can help you to improve the return on your investment with features designed to:
Help provide faster resolution from specially trained, solution-oriented advanced resources who manage the incident from start to finish
Help provide recommendations for firmware version and software patching on supported products to help prevent problems
Help provide identification of risks and issues through regular device-based proactive scans that help ensure that configurations are consistent with Hewlett Packard Enterprise best practices
Help provide access to a remote HPE Technical Account Manager, who can provide advice and guidance on issues, risks, and recommendations identified by Remote Support Technology
Accesso a consulenze tecniche e servizi forniti da specialisti Hewlett Packard Enterprise per offrire capacità competenze specifiche al team
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