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HPE Post Warranty 6-Hour 24x7 Call to Repair Proactive Care Service 1 year
HPE Proactive Care è un set integrato di servizi reattivi e proattivi concepiti per migliorare la stabilità, il funzionamento dell'infrastruttura convergente e i risultati di business. In un ambiente convergente e virtualizzato complesso, i vari componenti devono funzionare in modo efficace. HPE Proactive Care è stato appositamente studiato per supportare i dispositivi di questi ambienti, fornendo una migliore soluzione di supporto che include server, sistemi operativi, hypervisor, storage, SAN e reti.
In caso di richiesta di assistenza, HPE Proactive Care mette a vostra disposizione un servizio di chiamata di alto livello con accesso alle competenze avanzate dei technical solution specialist, che gestiranno il tuo caso dall'inizio alla fine con l'obiettivo di ridurre l'impatto sull'azienda, aiutandoti al contempo a risolvere più rapidamente i problemi critici. Hewlett Packard Enterprise impiega procedure avanzate di gestione degli incidenti per risolvere rapidamente anche i casi complessi.
Inoltre, i technical solution specialist che forniscono il supporto HPE Proactive Care si avvalgono di tool e tecnologie di automazione sviluppati per ridurre il downtime e aumentare la produttività.
In caso di incidenti, HPE Proactive Care include, se necessaria, la riparazione hardware on-site. Puoi scegliere tra un'ampia gamma di livelli di supporto hardware reattivo in base alle esigenze aziendali e operative.
HPE Proactive Care include anche l'analisi delle versioni firmware e software dei dispositivi supportati, fornendo un elenco di raccomandazioni utili a mantenere l'infrastruttura coperta da HPE Proactive Care ai livelli di revisione consigliati. Riceverai report periodici con l'analisi proattiva dei dispositivi supportati da HPE Proactive Care, per contribuire al rilevamento e alla risoluzione dei problemi di configurazione. HPE Proactive Care fornisce inoltre report trimestrali dei malfunzionamenti per individuare le tendenze delle problematiche ed evitare che si possano ripetere.
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Il servizio HPE Proactive Care accelera il ROI con funzionalità progettate per garantire:
Consentire una risoluzione più rapida con specifiche risorse avanzate qualificate, orientate alla soluzione, responsabili della gestione dell'incidente dall'inizio fino alla sua conclusione
Fornire suggerimenti per la versione firmware e l'installazione di patch del software sui prodotti supportati per prevenire i problemi
Consentire l'identificazione dei rischi e dei problemi tramite verifiche proattive periodiche basate sui dispositivi che contribuiscono a garantire l'allineamento delle configurazioni alle best practice di Hewlett Packard Enterprise
Possibilità di consultare un HPE Technical Account Manager remoto in grado di fornire consulenza e assistenza su problemi, rischi e raccomandazioni riconosciuti dalla tecnologia di supporto a distanza
Accesso a consulenze tecniche e servizi forniti da specialisti Hewlett Packard Enterprise per offrire capacità competenze specifiche al team
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