Servicios de soporte de instalación de hardware

Diseñado para ofrecer un arranque sin problemas, el servicio de instalación y puesta en marcha del almacenamiento HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 y 20000 proporciona la implementación del almacenamiento HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 y 20000 para garantizar una instalación correcta en tu entorno, al tiempo que ayuda a incrementar las ventajas de la inversión en almacenamiento.

El servicio proporciona las actividades necesarias para implementar y poner en marcha el almacenamiento HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 y 20000. Con la ayuda del administrador de almacenamiento de TI designado, un especialista en servicios de Hewlett Packard Enterprise implementará tu cabina, tal y como se describe detalladamente en la tabla de características de servicio.

Al pedirse con productos de actualización de hardware, el servicio también incluye la implementación de dichas actualizaciones de hardware en tu almacenamiento HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 y 20000 existente.

El servicio incluye lo siguiente:

Para nuevas cabinas, la configuración y presentación de un volumen virtual de prueba al utilizar datos no relacionados con la producción para hasta dos hosts

Para actualizaciones de cabinas, instalación y configuración de los productos de actualización de la cabina tal y como se detalla en las siguientes secciones

Reconfiguración de la cabina existente, por ejemplo, los volúmenes virtuales, hosts o SAN, se encuentran fuera del alcance de este servicio.

En el caso de la instalación de la cabina en un rack, se excluyen del servicio el suministro, montaje, configuración y colocación del rack. Consulta las exclusiones adicionales en la sección Limitaciones del servicio.

Los servicios HPE Data Privacy ofrecen a tu organización el soporte de infraestructura necesario para proteger y optimizar los datos confidenciales en todo el ciclo de vida de TI, al tiempo que se aceleran la innovación empresarial y la conformidad con la normativa en materia de seguridad de datos. La necesidad de las soluciones de privacidad de los datos y del soporte de infraestructuras sigue aumentando a un ritmo elevado debido a los cambios en las normas gubernamentales y a la mitigación del riesgo empresarial asociado a la gestión y control de materiales. Cuando tu organización retira sistemas, actualiza el almacenamiento y los servidores, devuelve equipos en alquiler o vuelve a implementar dispositivos de almacenamiento de datos, resulta esencial que tomes las medidas necesarias para proteger la información empresarial que puedan contener. Sin embargo, un simple borrado de los archivos en el disco duro no es suficiente para que los datos permanezcan inaccesibles de forma permanente.

Los servicios HPE Data Sanitization ofrecen los recursos y las herramientas especializadas para ayudar a tu organización a solventar este riesgo de seguridad importante que a menudo se ignora. Mediante el uso de técnicas de software especializadas, un especialista en servicios de HPE o un partner de servicios autorizado ayudará a garantizar que los datos no se puedan reconstruir ni recuperar del soporte de disco duro, de su servidor o de cualquier otro dispositivos de almacenamiento. Estos servicios te ofrecen una alternativa o un complemento inteligente a la destrucción física del hardware mediante procedimientos para eliminar los datos de un soporte de disco.

El servicio diurno de Asistencia Técnica al Cliente del soporte de HPE te ofrece la flexibilidad de personalizar tareas más allá del ámbito de los servicios técnicos estándar de Hewlett Packard Enterprise. Contarás con especialistas en el servicio técnico altamente cualificados, que te pueden ayudar en diferentes actividades operativas, de optimización y evaluación.

El enfoque de Hewlett Packard Enterprise se basa en el análisis meticuloso, en la planificación y en una rápida ejecución para ayudarte a abordar los desafíos técnicos a los que te enfrentas. Mediante el uso de técnicas y procesos probados, adquiridos gracias a una amplia experiencia derivada de la realización con éxito de trabajos para clientes empresariales de todo el mundo, nuestros especialistas técnicos pueden ayudarte a reducir el coste, los plazos y el riesgo empresarial habitualmente asociados a un amplio abanico de actividades técnicas, de gestión del cambio y de gestión de proyectos. El resultado final es una solución que te ayudará a satisfacer tus necesidades empresariales.

El servicio diurno de Asistencia Técnica del soporte de HPE está disponible para todos los productos de Hewlett Packard Enterprise para los que se ofrece soporte.

Este servicio no incluye actividades de instalación e implementación, que forman parte de un servicio diferente: el servicio diurno de asistencia para la instalación y la implementación de HPE.

HPE Resource Services es tu fuente de gestión de proyectos, de especialistas técnicos en software y hardware, de gestión de servicios de TI (ITSM) y de asesoría crucial para el negocio, para ayudarte a alcanzar las metas de tu proyecto o a cumplir con tus objetivos técnicos. Existen múltiples recursos disponibles que pueden combinarse para satisfacer las necesidades únicas de tu empresa:

• Los recursos para la gestión de proyectos de HPE proporcionan asistencia administrativa, una metodología disciplinada para tu proyecto y un punto de contacto único para las necesidades de tu proyecto de TI.

• Los recursos técnicos en hardware de HPE ofrecen un soporte personalizado y proactivo de hardware, por ejemplo ayudándote en tus planes de implementación, traslado, configuración o actualización de hardware, con el fin de satisfacer las necesidades específicas de tu organización y ofrecerte asistencia complementaria en el sistema instalado.

• Los recursos técnicos en software HPE ofrecen asistencia personalizada y proactiva durante la instalación, configuración y actualización del software HPE compatible.

• Los recursos técnicos de HPE pueden ofrecer recomendaciones o servicios relacionados con el entorno del cliente, el hardware, el software de la infraestructura del sistema y los entornos virtualizados, incluida la evaluación de la capacidad y del rendimiento técnico.

• Los recursos del asesor técnico de HPE pueden ofrecer recomendaciones o servicios para las áreas de disponibilidad, seguridad y rendimiento, así como proporcionar orientación para ayudarte a mantener un entorno de alta disponibilidad.

Todos estos servicios los prestan profesionales de HPE altamente cualificados y preparados.

La instalación y puesta en marcha de HPE Apollo proporciona la instalación de tu nuevo sistema HPE Apollo elegible, junto con un sistema operativo que reúna los requisitos (o la verificación de un sistema operativo instalado en fábrica) y la configuración básica de los parámetros de red del sistema operativo para establecer la conectividad de red, tal y como se describe en mayor detalle más adelante. Este servicio se ha diseñado para ofrecerte asistencia a la hora de poner en funcionamiento tu nuevo sistema HPE Apollo y su sistema operativo de forma rápida y profesional.

La instalación y puesta en marcha de HPE Apollo proporciona la instalación de tu nuevo sistema HPE Apollo elegible, junto con un sistema operativo que reúna los requisitos (o la verificación de un sistema operativo instalado en fábrica) y la configuración básica de los parámetros de red del sistema operativo para establecer la conectividad de red, tal y como se describe en mayor detalle más adelante. Este servicio se ha diseñado para ofrecerte asistencia a la hora de poner en funcionamiento tu nuevo sistema HPE Apollo y su sistema operativo de forma rápida y profesional.

Los servicios de instalación y puesta en marcha de HPE Synergy incluyen cuatro servicios básicos de instalación y puesta en marcha con precio y ámbito fijos para tus infraestructuras HPE Synergy 12000:

- El servicio de instalación y puesta en marcha para la primera infraestructura HPE Synergy proporciona servicios de instalación e implementación para tu infraestructura inicial de HPE Synergy 12000 y la configuración inicial del anillo de gestión HPE OneView.

- El servicio de instalación y puesta en marcha de infraestructura adicional de HPE Synergy proporciona servicios de instalación e implementación para una sola infraestructura Synergy 12000 adicional en tu entorno; adquiere instancias adicionales de este servicio junto con la primera infraestructura de HPE Synergy.

El servicio de configuración de crecimiento de HPE Synergy proporciona la instalación y configuración de una infraestructura HPE Synergy 12000 que se vaya a añadir al entorno Synergy existente.

El servicio de configuración de anillo de gestión adicional de HPE Synergy proporciona la instalación de una infraestructura HPE Synergy 12000 y la configuración de un anillo de gestión HPE OneView adicional al primero.

Compra el servicio de instalación y puesta en marcha de infraestructura adicional HPE Synergy para cada infraestructura nueva adicional a la primera.

En el caso de pedidos con varias infraestructuras, el servicio de instalación y puesta en marcha de infraestructura adicional debe adquirirse para cada una adicional a la primera. Hewlett Packard Enterprise lo entregará simultáneamente al servicio de Instalación y puesta en marcha de la primera infraestructura, configuración de crecimiento o configuración de anillo de gestión adicional descrito anteriormente. Este servicio debe encargarse individualmente para cada infraestructura, a fin de que se añadan la instalación e implementación de infraestructuras adicionales y sus módulos asociados al mismo anillo de gestión HPE OneView que se vaya a configurar con el servicio de Instalación y puesta en marcha de la primera infraestructura, configuración de crecimiento o configuración de anillo de gestión adicional.

El servicio de instalación y puesta en marcha para bibliotecas de cintas HPE StoreEver MSL entrega la instalación de bibliotecas de almacenamiento de HPE, incluidos los subcomponentes correspondientes en entornos SAN. Este servicio proporciona la instalación y puesta en marcha de bibliotecas de cintas HPE StoreEver MSL.

El servicio de instalación y puesta en marcha para bibliotecas de cintas HPE StoreEver MSL entrega la instalación de bibliotecas de almacenamiento de HPE, incluidos los subcomponentes correspondientes en entornos SAN. Este servicio proporciona la instalación y puesta en marcha de bibliotecas de cintas HPE StoreEver MSL.

Diseñado para proporcionar una puesta en marcha fluida, el servicio de instalación y puesta en marcha HPE Primera Base Software ofrece una implementación del software de almacenamiento de HPE Primera. Ayuda a asegurar una instalación correcta en tu entorno de almacenamiento y aumentar el beneficio de tu inversión.

Como complemento de su nuevo software HPE Primera Base, el servicio de instalación y puesta en marcha del software HPE Primera Base proporciona las actividades necesarias para ayudarte a implementar Dynamic Optimization, Priority Optimization, System Reporter y Virtual Copy, y entrega una descripción general de Virtual Domain y Virtual Lock. Con la ayuda del administrador de almacenamiento de TI designado, un especialista en servicios de HPE implementará el software HPE Primera Base, tal y como se describe detalladamente en la tabla de características de servicio.

Los productos Deployment of Remote Copy, Peer Persistence, Peer Motion, Cluster Extension, Online Import, Recovery Manager Central y Smart SAN de HPE Primera están excluidos de este servicio.

Los servicios separados están disponibles (para obtener más información, consulta Notas en la sección Información de pedidos).

Para HPE Primera Virtual Copy, este servicio ofrece una implementación limitada que te ayudará a actualizar y poner en marcha rápidamente Virtual Copy y proporciona una demostración de las funciones clave del producto, mediante el uso solo de datos de prueba o de muestra. Las siguientes prestaciones avanzadas se excluyen de este servicio, pero están disponibles a través de HPE Data Replication Solution Service para el software HPE Primera Virtual Copy:

• Implementación y pruebas de la configuración de software de HPE Primera Virtual Copy utilizando volúmenes de producción o una aplicación de producción

• Otros servicios que respondan a los requisitos exclusivos de tu organización, como la verificación de varias aplicaciones que hayas configurado; la elaboración de secuencias de comandos; o la integración y configuración por parte de Hewlett Packard Enterprise de tus aplicaciones, entorno de copia de seguridad o bases de datos (la elaboración de secuencias de comandos puede ayudar a habilitar la integración y automatización global en el entorno de tu organización).

Este servicio solamente es aplicable en entornos compatibles. Consulta las exclusiones adicionales en la sección Limitaciones del servicio.