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HPE Renewal 6-Hour 24x7 Call to Repair Proactive Care Service 1 year LTW
HPE Proactive Care ofrece un conjunto integrado de servicios reactivos y proactivos pensados para ayudarte a mejorar la estabilidad y el funcionamiento de la infraestructura convergente con el fin de lograr mejores resultados de negocio. En un entorno virtualizado y convergente complejo, muchos componentes deben trabajar en conjunto y de manera eficiente. HPE Proactive Care ha sido especialmente diseñado para dar soporte a los dispositivos presentes en estos entornos, proporcionando un soporte mejorado que abarca servidores, sistemas operativos, hipervisores, almacenamiento, redes de área de almacenamiento (SAN) y redes.
En el caso de que se produzca alguna incidencia en el servicio, HPE Proactive Care te proporciona una experiencia telefónica mejorada con acceso a especialistas en soluciones técnicas avanzadas, que gestionarán tu caso de principio a fin con el objetivo de reducir el impacto en tu negocio, al tiempo que te ayudarán a resolver los problemas críticos de modo más rápido. Hewlett Packard Enterprise emplea procedimientos mejorados de gestión de incidencias, concebidos para proporcionar una resolución rápida de incidentes complejos.
Además, los especialistas en soluciones técnicas encargados de la prestación de tu soporte HPE Proactive Care están dotados de herramientas y tecnologías de automatización diseñadas para ayudarte a reducir los tiempos de inactividad y aumentar la productividad.
HPE Proactive Care incluye reparación de hardware in situ si es preciso para resolver el problema, en caso de que ocurra algún incidente. Puedes elegir entre diferentes niveles de soporte reactivo de hardware para satisfacer tus necesidades operativas y empresariales.
HPE Proactive Care incluye análisis de las versiones de software y firmware para los dispositivos compatibles, proporcionándote una lista de recomendaciones para que tu infraestructura con cobertura HPE Proactive Care permanezca en los niveles de revisión recomendados. Recibirás un análisis proactivo regular de tus dispositivos cubiertos por HPE Proactive Care, que puede ayudarte a identificar y resolver los problemas de configuración. HPE Proactive Care también proporciona informes trimestrales de incidentes para ayudarte a identificar las tendencias de los problemas y evitar que estos se repitan.
Primeros pasos
- Especificaciones rápidas
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Principales características
El servicio HPE Proactive Care puede ayudarte a mejorar el retorno de la inversión con funciones diseñadas:
Para proporcionar una resolución más rápida a partir de recursos humanos avanzados, orientados a la solución y especialmente formados que gestionan la incidencia de principio a fin
Para proporcionar recomendaciones para la versión de firmware y la aplicación de revisiones de software en los productos compatibles para prevenir problemas
Para proporcionar identificación de riesgos y problemas a través de análisis proactivos regulares y basados en dispositivos que ayuden a garantizar que las configuraciones son coherentes con las mejores prácticas de Hewlett Packard Enterprise
Para proporcionar acceso remoto a un responsable técnico de cuentas de HPE, quien puede proporcionar asesoramiento y orientación en los problemas, riesgos y recomendaciones identificadas por el soporte tecnológico remoto
Proporciona acceso a asesoramiento técnico y servicios de los especialistas de Hewlett Packard Enterprise para ampliar tu equipo con habilidades y capacidades específicas
* Los precios pueden variar según el distribuidor local.
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