*PRD - Precio recomendado de distribuidor. Los precios pueden variar según el distribuidor local.Los precios citados entre comillas por los distribuidores locales podrán variar.Mostrar másMostrar menos
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HPE 5Y Tech Care Telco 24x7 Remote 9x5 Onsite Service
El propósito de este anexo a la ficha técnica del servicio HPE Tech Care es describir el servicio HPE Tech Care Telco cuando se compra para productos HPE elegibles. Póngase en contacto con una oficina o representante de ventas local de HPE para obtener información detallada sobre la disponibilidad del servicio y la elegibilidad de los productos.
Este documento identifica los entregables, las definiciones y las limitaciones específicas de este nivel de servicio. El resto de definiciones de servicio permanecen tal como se describen en la ficha técnica del servicio HPE Tech Care, y el Cliente reconoce y acepta que cualquier entregable ajeno a los definidos en la ficha técnica del servicio HPE Tech Care y este anexo queda fuera del alcance de este servicio.
Primeros pasos
Pricing displayed for the products does not include applicable taxes and shipping.
Respuesta remota 24x7: el servicio se encuentra disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana, incluidos festivos de HPE.
Devolución de llamada en 2 horas a cargo de un especialista de producto.
Cobertura in situ al siguiente día laborable.
Asistencia in situ al siguiente día laborable, durante el horario laboral local estándar de HPE, excluidos fines de semana y festivos de HPE, a menos que Hewlett Packard Enterprise acuerde lo contrario.
Respuesta de reparación de hardware in situ al siguiente día laborable para el producto cubierto.
* Los precios pueden variar según el distribuidor local.
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