2
Resim gerçek üründen farklı olabilir
HPE 5Y Tech Care Essential Service HW Only
HPE Tech Care Service is the operational support service for HPE hardware and software products (including on-premises and as-a-service versions). HPE Tech Care Service can help IT teams focus on moving the business forward by proactively searching for better ways to do things, as opposed to just focusing on reactive issues.
HPE Tech Care Service enables direct access to product-specific specialists and provides general technical guidance to help Customers not only reduce risk but also find ways to do things more efficiently. HPE Tech Care Service Customers can access support through multiple channels that include telephone, a real-time chat facility, automated incident logging, and HPE moderated forums with defined response times. Customers gain access to expert technical resources with specialized knowledge in hardware and/or software within the context of the specific workload and can help the Customer avoid spending time answering triage or entitlement questions.
HPE Tech Care Service goes beyond traditional support by offering General Technical Guidance for the operation, management, and security of the supported product.
In addition to traditional technical support, HPE Tech Care Service includes access to the HPE service portal, an enhanced and personalized digital experience that provides actionable data about HPE products, service cases and support contracts covered under the HPE Tech Care Service. Customers can more easily manage their assets by recognizing the various products installed in the Customer’s environment and how these products interact with each other. New self-service tools allow Customers to perform certain activities without having to open a support incident, as well as providing a portal of curated knowledge resources. HPE Tech Care Service provides access to HPE resources who will help drive operational excellence and performance optimization from edge to cloud.
Başlayın
- Kısa Özellikler
-
Önemli Özellikler
Uzmanlara telefonla erişim
Müşteriler, destek olaylarını günlüğe kaydetmek için HPE desteği ile 7 gün 24 saat telefonla iletişime geçebilir. Yanıt süreleri kapsam dahilindeki ürünün hizmet düzeyine bağlıdır.
Uzmanla çevrimiçi sohbet ve Forumda uzmandan yanıt
Uzmanla çevrimiçi sohbet: Müşteriler soru sormak, yardım almak veya genel teknik yönergeler için uzman bir teknik kaynakla çevrimiçi sohbet başlatabilir. Müşterilerin HPE ürünleri hakkındaki teknik sorularına hızlı yanıt alabilmesi için uzmanlarla çevrimiçi sohbet sağlanır.
Forumda uzmandan yanıt: Müşteriler, HPE topluluk forumlarına iletiler göndererek soru sorabilir, sorunlarını paylaşabilir veya ürünlerin kullanımıyla ilgili konuları tartışabilir. HPE ürün uzmanları, HPE Destek hizmetleri kapsamındaki ürünler için resmi HPE topluluk forumuna yöneltilen tüm çözülmemiş soruları iki iş günü içinde yanıtlar.
Genel teknik rehberlik
Genel teknik rehberlik telefon, web ve sohbet iletişim kanallarından edinilebilir ve hizmet sözleşmesinin hizmet kapsamına tabi olarak kritik olmayan bir olay olarak değerlendirilir.
Aşağıda ayrıntıları verilen/açıklanan konularla ilgili olduğunda HPE, gündeme getirilen konularda yardımcı olmak için belgeler, videolar ve temel eğitim makaleleri gönderir.
HPE InfoSight, cihaz kapsamı ve özellikleri hakkında daha fazla bilgiye infosight.hpe.com adresinden ulaşabilirsiniz
* Tahmini fiyat, katma değer vergisi dahildir.
Aradığınızı bulabildiniz mi?
İşletmeniz için doğru ürünü bulma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var?
Ürün uzmanlarımız, fırsatları ortaya çıkaran ve işletmenizin sorunlarını çözen ürünler ve hizmetleri bulmak için sizinle görüşmekten memnuniyet duyacaktır.