2
Resim gerçek üründen farklı olabilir
HPE 5 Year Tech Care Essential Proliant DL380 Gen10+ Service
HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care), HPE donanım ve yazılım ürünleri (HPE ürünleri) için sunulan, kullanımla ilgili destek deneyimidir. HPE Tech Care, BT ekiplerinin yalnızca reaktif konulara odaklanmak yerine işleri yapmanın daha iyi yollarını proaktif olarak arayarak işi daha ileriye taşımasına yardımcı olur. HPE Tech Care, ürüne özgü uzmanlara doğrudan erişim sağlayarak ve Müşterilere yalnızca riski azaltmakla kalmayıp aynı zamanda işleri daha verimli bir şekilde yapmanın yollarını sürekli olarak aramalarına yardımcı olmak amacıyla genel teknik rehberlik sağlayarak geleneksel desteğin ötesine geçer. HPE Tech Care Müşterileri; telefon, HPE tarafından yönetilen forumlar, otomatik çağrı kayıtları ve gerçek zamanlı sohbet olanağı gibi birden çok kanal aracılığıyla yardım alabilir. Hizmet, belirli bir iş yükü bağlamında donanım ve/veya yazılımda uzmanlık bilgisine sahip uzman teknik kaynaklara erişim sağlar ve Müşterinin bazen gereksiz öncelik veya yetki verme sorularına yanıt bulmaya çalışarak zaman harcamasını önler. HPE Tech Care, desteklenen ürünün çalıştırılması, yönetimi ve güvenliğine yönelik müşteri soruları olduğunda yardımcı olacak Genel Teknik Rehberlik hizmeti sunarak geleneksel desteğin ötesine geçer. HPE Destek Merkezi, Müşterilerin ortamına kurulan çeşitli ürünleri ve bu ürünlerin birbirleriyle nasıl etkileşime girdiğini algılayarak Müşterilerin altyapılarını yönetmelerine yardımcı olan gelişmiş ve kişiselleştirilmiş bir dijital deneyim sağlar. Yeni self servis araçlar, Müşterilerin bir destek kaydı açmak zorunda kalmadan belirli etkinlikleri gerçekleştirmesini sağlar ve ayrıca özel bir bilgi kaynakları portalı sunar. HPE Tech Care, uçtan buluta operasyonel mükemmellik ve performans optimizasyonu sağlamaya yardımcı olacak HPE kaynaklarına erişim sağlar.
SKU # HY5B9E
Önemli Özellikler
Uzmanlara telefonla erişim
Müşteriler, destek olaylarını günlüğe kaydetmek için HPE desteği ile 7 gün 24 saat telefonla iletişime geçebilir. Yanıt süreleri kapsam dahilindeki ürünün hizmet düzeyine bağlıdır.
15 dakikalık 7x24 gelişmiş yanıt (Kritik ve Temel hizmet seviyeleri) HPE, 1. dereceden kritik olaylar için 15 dakika içinde ya Müşteriyi bir ürün uzmanına bağlamayı ya da Müşterinin geri aranmasını hedefler.
Diğer tüm olaylar için HPE, Müşteriyi bir ürün uzmanına bağlayabilir veya Müşteriyi bir saat içinde geri arayabilir.
2 saatlik standart yanıt (Temel hizmet düzeyi) HPE, temel hizmet sözleşmesi kapsamındaki ürünlerle ilgili aramalar için müşterilerin satın aldıkları hizmet kapsamına uygun şekilde bir ürün uzmanının 2 saat içinde telefonla yanıt vermesini sağlayacaktır.
Uzmanla çevrimiçi sohbet ve Forumda uzmandan yanıt
Uzmanla çevrimiçi sohbet: Müşteriler soru sormak, yardım almak veya genel teknik yönergeler için uzman bir teknik kaynakla çevrimiçi sohbet başlatabilir. Müşterilerin HPE ürünleri hakkındaki teknik sorularına hızlı yanıt alabilmesi için uzmanlarla çevrimiçi sohbet sağlanır.
İhtiyaç duyulan hallerde, gerekli desteği sağlamak üzere ayrıntılı yanıtlar gerektiren karmaşık sorular bir üst destek düzeyine yükseltilebilir. Uzmanla çevrimiçi sohbet yalnızca İngilizce dilinde sunulur ve satın alınan hizmet kapsamına uygun şekilde kullanılabilir.
Forumda uzmandan yanıt: Müşteriler, HPE topluluk forumlarına iletiler göndererek soru sorabilir, sorunlarını paylaşabilir veya ürünlerin kullanımıyla ilgili konuları tartışabilir. HPE ürün uzmanları, HPE Destek hizmetleri kapsamındaki ürünler için resmi HPE topluluk forumuna yöneltilen tüm çözülmemiş soruları iki iş günü içinde yanıtlar.
Gönderilerin standart destek süreçleriyle ele alınması gereken konuları gündeme getirdiği durumlarda, HPE resmi bir destek olayının oluşturulmasını talep ederek standart HPE olay yönetimi süreçlerini izler.
Uzman teknik kaynak yanıtı yalnızca İngilizce ile sınırlıdır ve kullanıcının HPE Destek Merkezi'ne kayıtlı olmasını ve bağlantılı hizmet sözleşmelerine sahip olmasını gerektirir.
Ayrıntılar için hpe.com/services/expertchat bakın veya yerel HPE Satış temsilcinizle iletişime geçin.
Genel teknik rehberlik
HPE, Müşterinin HPE Tech Care kapsamındaki ürünlerinin kullanımı ve yönetimiyle ilgili olarak aşağıda ana hatları verilen konu alanlarına özgü Müşteri soruları ve sorguları için genel teknik rehberlik sağlamaya çalışır.
Genel teknik rehberlik telefon, web ve sohbet iletişim kanallarından edinilebilir ve hizmet sözleşmesinin hizmet kapsamına tabi olarak kritik olmayan bir olay olarak değerlendirilir.
Genel teknik rehberlik telefon, web ve sohbet iletişim kanallarından edinilebilir ve hizmet sözleşmesinin hizmet kapsamına göre ele alınıp 3. dereceden olay olarak değerlendirilir.
Aşağıda ayrıntıları verilen/açıklanan konularla ilgili olduğunda HPE, gündeme getirilen konularda yardımcı olmak için belgeler, videolar ve temel eğitim makaleleri gönderir.
HPE InfoSight yardımı
HPE InfoSight tarafından desteklenen HPE ürünleri için (listeye aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz) HPE, HPE InfoSight'ın kurulumu, yapılandırması ve kullanımı için destek ve tavsiyeler sağlar.
HPE ek olarak, bağlantılı ürünler için sunulan genel teknik rehberini, HPE InfoSight analizlerini, sağlanan uyarıları ve önerileri içerecek şekilde genişletir.
Talep üzerine HPE, yapılandırılan HPE ürünleri için Müşterilerin sorunları, uyarıları ve HPE InfoSight tarafından sağlanan bilgileri anlamalarına yardımcı olur.
Analizlerin, HPE InfoSight iş yükü içgörülerine dahil edilen önerileri sağladığı durumlarda HPE, genel teknik rehberine uygun olarak analizlerin niteliğini, önerileri ve genel olarak yapılabilecek en iyi eylemleri sağlayabilir.
HPE InfoSight, cihaz kapsamı ve özellikleri hakkında daha fazla bilgiye infosight.hpe.com adresinden ulaşabilirsiniz
BENZER ÖĞELER
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Serisi
The Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series is an application that uses hyperscale concepts of scalability, openness and agility to deliver intent-based networking based on SDN controls. By using HPE Altoline open networking switches and 3rd party software, customers may realize up to 50% TCO over legacy networks.
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series delivers zero-touch operations, network automation and deep visibility for data center fabrics and cloud-native applications. Supports physical and virtual workloads and choice of orchestration tools. It provides Layer 2 (L2) switching, L3 routing, and L4-7 service insertion and chaining. The scalable fabric is fully resilient with no single point of failure and supports headless mode operations.
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Serisi
The Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series is an application that uses hyperscale concepts of scalability, openness and agility to deliver intent-based networking based on SDN controls. By using HPE Altoline open networking switches and 3rd party software, customers may realize up to 50% TCO over legacy networks.
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series delivers zero-touch operations, network automation and deep visibility for data center fabrics and cloud-native applications. Supports physical and virtual workloads and choice of orchestration tools. It provides Layer 2 (L2) switching, L3 routing, and L4-7 service insertion and chaining. The scalable fabric is fully resilient with no single point of failure and supports headless mode operations.
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Serisi
The Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series is an application that uses hyperscale concepts of scalability, openness and agility to deliver intent-based networking based on SDN controls. By using HPE Altoline open networking switches and 3rd party software, customers may realize up to 50% TCO over legacy networks.
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series delivers zero-touch operations, network automation and deep visibility for data center fabrics and cloud-native applications. Supports physical and virtual workloads and choice of orchestration tools. It provides Layer 2 (L2) switching, L3 routing, and L4-7 service insertion and chaining. The scalable fabric is fully resilient with no single point of failure and supports headless mode operations.
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Serisi
The Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series is an application that uses hyperscale concepts of scalability, openness and agility to deliver intent-based networking based on SDN controls. By using HPE Altoline open networking switches and 3rd party software, customers may realize up to 50% TCO over legacy networks.
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series delivers zero-touch operations, network automation and deep visibility for data center fabrics and cloud-native applications. Supports physical and virtual workloads and choice of orchestration tools. It provides Layer 2 (L2) switching, L3 routing, and L4-7 service insertion and chaining. The scalable fabric is fully resilient with no single point of failure and supports headless mode operations.
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Serisi
The Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series is an application that uses hyperscale concepts of scalability, openness and agility to deliver intent-based networking based on SDN controls. By using HPE Altoline open networking switches and 3rd party software, customers may realize up to 50% TCO over legacy networks.
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series delivers zero-touch operations, network automation and deep visibility for data center fabrics and cloud-native applications. Supports physical and virtual workloads and choice of orchestration tools. It provides Layer 2 (L2) switching, L3 routing, and L4-7 service insertion and chaining. The scalable fabric is fully resilient with no single point of failure and supports headless mode operations.
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Serisi
The Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series is an application that uses hyperscale concepts of scalability, openness and agility to deliver intent-based networking based on SDN controls. By using HPE Altoline open networking switches and 3rd party software, customers may realize up to 50% TCO over legacy networks.
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series delivers zero-touch operations, network automation and deep visibility for data center fabrics and cloud-native applications. Supports physical and virtual workloads and choice of orchestration tools. It provides Layer 2 (L2) switching, L3 routing, and L4-7 service insertion and chaining. The scalable fabric is fully resilient with no single point of failure and supports headless mode operations.
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Serisi
The Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series is an application that uses hyperscale concepts of scalability, openness and agility to deliver intent-based networking based on SDN controls. By using HPE Altoline open networking switches and 3rd party software, customers may realize up to 50% TCO over legacy networks.
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series delivers zero-touch operations, network automation and deep visibility for data center fabrics and cloud-native applications. Supports physical and virtual workloads and choice of orchestration tools. It provides Layer 2 (L2) switching, L3 routing, and L4-7 service insertion and chaining. The scalable fabric is fully resilient with no single point of failure and supports headless mode operations.
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Serisi
The Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series is an application that uses hyperscale concepts of scalability, openness and agility to deliver intent-based networking based on SDN controls. By using HPE Altoline open networking switches and 3rd party software, customers may realize up to 50% TCO over legacy networks.
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series delivers zero-touch operations, network automation and deep visibility for data center fabrics and cloud-native applications. Supports physical and virtual workloads and choice of orchestration tools. It provides Layer 2 (L2) switching, L3 routing, and L4-7 service insertion and chaining. The scalable fabric is fully resilient with no single point of failure and supports headless mode operations.
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Serisi
The Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series is an application that uses hyperscale concepts of scalability, openness and agility to deliver intent-based networking based on SDN controls. By using HPE Altoline open networking switches and 3rd party software, customers may realize up to 50% TCO over legacy networks.
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series delivers zero-touch operations, network automation and deep visibility for data center fabrics and cloud-native applications. Supports physical and virtual workloads and choice of orchestration tools. It provides Layer 2 (L2) switching, L3 routing, and L4-7 service insertion and chaining. The scalable fabric is fully resilient with no single point of failure and supports headless mode operations.
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Serisi
The Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series is an application that uses hyperscale concepts of scalability, openness and agility to deliver intent-based networking based on SDN controls. By using HPE Altoline open networking switches and 3rd party software, customers may realize up to 50% TCO over legacy networks.
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series delivers zero-touch operations, network automation and deep visibility for data center fabrics and cloud-native applications. Supports physical and virtual workloads and choice of orchestration tools. It provides Layer 2 (L2) switching, L3 routing, and L4-7 service insertion and chaining. The scalable fabric is fully resilient with no single point of failure and supports headless mode operations.
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Serisi
The Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series is an application that uses hyperscale concepts of scalability, openness and agility to deliver intent-based networking based on SDN controls. By using HPE Altoline open networking switches and 3rd party software, customers may realize up to 50% TCO over legacy networks.
Big Switch Networks Big Cloud Fabric Series delivers zero-touch operations, network automation and deep visibility for data center fabrics and cloud-native applications. Supports physical and virtual workloads and choice of orchestration tools. It provides Layer 2 (L2) switching, L3 routing, and L4-7 service insertion and chaining. The scalable fabric is fully resilient with no single point of failure and supports headless mode operations.
* Tahmini fiyat, katma değer vergisi dahildir.
Aradığınızı bulabildiniz mi?
İşletmeniz için doğru ürünü bulma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var?
Ürün uzmanlarımız, fırsatları ortaya çıkaran ve işletmenizin sorunlarını çözen ürünler ve hizmetleri bulmak için sizinle görüşmekten memnuniyet duyacaktır.