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HPE 7Y Tech Care Essential Service SW Only
O serviço HPE Tech Care proporciona serviço de suporte operacional para produtos de hardware e software HPE (incluindo versões no local e como serviço). Com o serviço HPE Tech Care, as equipes de TI podem manter o foco no desenvolvimento dos negócios, buscando proativamente formas melhores de agir, em vez de apenas reagir a problemas.
O serviço HPE Tech Care permite acesso direto a especialistas específicos de produtos e fornece orientação técnica geral para ajudar os clientes não apenas a reduzir riscos, mas também a encontrar maneiras de agir com mais eficiência. Os clientes do serviço HPE Tech Care podem acessar o suporte por meio de vários canais, como telefone, chat em tempo real, registro automatizado de incidentes e fóruns moderados pela HPE com tempos de resposta definidos. Os clientes obtêm acesso a recursos técnicos especializados com conhecimento de especialistas em hardware e/ou software no contexto da carga de trabalho específica que podem ajudá-los a não perder tempo respondendo a perguntas de triagem ou direitos.
O Serviço HPE Tech Care vai além do suporte tradicional, oferecendo orientações técnicas gerais sobre a operação, o gerenciamento e a segurança do produto com suporte.
Além do suporte técnico tradicional, o serviço HPE Tech Care inclui acesso ao portal de serviços HPE, uma experiência digital avançada e personalizada que fornece dados acionáveis sobre produtos HPE, casos de serviço e contratos de suporte cobertos pelo serviço HPE Tech Care. Os clientes podem gerenciar mais facilmente os ativos reconhecendo os vários produtos instalados em seu ambiente e como esses produtos interagem entre si. Novas ferramentas de autoatendimento permitem que os clientes desempenhem certas atividades sem precisar abrir um incidente de suporte, e oferecem também um portal de recursos e conteúdos selecionados. O serviço HPE Tech Care oferece acesso a recursos HPE que ajudarão a alcançar a excelência operacional e a otimização do desempenho, da borda à nuvem.
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Licença para usar atualizações de software
Os clientes recebem a licença para usar as atualizações do software HPE ou de terceiros com suporte da HPE para cada licença de sistema, soquete, processador, núcleo do processador ou software do usuário final coberto por este serviço, conforme permitido pelos termos de licença do software do fabricante original ou da HPE original.
Exibir mais {"title":"Licença para usar atualizações de software","keyList":["Os clientes recebem a licença para usar as atualizações do software HPE ou de terceiros com suporte da HPE para cada licença de sistema, soquete, processador, núcleo do processador ou software do usuário final coberto por este serviço, conforme permitido pelos termos de licença do software do fabricante original ou da HPE original.","Os termos de licença serão conforme descritos nos termos de licenciamento de software da HPE correspondentes ao pré-requisito subjacente à licença de software ou de acordo com os termos de licenciamento atuais do fabricante de software de terceiros, se aplicável.","A distribuição de certas atualizações de software de terceiros, contratos de licença e chaves de licença pode ser feita diretamente do fornecedor terceirizado para os Clientes, conforme aplicável."]}
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Suporte de software
Recursos de software e suporte operacional e atualizações de documentação e produtos de software
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