*RRP - Prix recommandé pour les revendeurs. Les prix peuvent varier selon le revendeur local.Les prix indiqués dans les devis des revendeurs locaux peuvent varier.Afficher plusAfficher moins
Chargement en cours...
https://connect.hpe.com/e/f2?nocache
fr
Notre système n’a pas pu confirmer la validité de votre adresse et n’a pas trouvé d’alternative recommandée. Nous vous invitons vivement à modifier l’adresse et à réessayer. Continuez avec l’adresse saisie si vous êtes certain qu’elle est correcte.
L’identifiant utilisateur fourni n’a pas accès à ce pays. Veuillez essayer de vous connecter au portail des partenaires du pays autorisé.
Aucun pays n’est associé à ce partenaire. Veuillez contacter l’administrateur du système.
La combinaison adresse e-mail et mot de passe est erronée. Veuillez réessayer.
Nous vous avons identifié comme étant client de la boutique des partenaires qui accède à la boutique HPE. Veuillez « cliquer ici » pour vous connecter à la boutique des partenaires.
Nous vous avons identifié comme étant client de la boutique HPE qui accède à la boutique des partenaires. Veuillez « cliquer ici » pour vous connecter à la boutique HPE.
Erreur de connexion
The requested account is an existing enterprise account. Please click here to login to enterprise store.
Sign-in Error
The associated account is connected to an employee profile. Please either register or use an alternative account to log in to the storefront.
Merci d’avoir renseigné les informations de votre profil. Pour terminer votre inscription, veuillez vérifier la réception d’un e-mail de Hewlett Packard Enterprise (HPE) dans votre messagerie et suivez les étapes de validation.
Le service HPE Tech Care est le service de support opérationnel pour les produits logiciels et matériels HPE (y compris les versions sur site et as-a-service). Le service HPE Tech Care peut aider les équipes informatiques à se focaliser sur le développement de leur activité en leur permettant de chercher proactivement de meilleures méthodes de travail, plutôt que de gérer les problèmes en mode réactif.
Le service HPE Tech Care établit un accès direct à des spécialistes produit et fournit des conseils techniques généraux, qui aideront les Clients à réduire les risques et à trouver des méthodes de travail plus efficaces. Les Clients du service HPE Tech Care peuvent accéder au support via différents canaux : téléphone, infrastructure de messagerie instantanée en temps réel, journalisation (remontée) automatisée des incidents et forums modérés par HPE avec délais de réponse définis. Le Client a accès à des experts techniques disposant de connaissances spécialisées dans le matériel ou le logiciel dans le contexte d’une charge de travail spécifique, il évite ainsi de perdre du temps à répondre à des questions de triage ou d’éligibilité.
Le service HPE Tech Care va au-delà du support traditionnel en proposant des conseils techniques généraux sur le fonctionnement, la gestion et la sécurité du produit faisant l’objet d’un support.
Outre le support technique traditionnel, le service HPE Tech Care offre un accès au portail de service HPE, une expérience numérique personnalisée et optimisée qui fournit des données exploitables sur des cas de service de produits HPE et des contrats de support couverts par le service HPE Tech Care. Les Clients peuvent gérer plus facilement leurs actifs en identifiant les différents produits installés dans leur environnement et en comprenant comment ces produits interagissent ensemble. Les nouveaux outils en libre-service permettent aux Clients d’effectuer certaines activités sans avoir à ouvrir un incident de support, tout en fournissant un portail de ressources de connaissances dûment sélectionnées. Le service HPE Tech Care donne accès à des ressources HPE qui favoriseront l’excellence opérationnelle et l’optimisation des performances de la périphérie au cloud.
Dès
CHF 3'569.18
Les prix affichés sont fournis par le revendeur et ne comprennent pas les taxes et les frais d’expédition applicables
* TVA inclus
--true--true
Les prix affichés des produits ne comprennent pas les taxes et les frais d’expédition applicables.
Optimisez votre HPE 3Y Tech Care Critical wDMR Service
Accès téléphonique à des experts techniques
Les Clients pourront contacter le support HPE par téléphone 24h/24, 7j/7 pour enregistrer des incidents de support. Les temps de réponse varieront selon le niveau de service du produit couvert
Intervention téléphonique étendue : Intervention à distance 24h/24, 7j/7 ; service disponible 24h/24, 7j/7, y compris durant les jours fériés HPE.
Rappel sous 15 minutes pour les incidents de gravité 1, sous 1 heure pour les incidents de gravité 2 ou 3 ; le cas échéant, accès téléphonique direct à des spécialistes produit sans nécessité de rappel (toutes gravités).
Délai de réparation garanti pour le matériel dans les 6 heures : Intervention sur site 24h/24, 7j/7 ; service disponible 24h/24, 7j/7, y compris durant les jours fériés HPE. Pour les incidents de gravité 1 et 2, HPE remet le matériel dans les conditions opérationnelles dans un délai de six heures2. Pour plus de détails, voir la section Délai de réparation garanti pour le matériel.
Gestion des interruptions : Intervention à distance 24h/24, 7j/7 ; service disponible 24h/24, 7j/7, y compris durant les jours fériés HPE. En cas de situation de gravité 1 impactant l’activité, HPE fournit un accès prioritaire à des spécialistes de la remise en service.
Messagerie instantanée avec des experts techniques (chat)
Les clients peuvent lancer une discussion instantanée avec un spécialiste technique pour poser des questions, obtenir de l’aide ou bénéficier de conseils techniques. Il est également fournie aux Clients afin de répondre aux questions techniques relatives à leurs produits HPE.
La messagerie instantanée (chat) avec des experts techniques est en anglais uniquement, et elle exige que l’utilisateur soit inscrit sur le portail de service HPE. Elle est disponible durant la période de couverture du service. La disponibilité varie pour certains produits. Consultez la page hpe.com/services/expertchat ou contactez votre représentant commercial HPE local.
Réponses par des experts sur les forums communautaires HPE: Les Clients peuvent poser des questions, soulever des points techniques ou discuter à propos de l’utilisation de produits sur les forums communautaires HPE.
Lorsque la publication nécessite un traitement via un processus de support standard, HPE demande qu’un incident de support soit formellement créé afin qu’il suive les processus de gestion des incidents HPE.
Les réponses des experts techniques sont en anglais uniquement et exigent que l’utilisateur soit inscrit sur le portail de service HPE et ait souscrit à des contrats de service.
Conseils techniques généraux
HPE s’efforce de répondre aux questions et requêtes du Client en donnant des conseils techniques généraux, et ce, dans les domaines énumérés ci-dessous, portant sur le fonctionnement ainsi que la gestion des produits du Client couverts par le service HPE Tech Care.
Les conseils techniques généraux sont fournis par téléphone, sur le site Web et via la messagerie instantanée (chat). Ils sont mis à disposition pendant la période de service stipulée dans le contrat de service et seront traités en tant qu’incidents de gravité 3.
Lorsqu'ils sont liés aux sujets détaillés/décrits ci-dessous, HPE identifie des documents de connaissances, des vidéos et des articles de la base de connaissances pour aider avec les sujets soulevés.
Assistance avec les outils de service exclusifs HPE
Les produits HPE pris en charge par les outils de service exclusifs HPE, bénéficient d’un support technique et de conseils pour leur installation, configuration et utilisation. De plus, pour les produits connectés, HPE inclut dans les conseils techniques généraux l’analyse ainsi que les événements et recommandations fournies.
Pour les produits HPE configurés, HPE aide (à la demande) les Clients à comprendre les problèmes, événements et informations fournis par les outils de service exclusifs de HPE.
Lorsque l’analyse fournit des recommandations, HPE peut fournir une qualification de l’analyse, de la recommandation et des meilleures actions à entreprendre en accord avec les directives techniques généraux.
{"baseProduct":{"productID":"1013475983","productName":"HPE 3Y Tech Care Critical wDMR Service"},"navigationList":["Services et support technique","Services et Support","Hardware Software Combo Support Service","HPE 3Y Tech Care Critical wDMR Service"],"cartDetail":{},"productInfo":[{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H42RBE","productName":"Service étendu HPE Tech Care Critical 3 ans avec DMR StoreEasy 1670"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H95J8E","productName":"Service HPE Tech Care Critical 3 ans avec DMR DX560 Gen11 HW"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H37HGE","productName":"Service HPE Tech Care Critical avec DMR DX385 NVMe Gen11 3 ans"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H37FQE","productName":"Service HPE Tech Care Critical avec DMR DX380 NVMe Gen11 3 ans"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H94Y1E","productName":"Service HPE Tech Care Critical 3 ans avec DMR DX380a Gen11 HW"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H95B5E","productName":"Service HPE 3 ans Tech Care Critical avec DMR DX4120 Gen11"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H41TME","productName":"Service HPE Tech Care Critical 3 ans avec DMR StoreEasy 1470 WS IoT 2022"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H42BME","productName":"Service HPE Tech Care Critical 3 ans avec DMR StoreEasy 1670/1870 WS IoT 2022"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H41XME","productName":"Service HPE Tech Care Critical 3 ans avec DMR StoreEasy 1570 WS IoT 2022"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H02J2E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wDMR StoreEasy 1560 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H32TWE","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wDMR Edgeline e920d Blade Svr Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H32QZE","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wDMR Edgeline e920 Blade Svr Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H27S3E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wDMR SimpliVity 325 G10 7.5TB BTO UK Server Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H25R7E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical with DMR MSA 1050 Storage Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H10L0E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wDMR SE 1660 Exp WS IoT 2019 Stg Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HX5P1E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wDMR StoreOnce 3620 24TB System Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H10E1E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wDMR SE 1660/1860 WS IoT 2019 Stg Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H09Y2E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wDMR SE 1560 WS IoT 2019 Stg Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H09S3E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wDMR SE 1460 WS IoT 2019 Stg Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H02T6E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wDMR SE1660 Expanded Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HX5Q6E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wDMR StoreOnce 3640 48TB System Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H94F7E","productName":"Service HPE 3 ans Tech Care Critical avec DMR DX325 GEN11"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HY3M3E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical with DMR Performance File Controller Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV5W0E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wDMR DL580 Gen10 with OneView Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV5Y7E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wDMR DL560 Gen10 wOneView Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H28N2E","price":4232.17,"productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical with DMR MSA 2062 Storage Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H27X2E","price":3569.18,"productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical with DMR MSA 2060 Storage Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H24X2E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical with DMR MSA 2052 Storage Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H28T2E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical with DMR MSA 1060 Storage Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H01X6E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wDMR StoreEasy 1460 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H01M0E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wDMR StoreEasy 1660/1860 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H24S2E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical with DMR MSA 2050 Storage Service"}}]}
Profitez de conseils, de réponses et de solutions lorsque vous en avez besoin. Pour toute question générale,envoyez-nous un e-mail à hpestore.quote-request@hpe.com
Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez ?
Avez-vous besoin d’aide pour trouver le produit correspondant à votre entreprise ?
Nos experts produit aimeraient converser en direct avec vous, et vous aider à trouver des produits et des services offrant des opportunités et pouvant résoudre les difficultés de votre entreprise.
*Tous les prix affichés sont indicatifs ; le revendeur détermine le prix final de la transaction et peut inclure d’autres frais tels que la TVA ou les taxes sur la vente et les frais d’expédition. Le prix de la transaction déterminé par le revendeur peut varier par rapport à d’autres revendeurs et au prix indicatif affiché. Les prix indicatifs peuvent inclure des offres promotionnelles limitées dans le temps. HPE se réserve le droit d’ajuster les prix à tout moment pour diverses raisons, notamment, mais sans s’y limiter, l’évolution des conditions du marché, l’arrêt d’un produit, la disponibilité restreinte d’un produit, la fin d’une période de promotion et des erreurs dans les publicités.
Sélectionner un pays pour obtenir un devis
Quatre articles maximum peuvent être indiqués pour la comparaison.