HPE HPSD Firmware Updates Implementation Service 1 year

Il servizio HPE Firmware Update Implementation è un servizio tecnico che prevede l'implementazione di aggiornamenti firmware per i server, gli storage e le soluzioni di prodotti HPE selezionati, tenendo conto delle dipendenze di revisione pertinenti all'interno dell'ambiente IT. Per specifici prodotti di storage, questo servizio prevede l’implementazione di aggiornamenti dei sistemi operativi e l’opzione per ottenere assistenza in loco per l’erogazione.
Per informazioni sui prodotti selezionati per cui sono disponibili tali servizi, contatta il rappresentante HPE di zona.

Il servizio Firmware Update Implementation viene venduto in blocchi che rappresentano i risultati finali del lavoro per singolo prodotto. Per il completamento di un intervento di implementazione degli aggiornamenti firmware, possono essere necessari più codici prodotto di Firmware Update Implementation Service per il prodotto selezionato.

L'agente HPE stabilirà insieme al cliente le quantità di codici prodotto consigliate per i prodotti HPE in uso. HPE fornirà i servizi per il prodotto o i prodotti selezionati sulla base delle relative caratteristiche specificate di seguito. Per il completamento di un intervento di implementazione degli aggiornamenti firmware, possono essere necessari ulteriori codici prodotto per il prodotto selezionato.

Per i server, gli storage e le soluzioni d prodotti HPE è periodicamente necessario provvedere all'installazione di aggiornamenti firmware studiati per evitare il verificarsi di problemi noti e apportare miglioramenti al prodotto. Le risorse tecniche specializzate di HPE possono effettuare questi aggiornamenti, lavorando insieme al cliente per la pianificazione e implementazione, con l'obiettivo di ridurre al minimo le interferenze con l'ambiente IT. Questo servizio non include gli aggiornamenti firmware o il diritto a qualsiasi aggiornamento firmware. Per ricevere tali servizi, il cliente deve avere legittimamente acquistato gli aggiornamenti. Tali aggiornamenti possono richiedere un contratto di assistenza attivo oppure il cliente potrebbe doverli acquistare tramite contratti di assistenza aggiuntivi.

Questo servizio non include un'analisi di compatibilità del firmware e delle revisioni software all'interno dell'ambiente IT. Se necessario, HPE può eseguire tali interventi a fronte di un importo aggiuntivo, in un intervento separato.