HPE 3Y Tech Care Critical Service HW Only
HPE Tech Care ์๋น์ค๋ HPE ํ๋์จ์ด ๋ฐ ์ํํธ์จ์ด ์ ํ(์จํ๋ ๋ฏธ์ค ๋ฐ ์๋น์คํ ๋ฒ์ ํฌํจ)์ ์ํ ์ด์ ์ง์ ์๋น์ค์
๋๋ค. HPE Tech Care ์๋น์ค๋ ITํ์ด ๋จ์ํ ์ฌํ ๋์์๋ง ์ง์คํ๊ธฐ๋ณด๋ค ์ฌ์ ์ ํจ์จ์ฑ ์๋ ๊ฐ์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฐพ์ ๋น์ฆ๋์ค์ ๋ฐ์ ์ ๊ฐ์ํํ ์ ์๋๋ก ํด ์ค๋๋ค.
HPE Tech Care ์๋น์ค๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ํ์ ์ค์ด๋ ๊ฒ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ์
๋ฌด ํจ์จ์ ๋์ด๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ชจ์ํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋๋ก ์ ํ๋ณ ์ ๋ฌธ๊ฐ์ ๋ํ ์ง์ ์ก์ธ์ค๋ฅผ ์ง์ํ๊ณ , ์ผ๋ฐ์ ์ธ ๊ธฐ์ ๊ด๋ จ ์ง์์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. HPE Tech Care ์๋น์ค ๊ณ ๊ฐ์ ์ ํ, ์ค์๊ฐ ์ฑํ
๊ธฐ๋ฅ, ์๋ํ๋ ์ธ์๋ํธ ๋ก๊น
, ์๋ต ์๊ฐ์ด ์ ํด์ง HPE ํฌ๋ผ ๋ฑ ๋ค์ํ ์ฑ๋์ ํตํด ๋์์ ๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ํน์ ์ํฌ๋ก๋์ ์ปจํ
์คํธ์์ ํ๋์จ์ด ๋ฐ/๋๋ ์ํํธ์จ์ด ๊ด๋ จ ์ง์์ ๋ณด์ ํ ์ ๋ฌธ ๊ธฐ์ ๋ฆฌ์์ค์ ๋ํ ์ก์ธ์ค๋ฅผ ์ ๊ณต๋ฐ์ผ๋ฉฐ, ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ถ๋ฅ ๋๋ ๊ถํ ์ง๋ฌธ์ ๋ตํ๋ ๋ฐ ์๊ฐ์ ๋ญ๋นํ์ง ์๋๋ก ํฉ๋๋ค.
HPE Tech Care ์๋น์ค๋ ์ง์ ๋์ ์ ํ์ ์ด์, ๊ด๋ฆฌ, ๋ณด์์ ๋ํ ์ผ๋ฐ ๊ธฐ์ ์๋ด๋ฅผ ์ ๊ณตํจ์ผ๋ก์จ ๊ธฐ์กด์ ์ง์์ ๋์ด์ญ๋๋ค.
HPE Tech Care ์๋น์ค์๋ ๊ธฐ์กด์ ๊ธฐ์ ์ง์์ ๋ํด HPE ์ ํ, ์๋น์ค, ์ฌ๋ก์ ๋ํ ์คํ ๊ฐ๋ฅํ ๋ฐ์ดํฐ์ HPE Tech Care ์๋น์ค ํ์ ์ง์๋๋ ์ง์ ๊ณ์ฝ์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฐ์ ๋๊ณ ๊ฐ์ธํ๋ ๋์งํธ ๊ฒฝํ์ธ HPE ์๋น์ค ํฌํธ ์ก์ธ์ค๊ฐ ํฌํจ๋ฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ์์ฒด ํ๊ฒฝ์ ์ค์น๋ ๋ค์ํ ์ ํ๊ณผ ๊ทธ ์ํธ ์์ฉ ๋ฐฉ์์ ์ธ์งํ์ฌ ๋ ์ฝ๊ฒ ์์ฐ์ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ก์ด ์
ํ ์๋น์ค ํด์ ํ์ฉํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ ์ง์ ์ธ์๋ํธ๋ฅผ ์ด์ง ์๊ณ ๋ ํน์ ํ๋์ ์ํํ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ ๋ณ๋ ์ง์ ๋ฆฌ์์ค ํฌํธ์ด ์ ๊ณต๋ฉ๋๋ค. HPE Tech Care ์๋น์ค๋ ์ฃ์ง๋ถํฐ ํด๋ผ์ฐ๋๊น์ง ์ฐ์ํ ์ด์๊ณผ ์ฑ๋ฅ ์ต์ ํ ์ด์ง์ ์ง์ํ๋ HPE ๋ฆฌ์์ค์ ๋ํ ์ก์ธ์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- QuickSpecs
-
์ฃผ์ ๊ธฐ๋ฅ
์ ๋ฌธ๊ฐ ์ ํ ์ง์
๊ณ ๊ฐ์ ์ฐ์ค๋ฌดํด 24์๊ฐ ์ ํ๋ก HPE ์ง์์ ์ฐ๋ฝํ์ฌ ์ง์ ์ธ์๋ํธ๋ฅผ ์ ์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ต ์๊ฐ์ ๋์ ์ ํ์ ์๋น์ค ์์ค์ ๋ฐ๋ผ ๋ฌ๋ผ์ง๋๋ค.
๊ฐ์ ๋ ์ ํ ์๋ต: 24x7 ์๊ฒฉ ์๋ต: ์ด ์๋น์ค๋ HPE ๊ณตํด์ผ์ ํฌํจํ ์ฐ์ค๋ฌดํด(24x7) ์ ๊ณต๋ฉ๋๋ค.
์ฌ๊ฐ๋ 1์ ์ธ์๋ํธ์ ๋ํ 15๋ถ ํ์ , ์ฌ๊ฐ๋ 2 ๋ฐ 3์ 1์๊ฐ: ์ด์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ๊ณณ์ ๊ฒฝ์ฐ, ๋ชจ๋ ์ฌ๊ฐ๋ ์์ค์์ ํ์ ํ์ ์์ด ์ ํ ์ ๋ฌธ๊ฐ์ ๋ํ ์ง์ ์ ์ธ ์ ํ ์ก์ธ์ค๊ฐ ์ ๊ณต๋ฉ๋๋ค.
6์๊ฐ ํ๋์จ์ด CTR(Call-to-Repair): 24x7 ํ์ฅ ์ง์ ์๋ต: ์ด ์๋น์ค๋ HPE ๊ณตํด์ผ์ ํฌํจํ ์ฐ์ค๋ฌดํด(24x7) ์ ๊ณต๋ฉ๋๋ค. ์ฌ๊ฐ๋ 1 ๋ฐ 2 ์ธ์๋ํธ์ ๊ฒฝ์ฐ HPE๊ฐ 6์๊ฐ ์ด๋ด์ ๋์ ํ๋์จ์ด๋ฅผ ์ด์ ์ํ๋ก ๋๋๋ ค ๋์ต๋๋ค.2 ์์ธํ ๋ด์ฉ์ ํ๋์จ์ด CTR(Call-to-Repair)์ ์ฐธ์กฐํ์ธ์.
์๋น์ค ์ค๋จ ๊ด๋ฆฌ: 24x7 ์๊ฒฉ ์๋ต: ์ด ์๋น์ค๋ HPE ๊ณตํด์ผ์ ํฌํจํ ์ฐ์ค๋ฌดํด(24x7) ์ ๊ณต๋ฉ๋๋ค. ์ฌ๊ฐ๋ 1 ์์ค์ ๋น์ฆ๋์ค ์ํฉ์์ ์ด์ฉ ๊ฐ๋ฅํ๋ฉฐ, HPE๋ ์ธ์๋ํธ ๋ณต๊ตฌ ์ ๋ฌธ๊ฐ์ ๋ํ ์ฐ์ ์์ ์ก์ธ์ค ์ ๊ณต์ผ๋ก ์๋น์ค ๋ณต๊ท๋ฅผ ์ด์งํฉ๋๋ค.
์ ๋ฌธ๊ฐ ์จ๋ผ์ธ ์ฑํ ๋ฐ ์ ๋ฌธ๊ฐ ํฌ๋ผ ์๋ต
์ ๋ฌธ๊ฐ ์จ๋ผ์ธ ์ฑํ : ๊ณ ๊ฐ์ ์ ๋ฌธ ๊ธฐ์ ๋ฆฌ์์ค์ ์จ๋ผ์ธ ์ฑํ ์ ์์ํ์ฌ ์ง๋ฌธ์ ํ๊ฑฐ๋ ๋์ ๋๋ ์ผ๋ฐ ๊ธฐ์ ์๋ด๋ฅผ ๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค. ์ ๋ฌธ๊ฐ ์จ๋ผ์ธ ์ฑํ ์ด ์ ๊ณต๋์ด ๊ณ ๊ฐ์ HPE ์ ํ์ ๊ธฐ์ ๊ด๋ จ ์ง๋ฌธ์ ๋ํ ๋ต์ ๋นจ๋ฆฌ ์ป์ ์ ์์ต๋๋ค.
์์ธํ ๋ต๋ณ์ด ํ์ํ ๋ณต์กํ ์ง๋ฌธ์ ํ์์ ๋ฐ๋ผ ์ง์ ์ธ์๋ํธ๋ก ์๋ฆฌ๋ฒ ์ด์ ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ์ ๋ฌธ๊ฐ ์จ๋ผ์ธ ์ฑํ ์ ์์ด๋ก ์ ํ๋๋ฉฐ ์๋น์ค ์ง์ ์๊ฐ์ ์ ๊ณต๋ฉ๋๋ค.
์ ๋ฌธ๊ฐ ํฌ๋ผ ์๋ต: ๊ณ ๊ฐ์ HPE ์ปค๋ฎค๋ํฐ ํฌ๋ผ์์ ์ง๋ฌธ ๋๋ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๊ฒ์ํ๊ฑฐ๋ ์ ํ ์ฌ์ฉ ๊ด๋ จ ๋ ผ์๋ฅผ ํ ์ ์์ต๋๋ค. HPE ์ ํ ์ ๋ฌธ๊ฐ๊ฐ HPE ์ง์ ์๋น์ค ๋์ ์ ํ๊ณผ ๊ด๋ จํ์ฌ ๊ณต์ HPE ์ปค๋ฎค๋ํฐ ํฌ๋ผ์ ๊ฒ์๋ ๋ชจ๋ ๋ฏธํด๊ฒฐ ๋ฌธ์ ์ ๋ํด 2์์ ์ผ ์ด๋ด์ ์๋ตํฉ๋๋ค.
ํ์ค ์ง์ ์ ์ฐจ๋ก ์ฒ๋ฆฌํด์ผ ํ ์ฃผ์ ๊ฐ ๊ฒ์๊ธ์์ ์ ์๋๋ฉด HPE์์ ๊ณต์ ์ง์ ์ธ์๋ํธ ์์ฑ์ ์์ฒญํ๊ณ ํ์ค HPE ์ธ์๋ํธ ๊ด๋ฆฌ ์ ์ฐจ๋ฅผ ๋ฐ๋ฆ ๋๋ค.
์ ๋ฌธ๊ฐ ๊ธฐ์ ๋ฆฌ์์ค์ ์๋ต์ ์์ด๋ก ์ ํ๋๋ฉฐ ์ฌ์ฉ์๊ฐ HPE ์ง์ ์ผํฐ์ ๋ฑ๋ก๋๊ณ ์๋น์ค ๊ณ์ฝ๊ณผ ์ฐ๊ณ๋ ์ํ์ฌ์ผ ํฉ๋๋ค.
์์ธํ ๋ด์ฉ์ hpe.com/services/expertchat์ ์ฐธ์กฐํ๊ฑฐ๋ ํ์ง HPE ์์
์๋ด์์๊ฒ ๋ฌธ์ํ์ธ์.
์ผ๋ฐ ๊ธฐ์ ์๋ด
HPE๋ HPE Tech Care ์๋น์ค ๋์์ธ ์ ํ์ ์ด์ ๋ฐ ๊ด๋ฆฌ์ ๊ด๋ จํ์ฌ ๋ค์์์ ๋ช ์๋ ์ฃผ์ ์์ญ๊ณผ ๊ด๋ จ ์๋ ๊ณ ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ ๋ํด ์ผ๋ฐ ๊ธฐ์ ์๋ด๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ธฐ ์ํด ๋ ธ๋ ฅํฉ๋๋ค.
์ผ๋ฐ ๊ธฐ์ ์๋ด๋ ์ ํ, ์น, ์ฑํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ฑ๋์์ ์ด์ฉํ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์๋น์ค ๊ณ์ฝ์ ์๋น์ค ์ง์ ๊ธฐ๊ฐ์ด ์ ์ฉ๋๊ณ , ์ค์ํ์ง ์์ ์ธ์๋ํธ๋ก ์ฒ๋ฆฌ๋ฉ๋๋ค.
์ผ๋ฐ ๊ธฐ์ ์๋ด๋ ์ ํ, ์น, ์ฑํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ฑ๋์์ ์ด์ฉํ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์๋น์ค ๊ณ์ฝ์ ์๋น์ค ์ง์ ๊ธฐ๊ฐ์ด ์ ์ฉ๋๊ณ , ์ฌ๊ฐ๋ 3์ ์ธ์๋ํธ๋ก ์ฒ๋ฆฌ๋ฉ๋๋ค.
์๋์์ ์์ธํ ์ค๋ช ํ ์ฃผ์ ์ ๊ด๋ จํ์ฌ HPE๋ ์ง์ ๋ฌธ์, ๋์์, ์ง์ ๊ธฐ๋ฐ ๋ฌธ์๋ฅผ ํ์ ํ๊ณ ์ ๊ธฐ๋ ์ฌ์์ ํด๊ฒฐ์ ๋์ต๋๋ค.
HPE ๋ ์ ์๋น์ค ํด ์ง์
HPE ๋ ์ ์๋น์ค ํด์ด ์ง์ํ๋ HPE ์ ํ์ ๊ฒฝ์ฐ HPE๋ ์ค์ , ๊ตฌ์ฑ, ์ฌ์ฉ์ ๋ํ ์ง์ ๋ฐ ์กฐ์ธ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๋ํ ์ฐ๊ฒฐ๋ ์ ํ์ ๊ฒฝ์ฐ HPE๋ ๋ถ์๊ณผ ์ ๊ณต๋ ๊ฒฝ๊ณ ๋ฐ ๊ถ์ฅ ์ฌํญ์ ํฌํจํ๋๋ก ์ผ๋ฐ ๊ธฐ์ ์๋ด๋ฅผ ํ์ฅํฉ๋๋ค.
๊ตฌ์ฑ๋ HPE ์ ํ์ ๋ํด ์์ฒญ ์ HPE๋ ๊ณ ๊ฐ์ด HPE ๋ ์ ์๋น์ค ํด์์ ์ ๊ณตํ๋ ๋ฌธ์ , ์ด๋ฒคํธ, ์ ๋ณด๋ฅผ ์ดํดํ๋๋ก ๋์๋๋ฆฝ๋๋ค.
๋ถ์์์ ๊ถ์ฅ ์ฌํญ์ ์ ๊ณตํ ๊ฒฝ์ฐ HPE๋ ๋ถ์์ ์ ํฉ์ฑ, ๊ถ์ฅ ์ฌํญ, ์ผ๋ฐ ๊ธฐ์ ์๋ด์ ๋ฐ๋ฅธ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ฐจ์ ์ ์กฐ์น๋ฅผ ์ ๊ณตํ ์ ์์ต๋๋ค.
HPE InfoSight, ์ฅ์น ์ง์ ๋ฒ์, ๊ธฐ๋ฅ์ ๋ํ ์์ธํ ๋ด์ฉ์ infosight.hpe.com์ ์ฐธ์กฐํ์ธ์
์ํ๋ ๋์์ ์ฐพ์ผ์
จ์ต๋๊น?
*๋ชจ๋ ํ์ ๊ฐ๊ฒฉ์ ์ฐธ๊ณ ์ฉ์ด๋ฉฐ, ์ต์ข ํธ๋์ญ์ ๊ฐ๊ฒฉ์ ๋ฆฌ์ ๋ฌ๊ฐ ์ค์ ํ๋ฉฐ ํ๋งค์ธ/VAT ๋ฐ ๋ฐฐ์ก ๋ฑ ๊ธฐํ ์์๋ฃ๊ฐ ํฌํจ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฆฌ์ ๋ฌ๊ฐ ์ค์ ํ ํธ๋์ญ์ ๊ฐ๊ฒฉ์ ๋ค๋ฅธ ๋ฆฌ์ ๋ฌ๊ฐ ์ค์ ํ ๊ฐ๊ฒฉ ๋ฐ ํ์ ๊ฐ๊ฒฉ๊ณผ ๋ค๋ฅผ ์ ์์ต๋๋ค. ํ์ ๊ฐ๊ฒฉ์๋ ๊ธฐ๊ฐ ํ์ ํ๋ก๋ชจ์ ํํ์ด ํฌํจ๋ ์ ์์ต๋๋ค. HPE๋ ์์ฅ ์ํฉ ๋ณํ, ์ ํ ๋จ์ข , ์ ํ ๊ฐ์ฉ์ฑ ์ ํ, ํ๋ก๋ชจ์ ์๋ช ์ข ๋ฃ, ๊ด๊ณ ์ค๋ฅ ๋ฑ์ ํฌํจํ๋ ์ด์ ๊ตญํ๋์ง ์๋ ์ฌ์ ๋ก ์ธ์ ๋ ์ง ๊ฐ๊ฒฉ์ ์กฐ์ ํ ๊ถ๋ฆฌ๋ฅผ ๋ณด์ ํฉ๋๋ค.