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HPE 4 Year Tech Care Basic 1U Tape Array Service
Eligible for sale with Smart Choice storage!
HPE Tech Care Service provides operational support for HPE hardware and software, both on-premises and as-a-service. HPE Tech Care Service helps IT teams to focus and grow their core business by proactively seeking improvements rather than just addressing reactive issues. This service offers direct access to product-specific specialists, general technical guidance, and multiple support channels, including phone, real-time chat, automated incident logging, and HPE moderated forums. Customers benefit from expert resources, avoid time-consuming triage questions, and receive guidance on the operation, management, and security of their products. Additionally, the service includes access to an enhanced HPE service portal offering actionable data, asset management, self-service tools, and curated knowledge resources.
SKU 번호 H07K8E
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전문가 전화 연결 및 지원 기간
고객은 연중무휴 24시간 전화로 HPE 지원에 연락하여 지원 인시던트를 접수할 수 있습니다. 응답 시간은 대상 제품의 서비스 수준에 따라 달라집니다.
자세히 보기 {"title":"전문가 전화 연결 및 지원 기간","keyList":["고객은 연중무휴 24시간 전화로 HPE 지원에 연락하여 지원 인시던트를 접수할 수 있습니다. 응답 시간은 대상 제품의 서비스 수준에 따라 달라집니다.","2시간 표준 응답(Basic 서비스): Basic 서비스 계약 대상 제품 관련 통화의 경우 HPE는 지원 기간에 제품 전문가의 2시간 전화 응답을 제공합니다. 지원 기간 외에 수신한 지원 인시던트는 다음 지원일에 접수됩니다.","원격 대응은 현지 HPE 표준 영업 시간 동안 하루에 9시간이며 별도로 HPE와 협의한 경우를 제외하고 주말과 HPE 휴일은 제외됩니다.","다음 영업일 현장 지원: 지원 기간 외에 접수한 지원 인시던트는 다음 지원일에 접수되어 그다음 지원일에 서비스됩니다. 별도로 HPE와 협의하지 않았다면 주말과 HPE 휴일은 제외합니다.","다른 모든 인시던트의 경우 HPE는 고객을 제품 전문가와 연결하거나 1시간 이내에 고객에게 회신할 수 있습니다."]}
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