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HPE 4 Year Tech Care Critical wCDMR 1U Tape Array Service
Eligible for sale with Smart Choice storage!
HPE Tech Care Service provides operational support for HPE hardware and software, both on-premises and as-a-service. HPE Tech Care Service helps IT teams to focus and grow their core business by proactively seeking improvements rather than just addressing reactive issues. This service offers direct access to product-specific specialists, general technical guidance, and multiple support channels, including phone, real-time chat, automated incident logging, and HPE moderated forums. Customers benefit from expert resources, avoid time-consuming triage questions, and receive guidance on the operation, management, and security of their products. Additionally, the service includes access to an enhanced HPE service portal offering actionable data, asset management, self-service tools, and curated knowledge resources.
SKU 번호 H07M3E
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전문가 전화 지원
고객은 연중무휴 24시간 전화로 HPE 지원에 연락하여 지원 인시던트를 접수할 수 있습니다. 응답 시간은 대상 제품의 서비스 수준에 따라 달라집니다.
자세히 보기 {"title":"전문가 전화 지원","keyList":["고객은 연중무휴 24시간 전화로 HPE 지원에 연락하여 지원 인시던트를 접수할 수 있습니다. 응답 시간은 대상 제품의 서비스 수준에 따라 달라집니다.","개선된 전화 응답: 24x7 원격 응답: 이 서비스는 HPE 공휴일을 포함한 연중무휴(24x7) 제공됩니다.","심각도 1의 인시던트에 대한 15분 회신, 심각도 2 및 3은 1시간: 이용 가능한 곳의 경우, 모든 심각도 수준에서 회신 필요 없이 제품 전문가에 대한 직접적인 전화 액세스가 제공됩니다.","6시간 하드웨어 CTR(Call-to-Repair): 24x7 현장 지원 응답: 이 서비스는 HPE 공휴일을 포함한 연중무휴(24x7) 제공됩니다. 심각도 1 및 2 인시던트의 경우 HPE가 6시간 이내에 대상 하드웨어를 운영 상태로 되돌려 놓습니다.2 자세한 내용은 하드웨어 CTR(Call-to-Repair)을 참조하세요.","서비스 중단 관리: 24x7 원격 응답: 이 서비스는 HPE 공휴일을 포함한 연중무휴(24x7) 제공됩니다. 심각도 1 수준의 비즈니스 상황에서 이용 가능하며, HPE는 인시던트 복구 전문가에 대한 우선순위 액세스 제공으로 서비스 복귀를 촉진합니다."]}
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