Software Support Service

HPE Customer Support Technical Assistance Day Service provides you with the flexibility to customize tasks beyond the scope of Hewlett Packard Enterprise's standard technical services. Highly trained technical service specialists can assist you with a variety of operational, optimization, and assessment activities.

Hewlett Packard Enterprise's approach is based on thorough analysis, planning, and rapid execution to help address the technical challenges you face. Using proven techniques and processes gained from extensive experience in many successful engagements for enterprise clients worldwide, our technical specialists help you reduce the cost, timeframe, and business risk typically associated with a broad range of technical, change management, and project management activities. The end result is a solution that will help you to meet your business needs.

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현장 분석은 옵션으로 제공되는 서비스 제공 방법으로 보안 정책 제한사항 때문에 HPE의 원격 지원 기술을 완전히 도입할 수 없는 고객을 위한 것이며 HPE Proactive Care 및 HPE Proactive Care Advanced 지원의 특정 사전 대응 보고 기능을 활성화합니다. 이는 개별 제품으로 구매할 수 없습니다. 이 옵션을 구매하는 경우 HPE는 고객을 도와 IT 성능을 유지하고 문제를 방지하기 위한 우선순위가 지정된 HPE 권장 사항 및 성공 사례 조언과 함께 펌웨어 버전 분석을 제공하는 대체 방법으로 아래 명시된 주기에 따라 현장 분석을 제공합니다. 이 부록에 설명된 현장 분석 및 핵심 기능은 구체적으로 Proactive Care Support 또는 Proactive Care Advanced Support의 일부분으로 일반적으로 HPE의 원격 지원 기술을 사용하여 제공되는 HPE의 기본 펌웨어 및 소프트웨어 버전 보고서 및 HPE Proactive Care 스캔 보고서를 대체합니다.

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Hewlett Packard Enterprise's approach is based on thorough analysis, planning, and rapid execution to help address the technical challenges you face. Using proven techniques and processes gained from extensive experience in many successful engagements for enterprise clients worldwide, our technical specialists help you reduce the cost, timeframe, and business risk typically associated with a broad range of technical, change management, and project management activities. The end result is a solution that will help you to meet your business needs.

HPE Software Technical Support Care Pack Service provides comprehensive remote software support services for HPE software and selected third-party software.
With HPE Software Technical Support, your IT staff has access to HPE Response Centers. HPE Response Center engineers work with your IT team to provide advice on software features and use, problem diagnosis and resolution, software defect identification, and access to patches.
This service also provides electronic access to comprehensive support information, allowing any member of your IT staff to locate essential product and support information.