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μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 μ„œλΉ„μŠ€

  1. 계속 μ‡Όν•‘ν•˜κΈ°
  2. μ„œλΉ„μŠ€ 및 지원
  3. 기술 μ„œλΉ„μŠ€
  4. μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 μ„œλΉ„μŠ€
μ •λ ¬ κΈ°μ€€:
50개의 ν•­λͺ© 쀑 1~ 10개
HPE Aruba Networking Foundational Care 1Y 24x7 SW Support Only Vol T1 SVC

HPE Aruba Networking Foundational Care 1Y 24x7 SW Support Only Vol T1 SVC

HPE Foundation Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” IT μΈν”„λΌμ˜ κ°€μš©μ„±μ„ 높이기 μœ„ν•œ 쒅합적인 ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 및 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 μ„œλΉ„μŠ€λ‘œ κ΅¬μ„±λ©λ‹ˆλ‹€. HPE(Hewlett Packard Enterprise) κΈ°μˆ νŒ€μ΄ 고객의 ITνŒ€κ³Ό ν˜‘μ—…ν•˜μ—¬ HPE 및 μ„ λ³„λœ 타사 μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄μ™€ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 문제 해결을 μ§€μ›ν•©λ‹ˆλ‹€.

HPE Foundation Careμ—μ„œ μ§€μ›ν•˜λŠ” ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ˜ 경우 원격 진단 및 지원 μ„œλΉ„μŠ€μ™€ ν•¨κ»˜ 문제 해결에 ν•„μš”ν•œ ν˜„μž₯ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 수리 μ„œλΉ„μŠ€κ°€ ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ μ κ²©ν•œ HPE ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ„ μ§€μ›ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ λ³Έ μ„œλΉ„μŠ€μ—λŠ” κΈ°λ³Έ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 및 μ„ λ³„λœ HPE μ΄μ™Έμ˜ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄λ₯Ό μœ„ν•œ ν˜‘μ—… μš”μ²­ 관리도 ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€.

κ·€ν•˜μ˜ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆ 지원 λ²”μœ„μ— 포함될 수 μžˆλŠ” μ κ²©ν•œ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄κ°€ 무엇인지 ν™•μΈν•˜κ³  μžμ„Έν•œ λ‚΄μš©μ„ λ¬Έμ˜ν•˜λ €λ©΄ HPE에 μ—°λ½ν•˜μ‹­μ‹œμ˜€. HPE Foundation Careμ—μ„œ μ§€μ›ν•˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ˜ 경우 HPEλŠ” 원격 기술 지원과 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ—…λ°μ΄νŠΈ 및 νŒ¨μΉ˜μ— λŒ€ν•œ μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.

μ„ λ³„λœ HPE 지원 타사 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ μ—…λ°μ΄νŠΈλ„ 타사 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œμ‘°μ—…μ²΄μ—μ„œ μ œκ³΅ν•˜λŠ” λŒ€λ‘œ ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€.

λ˜ν•œ HPE Foundation Careμ—μ„œλŠ” κ΄€λ ¨ μ œν’ˆ 및 지원 정보에 λŒ€ν•œ 온라인 μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜μ—¬ κ³ κ°μ‚¬μ˜ IT 직원 쀑 λˆ„κ΅¬λΌλ„ μ΄λŸ¬ν•œ ν•„μˆ˜ μƒμš© 정보λ₯Ό μ°Ύμ•„λ³Ό 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 타사 μ œν’ˆμ˜ 경우 타사 μ œμ‘°μ—…μ²΄μ˜ 정보 κ°€μš©μ„±μ— 따라 μ•‘μ„ΈμŠ€κ°€ μ œκ³΅λ©λ‹ˆλ‹€.

고객은 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ 및 운영 μš”κ΅¬ 사항에 따라 λ‹€μ–‘ν•œ 사후 λŒ€μ‘ 지원 μˆ˜μ€€μ„ 선택할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

HPE Foundation Care μ„œλΉ„μŠ€ μˆ˜μ€€ μ˜΅μ…˜: λ‹€μŒ HPE Foundation Care μ˜΅μ…˜μ€ μ œν’ˆμ— 따라 λ‹€λ¦…λ‹ˆλ‹€. HPEλŠ” 지원 ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 지원 κΈ°λŠ₯ 및 지원 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 κΈ°λŠ₯을 μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.

ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 지원 μ‹œκ°„ 및 응닡 μ‹œκ°„μ€ μ§€μ›λ˜λŠ” ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆ 및 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 μ‹œκ°„μ— 적용되고, 응닡 μ‹œκ°„μ€ μ§€μ›λ˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— μ μš©λ©λ‹ˆλ‹€.

λͺ¨λ“  지원 μ‹œκ°„μ€ 지역 상황에 따라 λ‹€μ–‘ν•©λ‹ˆλ‹€. μ œν’ˆμ˜ 적격성 μ—¬λΆ€λŠ” λ‹€λ₯Ό 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ„œλΉ„μŠ€ 지원 및 μ œν’ˆ 적격성에 λŒ€ν•œ μžμ„Έν•œ 사항은 ν•΄λ‹Ή 지역 HPE μ˜μ—…μ†Œλ‘œ λ¬Έμ˜ν•˜μ„Έμš”.

지원 기간에 상관없이, ν•΄λ‹Ή ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ λ˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄μ— λ°œμƒν•œ λ¬Έμ œλŠ” μ „ν™”λ‚˜ μ›Ή 포털을 톡해 μ§€μ—­μ μœΌλ‘œ, λ˜λŠ” HPE μ „μž 원격 지원 μ†”λ£¨μ…˜μ„ 톡해 이벀트λ₯Ό λ³΄κ³ ν•˜λŠ” μžλ™ν™”λœ μž₯λΉ„λ₯Ό 톡해 μ—°μ€‘λ¬΄νœ΄λ‘œ HPE에 보고될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

Foundation Care 보μž₯ μ œν’ˆμ˜ 경우 HPEλŠ” μ„Έ 가지 κ³ μœ ν•œ μ„œλΉ„μŠ€ μˆ˜μ€€μ„ μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.
β€’ HPE Foundation Care NBD μ„œλΉ„μŠ€
β€’ HPE Foundation Careμ—°μ€‘λ¬΄νœ΄ 24μ‹œκ°„ μ„œλΉ„μŠ€
β€’ HPE Foundation Care CTR μ„œλΉ„μŠ€

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HPE Aruba Networking Foundational Care 3Y 24x7 SW Support Only Vol T1 SVC

HPE Aruba Networking Foundational Care 3Y 24x7 SW Support Only Vol T1 SVC

HPE Foundation Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” IT μΈν”„λΌμ˜ κ°€μš©μ„±μ„ 높이기 μœ„ν•œ 쒅합적인 ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 및 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 μ„œλΉ„μŠ€λ‘œ κ΅¬μ„±λ©λ‹ˆλ‹€. HPE(Hewlett Packard Enterprise) κΈ°μˆ νŒ€μ΄ 고객의 ITνŒ€κ³Ό ν˜‘μ—…ν•˜μ—¬ HPE 및 μ„ λ³„λœ 타사 μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄μ™€ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 문제 해결을 μ§€μ›ν•©λ‹ˆλ‹€.

HPE Foundation Careμ—μ„œ μ§€μ›ν•˜λŠ” ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ˜ 경우 원격 진단 및 지원 μ„œλΉ„μŠ€μ™€ ν•¨κ»˜ 문제 해결에 ν•„μš”ν•œ ν˜„μž₯ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 수리 μ„œλΉ„μŠ€κ°€ ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ μ κ²©ν•œ HPE ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ„ μ§€μ›ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ λ³Έ μ„œλΉ„μŠ€μ—λŠ” κΈ°λ³Έ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 및 μ„ λ³„λœ HPE μ΄μ™Έμ˜ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄λ₯Ό μœ„ν•œ ν˜‘μ—… μš”μ²­ 관리도 ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€.

κ·€ν•˜μ˜ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆ 지원 λ²”μœ„μ— 포함될 수 μžˆλŠ” μ κ²©ν•œ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄κ°€ 무엇인지 ν™•μΈν•˜κ³  μžμ„Έν•œ λ‚΄μš©μ„ λ¬Έμ˜ν•˜λ €λ©΄ HPE에 μ—°λ½ν•˜μ‹­μ‹œμ˜€. HPE Foundation Careμ—μ„œ μ§€μ›ν•˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ˜ 경우 HPEλŠ” 원격 기술 지원과 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ—…λ°μ΄νŠΈ 및 νŒ¨μΉ˜μ— λŒ€ν•œ μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.

μ„ λ³„λœ HPE 지원 타사 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ μ—…λ°μ΄νŠΈλ„ 타사 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œμ‘°μ—…μ²΄μ—μ„œ μ œκ³΅ν•˜λŠ” λŒ€λ‘œ ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€.

λ˜ν•œ HPE Foundation Careμ—μ„œλŠ” κ΄€λ ¨ μ œν’ˆ 및 지원 정보에 λŒ€ν•œ 온라인 μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜μ—¬ κ³ κ°μ‚¬μ˜ IT 직원 쀑 λˆ„κ΅¬λΌλ„ μ΄λŸ¬ν•œ ν•„μˆ˜ μƒμš© 정보λ₯Ό μ°Ύμ•„λ³Ό 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 타사 μ œν’ˆμ˜ 경우 타사 μ œμ‘°μ—…μ²΄μ˜ 정보 κ°€μš©μ„±μ— 따라 μ•‘μ„ΈμŠ€κ°€ μ œκ³΅λ©λ‹ˆλ‹€.

고객은 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ 및 운영 μš”κ΅¬ 사항에 따라 λ‹€μ–‘ν•œ 사후 λŒ€μ‘ 지원 μˆ˜μ€€μ„ 선택할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

HPE Foundation Care μ„œλΉ„μŠ€ μˆ˜μ€€ μ˜΅μ…˜: λ‹€μŒ HPE Foundation Care μ˜΅μ…˜μ€ μ œν’ˆμ— 따라 λ‹€λ¦…λ‹ˆλ‹€. HPEλŠ” 지원 ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 지원 κΈ°λŠ₯ 및 지원 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 κΈ°λŠ₯을 μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.

ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 지원 μ‹œκ°„ 및 응닡 μ‹œκ°„μ€ μ§€μ›λ˜λŠ” ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆ 및 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 μ‹œκ°„μ— 적용되고, 응닡 μ‹œκ°„μ€ μ§€μ›λ˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— μ μš©λ©λ‹ˆλ‹€.

λͺ¨λ“  지원 μ‹œκ°„μ€ 지역 상황에 따라 λ‹€μ–‘ν•©λ‹ˆλ‹€. μ œν’ˆμ˜ 적격성 μ—¬λΆ€λŠ” λ‹€λ₯Ό 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ„œλΉ„μŠ€ 지원 및 μ œν’ˆ 적격성에 λŒ€ν•œ μžμ„Έν•œ 사항은 ν•΄λ‹Ή 지역 HPE μ˜μ—…μ†Œλ‘œ λ¬Έμ˜ν•˜μ„Έμš”.

지원 기간에 상관없이, ν•΄λ‹Ή ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ λ˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄μ— λ°œμƒν•œ λ¬Έμ œλŠ” μ „ν™”λ‚˜ μ›Ή 포털을 톡해 μ§€μ—­μ μœΌλ‘œ, λ˜λŠ” HPE μ „μž 원격 지원 μ†”λ£¨μ…˜μ„ 톡해 이벀트λ₯Ό λ³΄κ³ ν•˜λŠ” μžλ™ν™”λœ μž₯λΉ„λ₯Ό 톡해 μ—°μ€‘λ¬΄νœ΄λ‘œ HPE에 보고될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

Foundation Care 보μž₯ μ œν’ˆμ˜ 경우 HPEλŠ” μ„Έ 가지 κ³ μœ ν•œ μ„œλΉ„μŠ€ μˆ˜μ€€μ„ μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.
β€’ HPE Foundation Care NBD μ„œλΉ„μŠ€
β€’ HPE Foundation Careμ—°μ€‘λ¬΄νœ΄ 24μ‹œκ°„ μ„œλΉ„μŠ€
β€’ HPE Foundation Care CTR μ„œλΉ„μŠ€

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HPE Aruba Networking Foundational Care 4Y 24x7 SW Support Only Vol T1 SVC

HPE Aruba Networking Foundational Care 4Y 24x7 SW Support Only Vol T1 SVC

HPE Foundation Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” IT μΈν”„λΌμ˜ κ°€μš©μ„±μ„ 높이기 μœ„ν•œ 쒅합적인 ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 및 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 μ„œλΉ„μŠ€λ‘œ κ΅¬μ„±λ©λ‹ˆλ‹€. HPE(Hewlett Packard Enterprise) κΈ°μˆ νŒ€μ΄ 고객의 ITνŒ€κ³Ό ν˜‘μ—…ν•˜μ—¬ HPE 및 μ„ λ³„λœ 타사 μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄μ™€ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 문제 해결을 μ§€μ›ν•©λ‹ˆλ‹€.

HPE Foundation Careμ—μ„œ μ§€μ›ν•˜λŠ” ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ˜ 경우 원격 진단 및 지원 μ„œλΉ„μŠ€μ™€ ν•¨κ»˜ 문제 해결에 ν•„μš”ν•œ ν˜„μž₯ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 수리 μ„œλΉ„μŠ€κ°€ ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ μ κ²©ν•œ HPE ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ„ μ§€μ›ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ λ³Έ μ„œλΉ„μŠ€μ—λŠ” κΈ°λ³Έ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 및 μ„ λ³„λœ HPE μ΄μ™Έμ˜ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄λ₯Ό μœ„ν•œ ν˜‘μ—… μš”μ²­ 관리도 ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€.

κ·€ν•˜μ˜ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆ 지원 λ²”μœ„μ— 포함될 수 μžˆλŠ” μ κ²©ν•œ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄κ°€ 무엇인지 ν™•μΈν•˜κ³  μžμ„Έν•œ λ‚΄μš©μ„ λ¬Έμ˜ν•˜λ €λ©΄ HPE에 μ—°λ½ν•˜μ‹­μ‹œμ˜€. HPE Foundation Careμ—μ„œ μ§€μ›ν•˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ˜ 경우 HPEλŠ” 원격 기술 지원과 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ—…λ°μ΄νŠΈ 및 νŒ¨μΉ˜μ— λŒ€ν•œ μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.

μ„ λ³„λœ HPE 지원 타사 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ μ—…λ°μ΄νŠΈλ„ 타사 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œμ‘°μ—…μ²΄μ—μ„œ μ œκ³΅ν•˜λŠ” λŒ€λ‘œ ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€.

λ˜ν•œ HPE Foundation Careμ—μ„œλŠ” κ΄€λ ¨ μ œν’ˆ 및 지원 정보에 λŒ€ν•œ 온라인 μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜μ—¬ κ³ κ°μ‚¬μ˜ IT 직원 쀑 λˆ„κ΅¬λΌλ„ μ΄λŸ¬ν•œ ν•„μˆ˜ μƒμš© 정보λ₯Ό μ°Ύμ•„λ³Ό 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 타사 μ œν’ˆμ˜ 경우 타사 μ œμ‘°μ—…μ²΄μ˜ 정보 κ°€μš©μ„±μ— 따라 μ•‘μ„ΈμŠ€κ°€ μ œκ³΅λ©λ‹ˆλ‹€.

고객은 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ 및 운영 μš”κ΅¬ 사항에 따라 λ‹€μ–‘ν•œ 사후 λŒ€μ‘ 지원 μˆ˜μ€€μ„ 선택할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

HPE Foundation Care μ„œλΉ„μŠ€ μˆ˜μ€€ μ˜΅μ…˜: λ‹€μŒ HPE Foundation Care μ˜΅μ…˜μ€ μ œν’ˆμ— 따라 λ‹€λ¦…λ‹ˆλ‹€. HPEλŠ” 지원 ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 지원 κΈ°λŠ₯ 및 지원 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 κΈ°λŠ₯을 μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.

ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 지원 μ‹œκ°„ 및 응닡 μ‹œκ°„μ€ μ§€μ›λ˜λŠ” ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆ 및 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 μ‹œκ°„μ— 적용되고, 응닡 μ‹œκ°„μ€ μ§€μ›λ˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— μ μš©λ©λ‹ˆλ‹€.

λͺ¨λ“  지원 μ‹œκ°„μ€ 지역 상황에 따라 λ‹€μ–‘ν•©λ‹ˆλ‹€. μ œν’ˆμ˜ 적격성 μ—¬λΆ€λŠ” λ‹€λ₯Ό 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ„œλΉ„μŠ€ 지원 및 μ œν’ˆ 적격성에 λŒ€ν•œ μžμ„Έν•œ 사항은 ν•΄λ‹Ή 지역 HPE μ˜μ—…μ†Œλ‘œ λ¬Έμ˜ν•˜μ„Έμš”.

지원 기간에 상관없이, ν•΄λ‹Ή ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ λ˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄μ— λ°œμƒν•œ λ¬Έμ œλŠ” μ „ν™”λ‚˜ μ›Ή 포털을 톡해 μ§€μ—­μ μœΌλ‘œ, λ˜λŠ” HPE μ „μž 원격 지원 μ†”λ£¨μ…˜μ„ 톡해 이벀트λ₯Ό λ³΄κ³ ν•˜λŠ” μžλ™ν™”λœ μž₯λΉ„λ₯Ό 톡해 μ—°μ€‘λ¬΄νœ΄λ‘œ HPE에 보고될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

Foundation Care 보μž₯ μ œν’ˆμ˜ 경우 HPEλŠ” μ„Έ 가지 κ³ μœ ν•œ μ„œλΉ„μŠ€ μˆ˜μ€€μ„ μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.
β€’ HPE Foundation Care NBD μ„œλΉ„μŠ€
β€’ HPE Foundation Careμ—°μ€‘λ¬΄νœ΄ 24μ‹œκ°„ μ„œλΉ„μŠ€
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HPE Foundation Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” IT μΈν”„λΌμ˜ κ°€μš©μ„±μ„ 높이기 μœ„ν•œ 쒅합적인 ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 및 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 μ„œλΉ„μŠ€λ‘œ κ΅¬μ„±λ©λ‹ˆλ‹€. HPE(Hewlett Packard Enterprise) κΈ°μˆ νŒ€μ΄ 고객의 ITνŒ€κ³Ό ν˜‘μ—…ν•˜μ—¬ HPE 및 μ„ λ³„λœ 타사 μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄μ™€ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 문제 해결을 μ§€μ›ν•©λ‹ˆλ‹€.

HPE Foundation Careμ—μ„œ μ§€μ›ν•˜λŠ” ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ˜ 경우 원격 진단 및 지원 μ„œλΉ„μŠ€μ™€ ν•¨κ»˜ 문제 해결에 ν•„μš”ν•œ ν˜„μž₯ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 수리 μ„œλΉ„μŠ€κ°€ ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ μ κ²©ν•œ HPE ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ„ μ§€μ›ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ λ³Έ μ„œλΉ„μŠ€μ—λŠ” κΈ°λ³Έ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 및 μ„ λ³„λœ HPE μ΄μ™Έμ˜ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄λ₯Ό μœ„ν•œ ν˜‘μ—… μš”μ²­ 관리도 ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€.

κ·€ν•˜μ˜ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆ 지원 λ²”μœ„μ— 포함될 수 μžˆλŠ” μ κ²©ν•œ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄κ°€ 무엇인지 ν™•μΈν•˜κ³  μžμ„Έν•œ λ‚΄μš©μ„ λ¬Έμ˜ν•˜λ €λ©΄ HPE에 μ—°λ½ν•˜μ‹­μ‹œμ˜€. HPE Foundation Careμ—μ„œ μ§€μ›ν•˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ˜ 경우 HPEλŠ” 원격 기술 지원과 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ—…λ°μ΄νŠΈ 및 νŒ¨μΉ˜μ— λŒ€ν•œ μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.

μ„ λ³„λœ HPE 지원 타사 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ μ—…λ°μ΄νŠΈλ„ 타사 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œμ‘°μ—…μ²΄μ—μ„œ μ œκ³΅ν•˜λŠ” λŒ€λ‘œ ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€.

λ˜ν•œ HPE Foundation Careμ—μ„œλŠ” κ΄€λ ¨ μ œν’ˆ 및 지원 정보에 λŒ€ν•œ 온라인 μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜μ—¬ κ³ κ°μ‚¬μ˜ IT 직원 쀑 λˆ„κ΅¬λΌλ„ μ΄λŸ¬ν•œ ν•„μˆ˜ μƒμš© 정보λ₯Ό μ°Ύμ•„λ³Ό 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 타사 μ œν’ˆμ˜ 경우 타사 μ œμ‘°μ—…μ²΄μ˜ 정보 κ°€μš©μ„±μ— 따라 μ•‘μ„ΈμŠ€κ°€ μ œκ³΅λ©λ‹ˆλ‹€.

고객은 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ 및 운영 μš”κ΅¬ 사항에 따라 λ‹€μ–‘ν•œ 사후 λŒ€μ‘ 지원 μˆ˜μ€€μ„ 선택할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

HPE Foundation Care μ„œλΉ„μŠ€ μˆ˜μ€€ μ˜΅μ…˜: λ‹€μŒ HPE Foundation Care μ˜΅μ…˜μ€ μ œν’ˆμ— 따라 λ‹€λ¦…λ‹ˆλ‹€. HPEλŠ” 지원 ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 지원 κΈ°λŠ₯ 및 지원 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 κΈ°λŠ₯을 μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.

ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 지원 μ‹œκ°„ 및 응닡 μ‹œκ°„μ€ μ§€μ›λ˜λŠ” ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆ 및 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 μ‹œκ°„μ— 적용되고, 응닡 μ‹œκ°„μ€ μ§€μ›λ˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— μ μš©λ©λ‹ˆλ‹€.

λͺ¨λ“  지원 μ‹œκ°„μ€ 지역 상황에 따라 λ‹€μ–‘ν•©λ‹ˆλ‹€. μ œν’ˆμ˜ 적격성 μ—¬λΆ€λŠ” λ‹€λ₯Ό 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ„œλΉ„μŠ€ 지원 및 μ œν’ˆ 적격성에 λŒ€ν•œ μžμ„Έν•œ 사항은 ν•΄λ‹Ή 지역 HPE μ˜μ—…μ†Œλ‘œ λ¬Έμ˜ν•˜μ„Έμš”.

지원 기간에 상관없이, ν•΄λ‹Ή ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ λ˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄μ— λ°œμƒν•œ λ¬Έμ œλŠ” μ „ν™”λ‚˜ μ›Ή 포털을 톡해 μ§€μ—­μ μœΌλ‘œ, λ˜λŠ” HPE μ „μž 원격 지원 μ†”λ£¨μ…˜μ„ 톡해 이벀트λ₯Ό λ³΄κ³ ν•˜λŠ” μžλ™ν™”λœ μž₯λΉ„λ₯Ό 톡해 μ—°μ€‘λ¬΄νœ΄λ‘œ HPE에 보고될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

Foundation Care 보μž₯ μ œν’ˆμ˜ 경우 HPEλŠ” μ„Έ 가지 κ³ μœ ν•œ μ„œλΉ„μŠ€ μˆ˜μ€€μ„ μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.
β€’ HPE Foundation Care NBD μ„œλΉ„μŠ€
β€’ HPE Foundation Careμ—°μ€‘λ¬΄νœ΄ 24μ‹œκ°„ μ„œλΉ„μŠ€
β€’ HPE Foundation Care CTR μ„œλΉ„μŠ€

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HPE 4Y Tech Care Essential Service SW Only

HPE 4Y Tech Care Essential Service SW Only

HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” HPE ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 및 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆ(μ˜¨ν”„λ ˆλ―ΈμŠ€ 및 μ„œλΉ„μŠ€ν˜• 버전 포함)을 μœ„ν•œ 운영 지원 μ„œλΉ„μŠ€μž…λ‹ˆλ‹€. HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” ITνŒ€μ΄ λ‹¨μˆœνžˆ 사후 λŒ€μ‘μ—λ§Œ μ§‘μ€‘ν•˜κΈ°λ³΄λ‹€ 사전에 νš¨μœ¨μ„± μžˆλŠ” κ°œμ„  방법을 μ°Ύμ•„ λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€μ˜ λ°œμ „μ„ 가속화할 수 μžˆλ„λ‘ ν•΄ μ€λ‹ˆλ‹€.

HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” 고객이 μœ„ν—˜μ„ μ€„μ΄λŠ” κ²ƒλΏλ§Œ μ•„λ‹ˆλΌ 업무 νš¨μœ¨μ„ λ†’μ΄λŠ” 방법을 λͺ¨μƒ‰ν•˜λŠ” 데 도움이 λ˜λ„λ‘ μ œν’ˆλ³„ 전문가에 λŒ€ν•œ 직접 μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ§€μ›ν•˜κ³ , 일반적인 기술 κ΄€λ ¨ 지원을 μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€. HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€ 고객은 μ „ν™”, μ‹€μ‹œκ°„ μ±„νŒ… κΈ°λŠ₯, μžλ™ν™”λœ μΈμ‹œλ˜νŠΈ λ‘œκΉ…, 응닡 μ‹œκ°„μ΄ 정해진 HPE 포럼 λ“± λ‹€μ–‘ν•œ 채널을 톡해 도움을 받을 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 고객은 νŠΉμ • μ›Œν¬λ‘œλ“œμ˜ μ»¨ν…μŠ€νŠΈμ—μ„œ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 및/λ˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ κ΄€λ ¨ 지식을 λ³΄μœ ν•œ μ „λ¬Έ 기술 λ¦¬μ†ŒμŠ€μ— λŒ€ν•œ μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ œκ³΅λ°›μœΌλ©°, 고객이 λΆ„λ₯˜ λ˜λŠ” κΆŒν•œ μ§ˆλ¬Έμ— λ‹΅ν•˜λŠ” 데 μ‹œκ°„μ„ λ‚­λΉ„ν•˜μ§€ μ•Šλ„λ‘ ν•©λ‹ˆλ‹€.

HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” 지원 λŒ€μƒ μ œν’ˆμ˜ 운영, 관리, λ³΄μ•ˆμ— λŒ€ν•œ 일반 기술 μ•ˆλ‚΄λ₯Ό μ œκ³΅ν•¨μœΌλ‘œμ¨ 기쑴의 지원을 λ„˜μ–΄μ„­λ‹ˆλ‹€.

HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€μ—λŠ” 기쑴의 기술 지원에 더해 HPE μ œν’ˆ, μ„œλΉ„μŠ€, 사둀에 λŒ€ν•œ μ‹€ν–‰ κ°€λŠ₯ν•œ 데이터와 HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€ ν•˜μ— μ§€μ›λ˜λŠ” 지원 계약을 μ œκ³΅ν•˜λŠ” κ°œμ„ λ˜κ³  κ°œμΈν™”λœ 디지털 κ²½ν—˜μΈ HPE μ„œλΉ„μŠ€ 포털 μ•‘μ„ΈμŠ€κ°€ ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€. 고객은 자체 ν™˜κ²½μ— μ„€μΉ˜λœ λ‹€μ–‘ν•œ μ œν’ˆκ³Ό κ·Έ μƒν˜Έ μž‘μš© 방식을 μΈμ§€ν•˜μ—¬ 더 μ‰½κ²Œ μžμ‚°μ„ 관리할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μƒˆλ‘œμš΄ μ…€ν”„ μ„œλΉ„μŠ€ νˆ΄μ„ ν™œμš©ν•˜μ—¬ 고객은 지원 μΈμ‹œλ˜νŠΈλ₯Ό 열지 μ•Šκ³ λ„ νŠΉμ • ν™œλ™μ„ μˆ˜ν–‰ν•  수 있으며, μ„ λ³„λœ 지식 λ¦¬μ†ŒμŠ€ 포털이 μ œκ³΅λ©λ‹ˆλ‹€. HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” 엣지뢀터 ν΄λΌμš°λ“œκΉŒμ§€ μš°μˆ˜ν•œ 운영과 μ„±λŠ₯ μ΅œμ ν™” 촉진을 μ§€μ›ν•˜λŠ” HPE λ¦¬μ†ŒμŠ€μ— λŒ€ν•œ μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.

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HPE 5Y Tech Care Essential Service SW Only

HPE 5Y Tech Care Essential Service SW Only

HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” HPE ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 및 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆ(μ˜¨ν”„λ ˆλ―ΈμŠ€ 및 μ„œλΉ„μŠ€ν˜• 버전 포함)을 μœ„ν•œ 운영 지원 μ„œλΉ„μŠ€μž…λ‹ˆλ‹€. HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” ITνŒ€μ΄ λ‹¨μˆœνžˆ 사후 λŒ€μ‘μ—λ§Œ μ§‘μ€‘ν•˜κΈ°λ³΄λ‹€ 사전에 νš¨μœ¨μ„± μžˆλŠ” κ°œμ„  방법을 μ°Ύμ•„ λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€μ˜ λ°œμ „μ„ 가속화할 수 μžˆλ„λ‘ ν•΄ μ€λ‹ˆλ‹€.

HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” 고객이 μœ„ν—˜μ„ μ€„μ΄λŠ” κ²ƒλΏλ§Œ μ•„λ‹ˆλΌ 업무 νš¨μœ¨μ„ λ†’μ΄λŠ” 방법을 λͺ¨μƒ‰ν•˜λŠ” 데 도움이 λ˜λ„λ‘ μ œν’ˆλ³„ 전문가에 λŒ€ν•œ 직접 μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ§€μ›ν•˜κ³ , 일반적인 기술 κ΄€λ ¨ 지원을 μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€. HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€ 고객은 μ „ν™”, μ‹€μ‹œκ°„ μ±„νŒ… κΈ°λŠ₯, μžλ™ν™”λœ μΈμ‹œλ˜νŠΈ λ‘œκΉ…, 응닡 μ‹œκ°„μ΄ 정해진 HPE 포럼 λ“± λ‹€μ–‘ν•œ 채널을 톡해 도움을 받을 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 고객은 νŠΉμ • μ›Œν¬λ‘œλ“œμ˜ μ»¨ν…μŠ€νŠΈμ—μ„œ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 및/λ˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ κ΄€λ ¨ 지식을 λ³΄μœ ν•œ μ „λ¬Έ 기술 λ¦¬μ†ŒμŠ€μ— λŒ€ν•œ μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ œκ³΅λ°›μœΌλ©°, 고객이 λΆ„λ₯˜ λ˜λŠ” κΆŒν•œ μ§ˆλ¬Έμ— λ‹΅ν•˜λŠ” 데 μ‹œκ°„μ„ λ‚­λΉ„ν•˜μ§€ μ•Šλ„λ‘ ν•©λ‹ˆλ‹€.

HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” 지원 λŒ€μƒ μ œν’ˆμ˜ 운영, 관리, λ³΄μ•ˆμ— λŒ€ν•œ 일반 기술 μ•ˆλ‚΄λ₯Ό μ œκ³΅ν•¨μœΌλ‘œμ¨ 기쑴의 지원을 λ„˜μ–΄μ„­λ‹ˆλ‹€.

HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€μ—λŠ” 기쑴의 기술 지원에 더해 HPE μ œν’ˆ, μ„œλΉ„μŠ€, 사둀에 λŒ€ν•œ μ‹€ν–‰ κ°€λŠ₯ν•œ 데이터와 HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€ ν•˜μ— μ§€μ›λ˜λŠ” 지원 계약을 μ œκ³΅ν•˜λŠ” κ°œμ„ λ˜κ³  κ°œμΈν™”λœ 디지털 κ²½ν—˜μΈ HPE μ„œλΉ„μŠ€ 포털 μ•‘μ„ΈμŠ€κ°€ ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€. 고객은 자체 ν™˜κ²½μ— μ„€μΉ˜λœ λ‹€μ–‘ν•œ μ œν’ˆκ³Ό κ·Έ μƒν˜Έ μž‘μš© 방식을 μΈμ§€ν•˜μ—¬ 더 μ‰½κ²Œ μžμ‚°μ„ 관리할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μƒˆλ‘œμš΄ μ…€ν”„ μ„œλΉ„μŠ€ νˆ΄μ„ ν™œμš©ν•˜μ—¬ 고객은 지원 μΈμ‹œλ˜νŠΈλ₯Ό 열지 μ•Šκ³ λ„ νŠΉμ • ν™œλ™μ„ μˆ˜ν–‰ν•  수 있으며, μ„ λ³„λœ 지식 λ¦¬μ†ŒμŠ€ 포털이 μ œκ³΅λ©λ‹ˆλ‹€. HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” 엣지뢀터 ν΄λΌμš°λ“œκΉŒμ§€ μš°μˆ˜ν•œ 운영과 μ„±λŠ₯ μ΅œμ ν™” 촉진을 μ§€μ›ν•˜λŠ” HPE λ¦¬μ†ŒμŠ€μ— λŒ€ν•œ μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.

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HPE 3Y Tech Care Essential Service SW Only

HPE 3Y Tech Care Essential Service SW Only

HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” HPE ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 및 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆ(μ˜¨ν”„λ ˆλ―ΈμŠ€ 및 μ„œλΉ„μŠ€ν˜• 버전 포함)을 μœ„ν•œ 운영 지원 μ„œλΉ„μŠ€μž…λ‹ˆλ‹€. HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” ITνŒ€μ΄ λ‹¨μˆœνžˆ 사후 λŒ€μ‘μ—λ§Œ μ§‘μ€‘ν•˜κΈ°λ³΄λ‹€ 사전에 νš¨μœ¨μ„± μžˆλŠ” κ°œμ„  방법을 μ°Ύμ•„ λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€μ˜ λ°œμ „μ„ 가속화할 수 μžˆλ„λ‘ ν•΄ μ€λ‹ˆλ‹€.

HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” 고객이 μœ„ν—˜μ„ μ€„μ΄λŠ” κ²ƒλΏλ§Œ μ•„λ‹ˆλΌ 업무 νš¨μœ¨μ„ λ†’μ΄λŠ” 방법을 λͺ¨μƒ‰ν•˜λŠ” 데 도움이 λ˜λ„λ‘ μ œν’ˆλ³„ 전문가에 λŒ€ν•œ 직접 μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ§€μ›ν•˜κ³ , 일반적인 기술 κ΄€λ ¨ 지원을 μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€. HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€ 고객은 μ „ν™”, μ‹€μ‹œκ°„ μ±„νŒ… κΈ°λŠ₯, μžλ™ν™”λœ μΈμ‹œλ˜νŠΈ λ‘œκΉ…, 응닡 μ‹œκ°„μ΄ 정해진 HPE 포럼 λ“± λ‹€μ–‘ν•œ 채널을 톡해 도움을 받을 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 고객은 νŠΉμ • μ›Œν¬λ‘œλ“œμ˜ μ»¨ν…μŠ€νŠΈμ—μ„œ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 및/λ˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ κ΄€λ ¨ 지식을 λ³΄μœ ν•œ μ „λ¬Έ 기술 λ¦¬μ†ŒμŠ€μ— λŒ€ν•œ μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ œκ³΅λ°›μœΌλ©°, 고객이 λΆ„λ₯˜ λ˜λŠ” κΆŒν•œ μ§ˆλ¬Έμ— λ‹΅ν•˜λŠ” 데 μ‹œκ°„μ„ λ‚­λΉ„ν•˜μ§€ μ•Šλ„λ‘ ν•©λ‹ˆλ‹€.

HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” 지원 λŒ€μƒ μ œν’ˆμ˜ 운영, 관리, λ³΄μ•ˆμ— λŒ€ν•œ 일반 기술 μ•ˆλ‚΄λ₯Ό μ œκ³΅ν•¨μœΌλ‘œμ¨ 기쑴의 지원을 λ„˜μ–΄μ„­λ‹ˆλ‹€.

HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€μ—λŠ” 기쑴의 기술 지원에 더해 HPE μ œν’ˆ, μ„œλΉ„μŠ€, 사둀에 λŒ€ν•œ μ‹€ν–‰ κ°€λŠ₯ν•œ 데이터와 HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€ ν•˜μ— μ§€μ›λ˜λŠ” 지원 계약을 μ œκ³΅ν•˜λŠ” κ°œμ„ λ˜κ³  κ°œμΈν™”λœ 디지털 κ²½ν—˜μΈ HPE μ„œλΉ„μŠ€ 포털 μ•‘μ„ΈμŠ€κ°€ ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€. 고객은 자체 ν™˜κ²½μ— μ„€μΉ˜λœ λ‹€μ–‘ν•œ μ œν’ˆκ³Ό κ·Έ μƒν˜Έ μž‘μš© 방식을 μΈμ§€ν•˜μ—¬ 더 μ‰½κ²Œ μžμ‚°μ„ 관리할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μƒˆλ‘œμš΄ μ…€ν”„ μ„œλΉ„μŠ€ νˆ΄μ„ ν™œμš©ν•˜μ—¬ 고객은 지원 μΈμ‹œλ˜νŠΈλ₯Ό 열지 μ•Šκ³ λ„ νŠΉμ • ν™œλ™μ„ μˆ˜ν–‰ν•  수 있으며, μ„ λ³„λœ 지식 λ¦¬μ†ŒμŠ€ 포털이 μ œκ³΅λ©λ‹ˆλ‹€. HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” 엣지뢀터 ν΄λΌμš°λ“œκΉŒμ§€ μš°μˆ˜ν•œ 운영과 μ„±λŠ₯ μ΅œμ ν™” 촉진을 μ§€μ›ν•˜λŠ” HPE λ¦¬μ†ŒμŠ€μ— λŒ€ν•œ μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.

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HPE 1Y Tech Care Essential Service SW Only

HPE 1Y Tech Care Essential Service SW Only

HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” HPE ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 및 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆ(μ˜¨ν”„λ ˆλ―ΈμŠ€ 및 μ„œλΉ„μŠ€ν˜• 버전 포함)을 μœ„ν•œ 운영 지원 μ„œλΉ„μŠ€μž…λ‹ˆλ‹€. HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” ITνŒ€μ΄ λ‹¨μˆœνžˆ 사후 λŒ€μ‘μ—λ§Œ μ§‘μ€‘ν•˜κΈ°λ³΄λ‹€ 사전에 νš¨μœ¨μ„± μžˆλŠ” κ°œμ„  방법을 μ°Ύμ•„ λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€μ˜ λ°œμ „μ„ 가속화할 수 μžˆλ„λ‘ ν•΄ μ€λ‹ˆλ‹€.

HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” 고객이 μœ„ν—˜μ„ μ€„μ΄λŠ” κ²ƒλΏλ§Œ μ•„λ‹ˆλΌ 업무 νš¨μœ¨μ„ λ†’μ΄λŠ” 방법을 λͺ¨μƒ‰ν•˜λŠ” 데 도움이 λ˜λ„λ‘ μ œν’ˆλ³„ 전문가에 λŒ€ν•œ 직접 μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ§€μ›ν•˜κ³ , 일반적인 기술 κ΄€λ ¨ 지원을 μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€. HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€ 고객은 μ „ν™”, μ‹€μ‹œκ°„ μ±„νŒ… κΈ°λŠ₯, μžλ™ν™”λœ μΈμ‹œλ˜νŠΈ λ‘œκΉ…, 응닡 μ‹œκ°„μ΄ 정해진 HPE 포럼 λ“± λ‹€μ–‘ν•œ 채널을 톡해 도움을 받을 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 고객은 νŠΉμ • μ›Œν¬λ‘œλ“œμ˜ μ»¨ν…μŠ€νŠΈμ—μ„œ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 및/λ˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ κ΄€λ ¨ 지식을 λ³΄μœ ν•œ μ „λ¬Έ 기술 λ¦¬μ†ŒμŠ€μ— λŒ€ν•œ μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ œκ³΅λ°›μœΌλ©°, 고객이 λΆ„λ₯˜ λ˜λŠ” κΆŒν•œ μ§ˆλ¬Έμ— λ‹΅ν•˜λŠ” 데 μ‹œκ°„μ„ λ‚­λΉ„ν•˜μ§€ μ•Šλ„λ‘ ν•©λ‹ˆλ‹€.

HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” 지원 λŒ€μƒ μ œν’ˆμ˜ 운영, 관리, λ³΄μ•ˆμ— λŒ€ν•œ 일반 기술 μ•ˆλ‚΄λ₯Ό μ œκ³΅ν•¨μœΌλ‘œμ¨ 기쑴의 지원을 λ„˜μ–΄μ„­λ‹ˆλ‹€.

HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€μ—λŠ” 기쑴의 기술 지원에 더해 HPE μ œν’ˆ, μ„œλΉ„μŠ€, 사둀에 λŒ€ν•œ μ‹€ν–‰ κ°€λŠ₯ν•œ 데이터와 HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€ ν•˜μ— μ§€μ›λ˜λŠ” 지원 계약을 μ œκ³΅ν•˜λŠ” κ°œμ„ λ˜κ³  κ°œμΈν™”λœ 디지털 κ²½ν—˜μΈ HPE μ„œλΉ„μŠ€ 포털 μ•‘μ„ΈμŠ€κ°€ ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€. 고객은 자체 ν™˜κ²½μ— μ„€μΉ˜λœ λ‹€μ–‘ν•œ μ œν’ˆκ³Ό κ·Έ μƒν˜Έ μž‘μš© 방식을 μΈμ§€ν•˜μ—¬ 더 μ‰½κ²Œ μžμ‚°μ„ 관리할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μƒˆλ‘œμš΄ μ…€ν”„ μ„œλΉ„μŠ€ νˆ΄μ„ ν™œμš©ν•˜μ—¬ 고객은 지원 μΈμ‹œλ˜νŠΈλ₯Ό 열지 μ•Šκ³ λ„ νŠΉμ • ν™œλ™μ„ μˆ˜ν–‰ν•  수 있으며, μ„ λ³„λœ 지식 λ¦¬μ†ŒμŠ€ 포털이 μ œκ³΅λ©λ‹ˆλ‹€. HPE Tech Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” 엣지뢀터 ν΄λΌμš°λ“œκΉŒμ§€ μš°μˆ˜ν•œ 운영과 μ„±λŠ₯ μ΅œμ ν™” 촉진을 μ§€μ›ν•˜λŠ” HPE λ¦¬μ†ŒμŠ€μ— λŒ€ν•œ μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.

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HPE Post Warranty Foundation Care 9x5 Support RHEL SW only 1 year (Japan only)

HPE Post Warranty Foundation Care 9x5 Support RHEL SW only 1 year (Japan only)

HPE Foundation Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” IT μΈν”„λΌμ˜ κ°€μš©μ„±μ„ 높이기 μœ„ν•œ 쒅합적인 ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 및 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 μ„œλΉ„μŠ€λ‘œ κ΅¬μ„±λ©λ‹ˆλ‹€. HPE(Hewlett Packard Enterprise) κΈ°μˆ νŒ€μ΄ 고객의 ITνŒ€κ³Ό ν˜‘μ—…ν•˜μ—¬ HPE 및 μ„ λ³„λœ 타사 μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄μ™€ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 문제 해결을 μ§€μ›ν•©λ‹ˆλ‹€. HPE Foundation Careμ—μ„œ μ§€μ›ν•˜λŠ” ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ˜ 경우 원격 진단 및 지원 μ„œλΉ„μŠ€μ™€ ν•¨κ»˜ 문제 해결에 ν•„μš”ν•œ ν˜„μž₯ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 수리 μ„œλΉ„μŠ€κ°€ ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ μ κ²©ν•œ HPE ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ„ μ§€μ›ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ λ³Έ μ„œλΉ„μŠ€μ—λŠ” κΈ°λ³Έ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 및 μ„ λ³„λœ HPE μ΄μ™Έμ˜ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄λ₯Ό μœ„ν•œ ν˜‘μ—… μš”μ²­ 관리도 ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€. κ·€ν•˜μ˜ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆ 지원 λ²”μœ„μ— 포함될 수 μžˆλŠ” μ κ²©ν•œ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄κ°€ 무엇인지 ν™•μΈν•˜κ³  μžμ„Έν•œ λ‚΄μš©μ„ λ¬Έμ˜ν•˜λ €λ©΄ HPE에 μ—°λ½ν•˜μ‹­μ‹œμ˜€. HPE Foundation Careμ—μ„œ μ§€μ›ν•˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ˜ 경우 HPEλŠ” 원격 기술 지원과 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ—…λ°μ΄νŠΈ 및 νŒ¨μΉ˜μ— λŒ€ν•œ μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€. μ„ λ³„λœ HPE 지원 타사 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ μ—…λ°μ΄νŠΈλ„ 타사 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œμ‘°μ—…μ²΄μ—μ„œ μ œκ³΅ν•˜λŠ” λŒ€λ‘œ ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ HPE Foundation Careμ—μ„œλŠ” κ΄€λ ¨ μ œν’ˆ 및 지원 정보에 λŒ€ν•œ 온라인 μ•‘μ„ΈμŠ€λ„ μ œκ³΅ν•˜λ―€λ‘œ, κ³ κ°μ‚¬μ˜ IT 직원 쀑 λˆ„κ΅¬λΌλ„ μ΄λŸ¬ν•œ ν•„μˆ˜ μƒμš© 정보λ₯Ό μ°Ύμ•„λ³Ό 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 타사 μ œν’ˆμ˜ 경우 타사 μ œμ‘°μ—…μ²΄μ˜ 정보 κ°€μš©μ„±μ— 따라 μ•‘μ„ΈμŠ€κ°€ μ œκ³΅λ©λ‹ˆλ‹€. 고객은 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ 및 운영 μš”κ΅¬ 사항에 따라 λ‹€μ–‘ν•œ μž₯μ•  지원 μˆ˜μ€€μ„ 선택할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. HPE Foundation Care μ„œλΉ„μŠ€ μˆ˜μ€€ μ˜΅μ…˜. μ•„λž˜μ— λͺ…μ‹œλœ HPE Foundation Care μ˜΅μ…˜μ€ μ œν’ˆμ— 따라 λ‹€λ¦…λ‹ˆλ‹€. HPEλŠ” 지원 ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 지원 κΈ°λŠ₯ 및 지원 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 κΈ°λŠ₯을 μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€. ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 지원 μ‹œκ°„ 및 응닡 μ‹œκ°„μ€ μ§€μ›λ˜λŠ” ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆ 및 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 μ‹œκ°„μ— 적용되고, 응닡 μ‹œκ°„μ€ μ§€μ›λ˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— μ μš©λ©λ‹ˆλ‹€. λͺ¨λ“  지원 μ‹œκ°„μ€ 지역 상황에 따라 λ‹€μ–‘ν•©λ‹ˆλ‹€. μ œν’ˆμ˜ 적격성 μ—¬λΆ€λŠ” λ‹€λ₯Ό 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ„œλΉ„μŠ€ 지원 및 μ œν’ˆ 적격성에 λŒ€ν•œ μžμ„Έν•œ 사항은 ν•΄λ‹Ή 지역 HPE μ˜μ—…μ†Œλ‘œ λ¬Έμ˜ν•˜μ‹­μ‹œμ˜€. 지원 기간에 상관없이, ν•΄λ‹Ή ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ λ˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄μ— λ°œμƒν•œ λ¬Έμ œλŠ” μ „ν™”λ‚˜ μ›Ή 포털을 톡해 μ§€μ—­μ μœΌλ‘œ, λ˜λŠ” HPE μ „μž 원격 지원 μ†”λ£¨μ…˜μ„ 톡해 이벀트λ₯Ό λ³΄κ³ ν•˜λŠ” μžλ™ν™”λœ μž₯λΉ„λ₯Ό 톡해 μ—°μ€‘λ¬΄νœ΄λ‘œ HPE에 보고될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. Foundation Care 보μž₯ μ œν’ˆμ˜ 경우 HPEλŠ” μ„Έ 가지 κ³ μœ ν•œ μ„œλΉ„μŠ€ μˆ˜μ€€μ„ μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€. β€’ HPE Foundation Care NBD μ„œλΉ„μŠ€ β€’ HPE Foundation Care 24x7 μ„œλΉ„μŠ€ β€’ HPE Foundation Care CTR μ„œλΉ„μŠ€

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HPE Post Warranty Foundation Care 24x7 Support RHEL SW only 1 year (Japan only)

HPE Post Warranty Foundation Care 24x7 Support RHEL SW only 1 year (Japan only)

HPE Foundation Care μ„œλΉ„μŠ€λŠ” IT μΈν”„λΌμ˜ κ°€μš©μ„±μ„ 높이기 μœ„ν•œ 쒅합적인 ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 및 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 μ„œλΉ„μŠ€λ‘œ κ΅¬μ„±λ©λ‹ˆλ‹€. HPE(Hewlett Packard Enterprise) κΈ°μˆ νŒ€μ΄ 고객의 ITνŒ€κ³Ό ν˜‘μ—…ν•˜μ—¬ HPE 및 μ„ λ³„λœ 타사 μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄μ™€ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 문제 해결을 μ§€μ›ν•©λ‹ˆλ‹€. HPE Foundation Careμ—μ„œ μ§€μ›ν•˜λŠ” ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ˜ 경우 원격 진단 및 지원 μ„œλΉ„μŠ€μ™€ ν•¨κ»˜ 문제 해결에 ν•„μš”ν•œ ν˜„μž₯ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 수리 μ„œλΉ„μŠ€κ°€ ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ μ κ²©ν•œ HPE ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ„ μ§€μ›ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ λ³Έ μ„œλΉ„μŠ€μ—λŠ” κΈ°λ³Έ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 및 μ„ λ³„λœ HPE μ΄μ™Έμ˜ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄λ₯Ό μœ„ν•œ ν˜‘μ—… μš”μ²­ 관리도 ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€. κ·€ν•˜μ˜ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆ 지원 λ²”μœ„μ— 포함될 수 μžˆλŠ” μ κ²©ν•œ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄κ°€ 무엇인지 ν™•μΈν•˜κ³  μžμ„Έν•œ λ‚΄μš©μ„ λ¬Έμ˜ν•˜λ €λ©΄ HPE에 μ—°λ½ν•˜μ‹­μ‹œμ˜€. HPE Foundation Careμ—μ„œ μ§€μ›ν•˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ˜ 경우 HPEλŠ” 원격 기술 지원과 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ—…λ°μ΄νŠΈ 및 νŒ¨μΉ˜μ— λŒ€ν•œ μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€. μ„ λ³„λœ HPE 지원 타사 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ μ—…λ°μ΄νŠΈλ„ 타사 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œμ‘°μ—…μ²΄μ—μ„œ μ œκ³΅ν•˜λŠ” λŒ€λ‘œ ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ HPE Foundation Careμ—μ„œλŠ” κ΄€λ ¨ μ œν’ˆ 및 지원 정보에 λŒ€ν•œ 온라인 μ•‘μ„ΈμŠ€λ„ μ œκ³΅ν•˜λ―€λ‘œ, κ³ κ°μ‚¬μ˜ IT 직원 쀑 λˆ„κ΅¬λΌλ„ μ΄λŸ¬ν•œ ν•„μˆ˜ μƒμš© 정보λ₯Ό μ°Ύμ•„λ³Ό 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 타사 μ œν’ˆμ˜ 경우 타사 μ œμ‘°μ—…μ²΄μ˜ 정보 κ°€μš©μ„±μ— 따라 μ•‘μ„ΈμŠ€κ°€ μ œκ³΅λ©λ‹ˆλ‹€. 고객은 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ 및 운영 μš”κ΅¬ 사항에 따라 λ‹€μ–‘ν•œ μž₯μ•  지원 μˆ˜μ€€μ„ 선택할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. HPE Foundation Care μ„œλΉ„μŠ€ μˆ˜μ€€ μ˜΅μ…˜. μ•„λž˜μ— λͺ…μ‹œλœ HPE Foundation Care μ˜΅μ…˜μ€ μ œν’ˆμ— 따라 λ‹€λ¦…λ‹ˆλ‹€. HPEλŠ” 지원 ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 지원 κΈ°λŠ₯ 및 지원 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— λŒ€ν•œ μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 κΈ°λŠ₯을 μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€. ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ 지원 μ‹œκ°„ 및 응닡 μ‹œκ°„μ€ μ§€μ›λ˜λŠ” ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ μ œν’ˆ 및 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ 지원 μ‹œκ°„μ— 적용되고, 응닡 μ‹œκ°„μ€ μ§€μ›λ˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄ μ œν’ˆμ— μ μš©λ©λ‹ˆλ‹€. λͺ¨λ“  지원 μ‹œκ°„μ€ 지역 상황에 따라 λ‹€μ–‘ν•©λ‹ˆλ‹€. μ œν’ˆμ˜ 적격성 μ—¬λΆ€λŠ” λ‹€λ₯Ό 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ„œλΉ„μŠ€ 지원 및 μ œν’ˆ 적격성에 λŒ€ν•œ μžμ„Έν•œ 사항은 ν•΄λ‹Ή 지역 HPE μ˜μ—…μ†Œλ‘œ λ¬Έμ˜ν•˜μ‹­μ‹œμ˜€. 지원 기간에 상관없이, ν•΄λ‹Ή ν•˜λ“œμ›¨μ–΄ λ˜λŠ” μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄μ— λ°œμƒν•œ λ¬Έμ œλŠ” μ „ν™”λ‚˜ μ›Ή 포털을 톡해 μ§€μ—­μ μœΌλ‘œ, λ˜λŠ” HPE μ „μž 원격 지원 μ†”λ£¨μ…˜μ„ 톡해 이벀트λ₯Ό λ³΄κ³ ν•˜λŠ” μžλ™ν™”λœ μž₯λΉ„λ₯Ό 톡해 μ—°μ€‘λ¬΄νœ΄λ‘œ HPE에 보고될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. Foundation Care 보μž₯ μ œν’ˆμ˜ 경우 HPEλŠ” μ„Έ 가지 κ³ μœ ν•œ μ„œλΉ„μŠ€ μˆ˜μ€€μ„ μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€. β€’ HPE Foundation Care NBD μ„œλΉ„μŠ€ β€’ HPE Foundation Care 24x7 μ„œλΉ„μŠ€ β€’ HPE Foundation Care CTR μ„œλΉ„μŠ€

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