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HPE Post Warranty Foundation Care 24x7 Service HW and Collab Support 2 year
El servicio HPE Foundation Care está compuesto por servicios de software y de hardware integrales para aumentar la disponibilidad de tu infraestructura de TI. Los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) proporcionan soporte y trabajan con tu equipo de TI para resolver los problemas de hardware y software de HPE y de determinados productos de terceros.
Para los productos de hardware cubiertos por HPE Foundation Care, el servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, así como reparación de hardware in situ, en caso de que sea necesario para resolver un problema. Para productos de hardware de HPE, este servicio también puede incluir soporte básico y gestión de llamadas en colaboración para determinados productos de software de terceros.
Contacta con HPE para obtener más información y determinar qué productos de software elegibles pueden incluirse como parte de la cobertura de productos de hardware. Para los productos de software que cubre HPE Foundation Care, HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a los parches y actualizaciones de software.
HPE Renewal Foundation Care CTR w CDMR SVC HW - SW - and Collab Supp - 1 year LTW
El servicio HPE Foundation Care está compuesto por servicios de software y de hardware integrales para aumentar la disponibilidad de tu infraestructura de TI. Los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) proporcionan soporte y trabajan con tu equipo de TI para resolver los problemas de hardware y software de HPE y de determinados productos de terceros.
Para los productos de hardware cubiertos por HPE Foundation Care, el servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, así como reparación de hardware in situ, en caso de que sea necesario para resolver un problema. Para productos de hardware de HPE, este servicio también puede incluir soporte básico y gestión de llamadas en colaboración para determinados productos de software de terceros.
Contacta con HPE para obtener más información y determinar qué productos de software elegibles pueden incluirse como parte de la cobertura de productos de hardware. Para los productos de software que cubre HPE Foundation Care, HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a los parches y actualizaciones de software.
Se incluyen también las actualizaciones para determinados productos de software de terceros compatibles con HPE, cuando están disponibles desde el fabricante de software original.
Además, HPE Foundation Care proporciona acceso electrónico a información relativa a los productos y el soporte, que facilita a cualquier miembro del personal de TI localizar esta esencial información comercial disponible. Para productos de terceros, el acceso está sujeto a la disponibilidad de información del fabricante original.
Puedes elegir entre un conjunto de niveles de soporte reactivo para satisfacer las necesidades operativas y empresariales.
Opciones de nivel de servicio de HPE Foundation Care: Las siguientes opciones de HPE Foundation Care dependen del producto. HPE proporcionará las características de soporte de hardware para productos de hardware cubiertos y las características de soporte de software para los productos de software cubiertos.
Se aplicarán los plazos de cobertura de soporte y los tiempos de respuesta para cubrir los productos de hardware y los plazos de cobertura de soporte de software y los tiempos de respuesta para cubrir los productos de software.
Todos los plazos de cobertura están sujetos a la disponibilidad local. La elegibilidad de los productos puede variar. Contacta con una oficina de ventas de HPE local para obtener información detallada sobre la disponibilidad de servicios y la elegibilidad de los productos.
Con independencia del período de cobertura, las incidencias que afecten al hardware o software cubierto se pueden notificar a HPE a través del teléfono o del portal web, en función de la disponibilidad local, o a través de las soluciones de soporte electrónico remoto de HPE como un evento de notificación de equipo automatizado, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Para productos cubiertos por Foundation Care, HPE ofrece tres niveles de servicio diferentes:
• HPE Foundation Care NBD Service
• HPE Foundation Care Service 24 horas, 7 días a la semana
•HPE Foundation Care CTR Service
HPE Post Warranty Foundation Care SBD Svc HW Support Only 1 year (APJ/Japan only)
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Para los productos de hardware cubiertos por HPE Foundation Care, el servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, así como reparación de hardware in situ, en caso de que sea necesario para resolver un problema. Para productos de hardware de HPE, este servicio también puede incluir soporte básico y gestión de llamadas en colaboración para determinados productos de software de terceros.
Contacta con HPE para obtener más información y determinar qué productos de software elegibles pueden incluirse como parte de la cobertura de productos de hardware. Para los productos de software que cubre HPE Foundation Care, HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a los parches y actualizaciones de software.
HPE Aruba Networking Foundational Care 1Y CTR HW Support Only SVC
El servicio HPE Foundation Care está compuesto por servicios de software y de hardware integrales para aumentar la disponibilidad de tu infraestructura de TI. Los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) proporcionan soporte y trabajan con tu equipo de TI para resolver los problemas de hardware y software de HPE y de determinados productos de terceros.
Para los productos de hardware cubiertos por HPE Foundation Care, el servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, así como reparación de hardware in situ, en caso de que sea necesario para resolver un problema. Para productos de hardware de HPE, este servicio también puede incluir soporte básico y gestión de llamadas en colaboración para determinados productos de software de terceros.
Contacta con HPE para obtener más información y determinar qué productos de software elegibles pueden incluirse como parte de la cobertura de productos de hardware. Para los productos de software que cubre HPE Foundation Care, HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a los parches y actualizaciones de software.
HPE 3Y Tech Care Telco 24x7 Remote 9x5 Onsite Service
El propósito de este anexo a la ficha técnica del servicio HPE Tech Care es describir el servicio HPE Tech Care Telco cuando se compra para productos HPE elegibles. Póngase en contacto con una oficina o representante de ventas local de HPE para obtener información detallada sobre la disponibilidad del servicio y la elegibilidad de los productos.
Este documento identifica los entregables, las definiciones y las limitaciones específicas de este nivel de servicio. El resto de definiciones de servicio permanecen tal como se describen en la ficha técnica del servicio HPE Tech Care, y el Cliente reconoce y acepta que cualquier entregable ajeno a los definidos en la ficha técnica del servicio HPE Tech Care y este anexo queda fuera del alcance de este servicio.
HPE 5Y Tech Care Telco 24x7 Remote 9x5 Onsite Service
El propósito de este anexo a la ficha técnica del servicio HPE Tech Care es describir el servicio HPE Tech Care Telco cuando se compra para productos HPE elegibles. Póngase en contacto con una oficina o representante de ventas local de HPE para obtener información detallada sobre la disponibilidad del servicio y la elegibilidad de los productos.
Este documento identifica los entregables, las definiciones y las limitaciones específicas de este nivel de servicio. El resto de definiciones de servicio permanecen tal como se describen en la ficha técnica del servicio HPE Tech Care, y el Cliente reconoce y acepta que cualquier entregable ajeno a los definidos en la ficha técnica del servicio HPE Tech Care y este anexo queda fuera del alcance de este servicio.
HPE 4Y Tech Care Telco 24x7 Remote 9x5 Onsite Service
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Este documento identifica los entregables, las definiciones y las limitaciones específicas de este nivel de servicio. El resto de definiciones de servicio permanecen tal como se describen en la ficha técnica del servicio HPE Tech Care, y el Cliente reconoce y acepta que cualquier entregable ajeno a los definidos en la ficha técnica del servicio HPE Tech Care y este anexo queda fuera del alcance de este servicio.
HPE 6Y Tech Care Telco 24x7 Remote 9x5 Onsite Service
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Este documento identifica los entregables, las definiciones y las limitaciones específicas de este nivel de servicio. El resto de definiciones de servicio permanecen tal como se describen en la ficha técnica del servicio HPE Tech Care, y el Cliente reconoce y acepta que cualquier entregable ajeno a los definidos en la ficha técnica del servicio HPE Tech Care y este anexo queda fuera del alcance de este servicio.
HPE 7Y Tech Care Telco 24x7 Remote 9x5 Onsite Service
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HPE 3Y Tech Care Telco 24x7 Remote 9x5 Onsite wDMR Service
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