Servicios de Tecnología

With our Training Credit Services for MyRoom Training, purchasing and managing HPE MyRoom training is easier than ever. Flexible, economical, simple to purchase and easy to use—Training Credits Services for MyRoom Training are ideal for those customers who know that training will be needed during the upcoming months, but are not exactly sure of the specifics (who? what? when?). With Training Credit Services, customers purchase training credits upfront and then redeem the training credits as needed. Valid for 12 months from the date of activation, Training Credits can be used to attend training offered by HPE Education Services Delivery methods include: Virtual Instructor-Led Training (VILT), eLearning, custom training options, and Instructor-Led Training (ILT)
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El servicio HPE Foundation Care está compuesto por servicios de software y de hardware integrales para aumentar la disponibilidad de tu infraestructura de TI. Los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) proporcionan soporte y trabajan con tu equipo de TI para resolver los problemas de hardware y software de HPE y de determinados productos de terceros.

Para los productos de hardware cubiertos por HPE Foundation Care, el servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, así como reparación de hardware in situ, en caso de que sea necesario para resolver un problema. Para productos de hardware de HPE, este servicio también puede incluir soporte básico y gestión de llamadas en colaboración para determinados productos de software de terceros.

Contacta con HPE para obtener más información y determinar qué productos de software elegibles pueden incluirse como parte de la cobertura de productos de hardware. Para los productos de software que cubre HPE Foundation Care, HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a los parches y actualizaciones de software.

Se incluyen también las actualizaciones para determinados productos de software de terceros compatibles con HPE, cuando están disponibles desde el fabricante de software original.

Además, HPE Foundation Care proporciona acceso electrónico a información relativa a los productos y el soporte, que facilita a cualquier miembro del personal de TI localizar esta esencial información comercial disponible. Para productos de terceros, el acceso está sujeto a la disponibilidad de información del fabricante original.

Puedes elegir entre un conjunto de niveles de soporte reactivo para satisfacer las necesidades operativas y empresariales.

Opciones de nivel de servicio de HPE Foundation Care: Las siguientes opciones de HPE Foundation Care dependen del producto. HPE proporcionará las características de soporte de hardware para productos de hardware cubiertos y las características de soporte de software para los productos de software cubiertos.

Se aplicarán los plazos de cobertura de soporte y los tiempos de respuesta para cubrir los productos de hardware y los plazos de cobertura de soporte de software y los tiempos de respuesta para cubrir los productos de software.

Todos los plazos de cobertura están sujetos a la disponibilidad local. La elegibilidad de los productos puede variar. Contacta con una oficina de ventas de HPE local para obtener información detallada sobre la disponibilidad de servicios y la elegibilidad de los productos.

Con independencia del período de cobertura, las incidencias que afecten al hardware o software cubierto se pueden notificar a HPE a través del teléfono o del portal web, en función de la disponibilidad local, o a través de las soluciones de soporte electrónico remoto de HPE como un evento de notificación de equipo automatizado, 24 horas al día, 7 días a la semana.

Para productos cubiertos por Foundation Care, HPE ofrece tres niveles de servicio diferentes:
• HPE Foundation Care NBD Service
• HPE Foundation Service 24 h, 7 días a la semana
• HPE Foundation Care CTR Service

El servicio HPE Foundation Care está compuesto por servicios de software y de hardware integrales para aumentar la disponibilidad de tu infraestructura de TI. Los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) proporcionan soporte y trabajan con tu equipo de TI para resolver los problemas de hardware y software de HPE y de determinados productos de terceros.

Para los productos de hardware cubiertos por HPE Foundation Care, el servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, así como reparación de hardware in situ, en caso de que sea necesario para resolver un problema. Para productos de hardware de HPE, este servicio también puede incluir soporte básico y gestión de llamadas en colaboración para determinados productos de software de terceros.

Contacta con HPE para obtener más información y determinar qué productos de software elegibles pueden incluirse como parte de la cobertura de productos de hardware. Para los productos de software que cubre HPE Foundation Care, HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a los parches y actualizaciones de software.

Se incluyen también las actualizaciones para determinados productos de software de terceros compatibles con HPE, cuando están disponibles desde el fabricante de software original.

Además, HPE Foundation Care proporciona acceso electrónico a información relativa a los productos y el soporte, que facilita a cualquier miembro del personal de TI localizar esta esencial información comercial disponible. Para productos de terceros, el acceso está sujeto a la disponibilidad de información del fabricante original.

Puedes elegir entre un conjunto de niveles de soporte reactivo para satisfacer las necesidades operativas y empresariales.

Opciones de nivel de servicio de HPE Foundation Care: Las siguientes opciones de HPE Foundation Care dependen del producto. HPE proporcionará las características de soporte de hardware para productos de hardware cubiertos y las características de soporte de software para los productos de software cubiertos.

Se aplicarán los plazos de cobertura de soporte y los tiempos de respuesta para cubrir los productos de hardware y los plazos de cobertura de soporte de software y los tiempos de respuesta para cubrir los productos de software.

Todos los plazos de cobertura están sujetos a la disponibilidad local. La elegibilidad de los productos puede variar. Contacta con una oficina de ventas de HPE local para obtener información detallada sobre la disponibilidad de servicios y la elegibilidad de los productos.

Con independencia del período de cobertura, las incidencias que afecten al hardware o software cubierto se pueden notificar a HPE a través del teléfono o del portal web, en función de la disponibilidad local, o a través de las soluciones de soporte electrónico remoto de HPE como un evento de notificación de equipo automatizado, 24 horas al día, 7 días a la semana.

Para productos cubiertos por Foundation Care, HPE ofrece tres niveles de servicio diferentes:
• HPE Foundation Care NBD Service
• HPE Foundation Service 24 h, 7 días a la semana
• HPE Foundation Care CTR Service

El servicio HPE Foundation Care está compuesto por servicios de software y de hardware integrales para aumentar la disponibilidad de tu infraestructura de TI. Los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) proporcionan soporte y trabajan con tu equipo de TI para resolver los problemas de hardware y software de HPE y de determinados productos de terceros.

Para los productos de hardware cubiertos por HPE Foundation Care, el servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, así como reparación de hardware in situ, en caso de que sea necesario para resolver un problema. Para productos de hardware de HPE, este servicio también puede incluir soporte básico y gestión de llamadas en colaboración para determinados productos de software de terceros.

Contacta con HPE para obtener más información y determinar qué productos de software elegibles pueden incluirse como parte de la cobertura de productos de hardware. Para los productos de software que cubre HPE Foundation Care, HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a los parches y actualizaciones de software.

Se incluyen también las actualizaciones para determinados productos de software de terceros compatibles con HPE, cuando están disponibles desde el fabricante de software original.

Además, HPE Foundation Care proporciona acceso electrónico a información relativa a los productos y el soporte, que facilita a cualquier miembro del personal de TI localizar esta esencial información comercial disponible. Para productos de terceros, el acceso está sujeto a la disponibilidad de información del fabricante original.

Puedes elegir entre un conjunto de niveles de soporte reactivo para satisfacer las necesidades operativas y empresariales.

Opciones de nivel de servicio de HPE Foundation Care: Las siguientes opciones de HPE Foundation Care dependen del producto. HPE proporcionará las características de soporte de hardware para productos de hardware cubiertos y las características de soporte de software para los productos de software cubiertos.

Se aplicarán los plazos de cobertura de soporte y los tiempos de respuesta para cubrir los productos de hardware y los plazos de cobertura de soporte de software y los tiempos de respuesta para cubrir los productos de software.

Todos los plazos de cobertura están sujetos a la disponibilidad local. La elegibilidad de los productos puede variar. Contacta con una oficina de ventas de HPE local para obtener información detallada sobre la disponibilidad de servicios y la elegibilidad de los productos.

Con independencia del período de cobertura, las incidencias que afecten al hardware o software cubierto se pueden notificar a HPE a través del teléfono o del portal web, en función de la disponibilidad local, o a través de las soluciones de soporte electrónico remoto de HPE como un evento de notificación de equipo automatizado, 24 horas al día, 7 días a la semana.

Para productos cubiertos por Foundation Care, HPE ofrece tres niveles de servicio diferentes:
• HPE Foundation Care NBD Service
• HPE Foundation Service 24 h, 7 días a la semana
• HPE Foundation Care CTR Service

El servicio HPE Foundation Care está compuesto por servicios de software y de hardware integrales para aumentar la disponibilidad de tu infraestructura de TI. Los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) proporcionan soporte y trabajan con tu equipo de TI para resolver los problemas de hardware y software de HPE y de determinados productos de terceros.

Para los productos de hardware cubiertos por HPE Foundation Care, el servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, así como reparación de hardware in situ, en caso de que sea necesario para resolver un problema. Para productos de hardware de HPE, este servicio también puede incluir soporte básico y gestión de llamadas en colaboración para determinados productos de software de terceros.

Contacta con HPE para obtener más información y determinar qué productos de software elegibles pueden incluirse como parte de la cobertura de productos de hardware. Para los productos de software que cubre HPE Foundation Care, HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a los parches y actualizaciones de software.

Se incluyen también las actualizaciones para determinados productos de software de terceros compatibles con HPE, cuando están disponibles desde el fabricante de software original.

Además, HPE Foundation Care proporciona acceso electrónico a información relativa a los productos y el soporte, que facilita a cualquier miembro del personal de TI localizar esta esencial información comercial disponible. Para productos de terceros, el acceso está sujeto a la disponibilidad de información del fabricante original.

Puedes elegir entre un conjunto de niveles de soporte reactivo para satisfacer las necesidades operativas y empresariales.

Opciones de nivel de servicio de HPE Foundation Care: Las siguientes opciones de HPE Foundation Care dependen del producto. HPE proporcionará las características de soporte de hardware para productos de hardware cubiertos y las características de soporte de software para los productos de software cubiertos.

Se aplicarán los plazos de cobertura de soporte y los tiempos de respuesta para cubrir los productos de hardware y los plazos de cobertura de soporte de software y los tiempos de respuesta para cubrir los productos de software.

Todos los plazos de cobertura están sujetos a la disponibilidad local. La elegibilidad de los productos puede variar. Contacta con una oficina de ventas de HPE local para obtener información detallada sobre la disponibilidad de servicios y la elegibilidad de los productos.

Con independencia del período de cobertura, las incidencias que afecten al hardware o software cubierto se pueden notificar a HPE a través del teléfono o del portal web, en función de la disponibilidad local, o a través de las soluciones de soporte electrónico remoto de HPE como un evento de notificación de equipo automatizado, 24 horas al día, 7 días a la semana.

Para productos cubiertos por Foundation Care, HPE ofrece tres niveles de servicio diferentes:
• HPE Foundation Care NBD Service
• HPE Foundation Service 24 h, 7 días a la semana
• HPE Foundation Care CTR Service

Diseñado para ofrecer un arranque sin problemas, el servicio de instalación y puesta en marcha del almacenamiento HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 y 20000 proporciona la implementación del almacenamiento HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 y 20000 para garantizar una instalación correcta en tu entorno, al tiempo que ayuda a incrementar las ventajas de la inversión en almacenamiento.

El servicio proporciona las actividades necesarias para implementar y poner en marcha el almacenamiento HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 y 20000. Con la ayuda del administrador de almacenamiento de TI designado, un especialista en servicios de Hewlett Packard Enterprise implementará tu cabina, tal y como se describe detalladamente en la tabla de características de servicio.

Al pedirse con productos de actualización de hardware, el servicio también incluye la implementación de dichas actualizaciones de hardware en tu almacenamiento HPE 3PAR StoreServ 8000, 9000 y 20000 existente.

El servicio incluye lo siguiente:

Para nuevas cabinas, la configuración y presentación de un volumen virtual de prueba al utilizar datos no relacionados con la producción para hasta dos hosts

Para actualizaciones de cabinas, instalación y configuración de los productos de actualización de la cabina tal y como se detalla en las siguientes secciones

Reconfiguración de la cabina existente, por ejemplo, los volúmenes virtuales, hosts o SAN, se encuentran fuera del alcance de este servicio.

En el caso de la instalación de la cabina en un rack, se excluyen del servicio el suministro, montaje, configuración y colocación del rack. Consulta las exclusiones adicionales en la sección Limitaciones del servicio.

Para un arranque sin problemas, HPE StoreOnce Recovery Manager Central Software Installation and Startup Service ofrece la implementación del software HPE StoreOnce Recovery Manager Central, con características diseñadas tanto para garantizar una instalación adecuada en tu entorno de almacenamiento, además de incrementar las ventajas de la inversión en almacenamiento.

Para complementar tu nuevo software de almacenamiento HPE StoreOnce Recovery Manager Central, HPE StoreOnce Recovery Manager Central Software
Installation and Startup Service incluye un conjunto de características asociadas a la implementación de tus productos de software con licencia HPE StoreOnce Recovery Manager
Central en el funcionamiento. Con ayuda del administrador de almacenamiento de TI designado, un especialista en servicios de HPE implementará
el software HPE StoreOnce Recovery Manager Central del modo que se describe en mayor detalle a continuación.

Este es un servicio de un día y proporciona una implementación limitada para poner en funcionamiento de forma rápida el software HPE Recovery Manager Central y proporcionar una demostración de las principales características del producto exclusivamente con datos de ejemplo o de prueba.

Este servicio solamente es aplicable en entornos compatibles. La creación de secuencias de comandos no se encuentra dentro del ámbito del servicio, pero se puede incorporar por un coste adicional (la creación de secuencias de comandos puede ayudar a permitir la integración y la automatización global en el entorno de la organización).

HPE Foundation Care Exchange Service se compone de servicios de software y hardware remoto populares que permiten aumentar la disponibilidad de la infraestructura de TI. Los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise trabajan con tu equipo de TI para resolver los problemas de hardware y software de tus productos de HPE.

La sustitución de hardware ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y fiable para los productos elegibles de Hewlett Packard Enterprise. Específicamente dirigido a los productos que pueden ser fácilmente enviados y en los que se pueden restaurar fácilmente los datos de los archivos de copia de seguridad, HPE Foundation Care Exchange es una alternativa rentable y conveniente al soporte in situ.

La sustitución de hardware proporciona un producto o pieza de sustitución que se entrega libre de cargos de transporte en tu ubicación en un plazo determinado de tiempo. Los productos o piezas de sustitución son nuevos o equivalentes en cuanto a su rendimiento.

El soporte de software para los productos de red de HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches. Los clientes pueden tener acceso a las actualizaciones del software y a los manuales de referencia tan pronto como estén disponibles.

Además, HPE Foundation Care Exchange proporciona acceso electrónico a información relativa a los productos y al soporte, que facilita a cualquier miembro del personal de TI localizar importantes informaciones comerciales disponibles.

HPE Foundation Care Exchange Service se compone de servicios de software y hardware remoto populares que permiten aumentar la disponibilidad de la infraestructura de TI. Los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise trabajan con tu equipo de TI para resolver los problemas de hardware y software de tus productos de HPE.

La sustitución de hardware ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y fiable para los productos elegibles de Hewlett Packard Enterprise. Específicamente dirigido a los productos que pueden ser fácilmente enviados y en los que se pueden restaurar fácilmente los datos de los archivos de copia de seguridad, HPE Foundation Care Exchange es una alternativa rentable y conveniente al soporte in situ.

La sustitución de hardware proporciona un producto o pieza de sustitución que se entrega libre de cargos de transporte en tu ubicación en un plazo determinado de tiempo. Los productos o piezas de sustitución son nuevos o equivalentes en cuanto a su rendimiento.

El soporte de software para los productos de red de HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches. Los clientes pueden tener acceso a las actualizaciones del software y a los manuales de referencia tan pronto como estén disponibles.

Además, HPE Foundation Care Exchange proporciona acceso electrónico a información relativa a los productos y al soporte, que facilita a cualquier miembro del personal de TI localizar importantes informaciones comerciales disponibles.

HPE Foundation Care Exchange Service se compone de servicios de software y hardware remoto populares que permiten aumentar la disponibilidad de la infraestructura de TI. Los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise trabajan con tu equipo de TI para resolver los problemas de hardware y software de tus productos de HPE.

La sustitución de hardware ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y fiable para los productos elegibles de Hewlett Packard Enterprise. Específicamente dirigido a los productos que pueden ser fácilmente enviados y en los que se pueden restaurar fácilmente los datos de los archivos de copia de seguridad, HPE Foundation Care Exchange es una alternativa rentable y conveniente al soporte in situ.

La sustitución de hardware proporciona un producto o pieza de sustitución que se entrega libre de cargos de transporte en tu ubicación en un plazo determinado de tiempo. Los productos o piezas de sustitución son nuevos o equivalentes en cuanto a su rendimiento.

El soporte de software para los productos de red de HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches. Los clientes pueden tener acceso a las actualizaciones del software y a los manuales de referencia tan pronto como estén disponibles.

Además, HPE Foundation Care Exchange proporciona acceso electrónico a información relativa a los productos y al soporte, que facilita a cualquier miembro del personal de TI localizar importantes informaciones comerciales disponibles.