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HPE 4시간 내 24x7 현장 방문 HW 지원 1년간
HPE 하드웨어 지원 현장 서비스는 지원 대상 하드웨어에 원격 지원 및 현장 지원을 제공하여 제품 가동 시간을 향상합니다. 각자의 서비스 요구 사항에 적합하게 현장 응답 시간 또는 고장 접수 후 수리 시간을 다양한 지원 시간의 조합으로 제공하는 여러 서비스 수준 옵션 중에서 유연하게 선택할 수 있습니다. 고장 접수 후 수리 시간의 서비스 수준 옵션에서는 지정된 시간 안에 하드웨어를 작동 상태로 돌려놓기 위해 신속하게 시스템 문제 해결을 수행하는 지원 전문가가 IT 관리자를 지원합니다.
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원격 문제 진단 및 지원 현장 하드웨어 지원 교체 부품 및 재료 포함. 일부 제품에 대한 펌웨어 업데이트. 서비스 제공 기간 선택
정기 유지보수(특정 적격 제품에만 포함). 에스컬레이션 관리. 전자 지원 정보 및 서비스 이용. HPE 전자 원격 지원 솔루션(적격 제품만 해당)
결함 미디어 보유(적격 제품만 대상으로 하는 옵션). 포괄적인 결함 재료 보유(적격 제품만 대상으로 하는 옵션). 하드웨어 지원에 대한 현장 응답 시간 대신 고장 접수 후 수리 시간 약속(적격 제품만 대상으로 하는 옵션)
결함 미디어 보유(적격 제품만 대상으로 하는 옵션). 포괄적인 결함 재료 보유(적격 제품만 대상으로 하는 옵션). 하드웨어 지원에 대한 현장 응답 시간 대신 고장 접수 후 수리 시간 약속(적격 제품만 대상으로 하는 옵션)
향상된 부품 재고 관리(일부 고장 접수 후 수리 시간 약정 옵션에 포함됨)
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비교를 위해 최대 4개의 품목을 추가할 수 있습니다.
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