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HPE 5Y Tech Care Telco 24x7 Remote 9x5 Onsite wDMR Service
이 HPE Tech Care 서비스 데이터 시트 부록은 해당되는 HPE 제품에서 HPE Tech Care 통신 서비스를 구매한 경우에 대해 설명하기 위한 것입니다. 서비스 지원 및 제품 적격성에 대한 자세한 사항은 해당 지역 HPE 영업 사무소 또는 HPE 영업 상담원에게 문의하세요. 이 문서에서는 이 서비스 수준의 특정한 제공 내용, 정의, 한계에 대해 알아봅니다. 모든 다른 서비스 정의는 HPE Tech Care 서비스 데이터 시트의 설명 내용에 따르며 고객은 HPE Tech Care 서비스 데이터 시트와 이 부록에서 정의된 범위를 벗어나는 모든 서비스 제공 내용이 이 서비스 범위를 벗어남을 인정하고 동의합니다.
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개선된 전화 응답 24x7 원격 응답: 이 서비스는 HPE 휴일을 포함하여 연중무휴(24x7) 제공됩니다.
제품 전문가가 2시간 이내 회신
다음 영업일 현장 지원 현지 HPE 표준 영업 시간 중 다음 표준 영업일에 현장 출석, 별도로 Hewlett Packard Enterprise와 협의하지 않은 한 주말과 HPE 휴일은 제외
지원 대상 제품에 대한 다음 영업일 현장 하드웨어 수리 대응
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