*PRD - Precio recomendado de distribuidor. Los precios pueden variar según el distribuidor local.Los precios citados entre comillas por los distribuidores locales podrán variar.Mostrar másMostrar menos
Cargando...
https://connect.hpe.com/e/f2?nocache
es
Nuestro sistema no ha podido confirmar que tu dirección sea válida y no puede encontrar una alternativa recomendada. Te recomendamos encarecidamente que edites la dirección y lo intentes de nuevo. También puedes continuar con la dirección tal y como la introdujiste, si tienes la certeza de que es correcta.
El ID de usuario indicado no tiene acceso a este país. Pruebe a iniciar sesión en el Partner Portal de un país autorizado.
El partner no tiene ningún país asociado. Póngase en contacto con el administrador del sistema.
Tu combinación de correo electrónico/contraseña es incorrecta. Inténtalo de nuevo.
Hemos detectado que es un cliente de la tienda para partners e intenta acceder a la tienda de HPE. Haga clic aquí para iniciar sesión en la tienda para partners.
Hemos detectado que es un cliente de la tienda de HPE e intenta acceder a la tienda para partners. Haga clic aquí para iniciar sesión en la tienda de HPE.
Error de inicio de sesión
The requested account is an existing enterprise account. Please click here to login to enterprise store.
Sign-in Error
The associated account is connected to an employee profile. Please either register or use an alternative account to log in to the storefront.
Gracias por cumplimentar la información de su perfil Para completar el registro, vaya a su bandeja de entrada para comprobar si ha recibido un mensaje de correo electrónico de Hewlett Packard Enterprise (HPE) y siga los pasos de validación.
El servicio HPE Tech Care es el servicio de soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE (incluidas las versiones locales y como servicio). El servicio HPE Tech Care ayuda a los equipos de IT a centrarse en hacer avanzar el negocio buscando de forma proactiva la manera de hacer mejor las cosas, en lugar de tener que dedicarse tan solo a reaccionar ante los problemas de forma reactiva.
El servicio HPE Tech Care habilita el acceso directo a especialistas en productos concretos y proporciona asesoramiento técnico general para ayudar a los clientes no solo a reducir el riesgo, sino también a buscar nuevas formas de actuar de manera más eficiente. Los clientes del servicio HPE Tech Care pueden acceder al soporte a través de diversos canales, que incluyen el teléfono, chat en tiempo real, un registro automatizado de incidencias y foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos. Los clientes obtienen acceso a recursos técnicos expertos con conocimientos especializados en el hardware o software, en el contexto de la carga de trabajo específica, lo que evita que tengan que dedicar tiempo a responder a preguntas de triaje o sobre si quien llama es la persona adecuada para solicitar el servicio.
El servicio HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al ofrecer asesoramiento técnico general para el funcionamiento, la gestión y la seguridad del producto cubierto.
Además del soporte técnico tradicional, el servicio HPE Tech Care incluye acceso al portal de servicios HPE, una experiencia digital personalizada y mejorada que ofrece datos procesables sobre los productos, casos de servicio y contratos de soporte de HPE cubiertos por el servicio HPE Tech Care. Los clientes pueden gestionar fácilmente sus activos al reconocer los distintos productos instalados en sus entornos y cómo interactúan entre sí. Las nuevas herramientas de autoservicio permiten a los clientes realizar determinadas actividades sin necesidad de abrir una incidencia de soporte, y les proporcionan, además, un portal de recursos de conocimiento supervisados. El servicio HPE Tech Care proporciona acceso a los recursos de HPE, que impulsan la excelencia de las operaciones y optimizan el rendimiento, del extremo a la nube.
Primeros pasos
Pricing displayed for the products does not include applicable taxes and shipping.
Maximiza tu HPE 5Y Tech Care Critical wDMR Service HW Only
Acceso telefónico a expertos
Los clientes pueden ponerse en contacto con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para registrar incidencias de soporte. Los tiempos de respuesta dependerán del nivel de servicio del producto cubierto.
Respuesta telefónica mejorada: Respuesta remota 24x7; el servicio se encuentra disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana, incluidos festivos de HPE.
Devolución de llamada en 15 minutos para incidencias de severidad 1, y en 1 hora para las de severidad 2 y 3. Donde se encuentre disponible, se ofrece acceso telefónico directo a especialistas de producto sin necesidad de devolución de llamada (todos los niveles de severidad).
Plazo de reparación de hardware desde la llamada en 6 horas: Respuesta in situ 24x7; el servicio se encuentra disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana, incluidos festivos de HPE. Para incidencias de severidad 1 y 2, HPE restablece el estado de funcionamiento del hardware en un plazo de seis horas.2 Para obtener más información, consulta el plazo de reparación del hardware.
Gestión de interrupciones: Respuesta remota 24x7; el servicio se encuentra disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana, incluidos festivos de HPE. Disponible para situaciones de severidad 1 que afecten al negocio. HPE ofrece acceso prioritario a especialistas de recuperación de incidencias para acelerar el restablecimiento del funcionamiento correcto.
Chat en línea con expertos / Respuestas en foro de expertos
Chat en línea con expertos: Los clientes pueden iniciar un chat en línea con un recurso técnico especializado para formular preguntas, obtener ayuda o recibir asesoramiento técnico general.
El chat en línea con expertos se brinda para que los clientes puedan obtener respuestas rápidas a preguntas técnicas sobre un producto de HPE. Las preguntas complejas que requieran respuestas detalladas pueden elevarse a incidencias de soporte según sea necesario.
Respuestas en foro de expertos: Los clientes pueden publicar preguntas y problemas o consultar el uso de productos en los foros de la comunidad de HPE.
Los especialistas de producto de HPE responderán en el plazo de dos días laborables a cualquier pregunta no resuelta que se haya publicado en el foro de la comunidad de HPE oficial para productos cubiertos por los servicios de soporte de HPE.
La respuesta del recurso técnico especializado se ofrecerá exclusivamente en inglés y requiere que el usuario se encuentre registrado el centro de soporte de HPE y disponga de acuerdos de servicio vinculados.
Consulta hpe.com/services/expertchat para obtener más detalles o contacta con tu representante de ventas de HPE local.
Asesoramiento técnico general
HPE se esfuerza por proporcionar asesoramiento técnico general en respuesta a las preguntas y consultas del cliente que se encuentren específicamente vinculadas con las áreas de interés descritas a continuación en relación con el funcionamiento y la gestión de los productos del cliente cubiertos por el servicio HPE Tech Care.
El asesoramiento técnico general se encuentra disponible a través de comunicaciones telefónicas, por web y chat, con arreglo al período de cobertura de servicio del acuerdo de servicio. Se tratarán como incidencias de severidad.
El asesoramiento técnico general se encuentra disponible a través de comunicaciones telefónicas, por web y chat, con arreglo al período de cobertura de servicio del acuerdo de servicio. Se tratarán como incidencias de severidad 3.
La respuesta de los recursos técnicos especializados solo se proporciona en idioma inglés y requiere que el usuario esté registrado en HPE Support Center y tenga acuerdos de servicio vinculados.
Asistencia en herramientas de servicios exclusivos HPE
Para productos de HPE compatibles con las herramientas de servicios exclusivos de HPE, HPE ofrece soporte y asesoramiento en materia de instalación, configuración y utilización. Además, para los productos conectados, HPE amplía el asesoramiento técnico general con el fin de incluir análisis, así como los eventos y recomendaciones que proporciona.
Para productos de HPE configurados, HPE ayuda a los clientes, previa petición, a comprender los problemas, los eventos y la información que proporcionan las herramientas de servicios exclusivos de HPE.
Cuando los análisis proporcionan sugerencias, HPE puede ofrecer la cualificación del análisis, la recomendación, así como las siguientes acciones generales recomendadas en línea con el asesoramiento técnico general.
Para obtener más información sobre HPE InfoSight, los dispositivos cubiertos y las funcionalidades, visita infosight.hpe.com.
{"baseProduct":{"productID":"1013468538","productName":"HPE 5Y Tech Care Critical wDMR Service HW Only"},"navigationList":["Servicios y soporte","Servicios de Tecnología","Hardware Software Combo Support Service","HPE 5Y Tech Care Critical wDMR Service HW Only"],"cartDetail":{},"productInfo":[{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H44XGE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL340 Gen12 SP HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H44TWE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL320 Gen12 SP HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H42PVE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL20 Gen11 HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H42MKE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR ML30 Gen11 HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H40TRE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR OEM DL345 GEN11 HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H10TGE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL110 Gen11 HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H42HLE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR OEM DL365 GEN11 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H93K2E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL380 Gen11 HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H93U8E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR ML350 Gen 11 HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H93Q0E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL320 Gen11 HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H93E4E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL360 Gen11 HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H38XNE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR OEM DL385 GEN11 HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H40KRE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL560 Gen11 HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H40GJE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR ML110 Gen 11 HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H38VQE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR OEM DL325 GEN11 HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H38ZVE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL380a Gen11 HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H40XME","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL385 Gen11 OVX 3.0 HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H38C5E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR Edgeline e920 2U Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H77W2E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR ML30 Gen10 Plus Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H36TTE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR RL300 Gen11 HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H39SKE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR OEM DL320 GEN11 HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H39PZE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR OEM DL380 GEN11 HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H39MQE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR OEM DL360 GEN11 HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H29XSE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR OEM LL DL385 GEN10 PLUS V2 HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H29WHE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR OEM LL DL325 GEN10 PLUS V2 HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HX9A3E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR SY480 Gen11 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H78V4E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL325 GEN11 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H79F2E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL365 GEN11 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H79A3E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL345 GEN11 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H22G0E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR Apollo 6500 Gen10 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H21V8E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR XL190r Gen10 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H21S5E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR XL170r Gen10 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H21N0E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR XL290n Gen10+ Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H21J7E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR XL220n Gen10+ Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H21F4E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR XL225n Gen10+ Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H79L1E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL385 GEN11 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H33BJE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL20 Gen10 Plus HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H36H0E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR SY480 Gen10 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H37H5E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR SY Composer2 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H34U1E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR SY Image Stream Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H36N0E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR SY660 Gen10 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H34J3E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR SY D3940 Module Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H06S0E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR SY480 Gen10+ Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HS8H8E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL560 Gen10 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HY5X5E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR Proliant DL385 Gen10 Plus V2 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HY5S7E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR Proliant DL365 Gen10 Plus Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HY5M9E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR Proliant DL345 Gen10 Plus Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HY5H1E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR Proliant DL325 Gen10 Plus V2 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HY5C3E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR Proliant DL380 Gen10+ Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HY4X5E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR Proliant DL360 Gen10+ Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HS7X9E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL380 Gen10 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HS7T4E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL360 Gen10 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H28STE","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR Proliant DL110 Gen10 Plus HW Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV6P3E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL385 Gen10 Plus Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV6X4E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL20 Gen10 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV5R9E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL580 Gen10 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV6U7E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL180 Gen10 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV6S0E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL160 Gen10 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV6L6E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL325 Gen10 Plus Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV6G3E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL325 Gen10 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV6B8E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL385 Gen10 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H25M0E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR D3000 Enclosure Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H00T8E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR Apollo 4200 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H00K7E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR Apollo 4520 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H00H0E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR Apollo 4200 Gen10 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H00E3E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR Apollo 4510 Gen10 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H37B3E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR Edgeline 300 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H26K3E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR D8000 1 I/O Mod Density Enclosure Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H35X2E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR Edgeline 4000 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H29C5E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR J2000 NVME JBOF Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H38F8E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR e910 and e910t 2U Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H37Y9E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR Edgeline 8000 Drive Bay Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H37V6E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR Moonshot 1500 Chassis v2 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H37S2E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR Edgeline e910 1U Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H36S9E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR ProLiant BL460c Gen10 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H28H4E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR MSA 2060 LFF Enclosures Storage Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H35S2E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR Edgeline 1000 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H25C4E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR MSA 2050 Enclosure Storage Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV9D4E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR ML30 Gen10 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV9D0E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR ML350 Gen10 OEM Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV9C8E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL380 Gen10 OEM Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H28C4E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR MSA 2060 SFF Enclosures Storage Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H24L8E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical with DMR D6020 Enclosure Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV9D5E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR ML350 Gen10 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV9D3E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR ML110 Gen10 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV9C6E","productName":"HPE 5 Year Tech Care Critical wDMR DL360 Gen10 OEM Service"}}]}
Obtén asesoramiento, respuestas y soluciones cuando lo necesites. Para preguntas generales,envíanos un correo electrónico a la dirección hpestore.quote-request@hpe.com
¿Qué está buscando?
¿Necesita ayuda para encontrar el producto adecuado para su empresa?
Nuestros expertos de producto estarán encantados de hablar con usted para encontrar productos y servicios que creen oportunidades y resuelvan sus problemas empresariales.
*Todos los precios que se muestran son indicativos. El distribuidor fija el precio final de la transacción y puede incluir otros conceptos, como los impuestos a la venta, el IVA y el envío. El precio de la transacción que establece el distribuidor puede variar con respecto a otros distribuidores y al precio indicativo mostrado. El precio indicativo puede incluir ofertas promocionales por tiempo limitado. HPE se reserva el derecho de hacer ajustes de precios en cualquier momento por motivos que incluyen, a título enunciativo, cambios en las condiciones del mercado, descatalogación de productos, disponibilidad limitada de productos, promociones de fin de la vida útil y errores en los anuncios.
Selecciona el país para obtener un presupuesto
Puedes agregar un máximo de 4 elementos para comparar.
