*PRD - Precio recomendado de distribuidor. Los precios pueden variar según el distribuidor local.Los precios citados entre comillas por los distribuidores locales podrán variar.Mostrar másMostrar menos
Cargando...
https://connect.hpe.com/e/f2?nocache
es
Nuestro sistema no ha podido confirmar que tu dirección sea válida y no puede encontrar una alternativa recomendada. Te recomendamos encarecidamente que edites la dirección y lo intentes de nuevo. También puedes continuar con la dirección tal y como la introdujiste, si tienes la certeza de que es correcta.
El ID de usuario indicado no tiene acceso a este país. Pruebe a iniciar sesión en el Partner Portal de un país autorizado.
El partner no tiene ningún país asociado. Póngase en contacto con el administrador del sistema.
Tu combinación de correo electrónico/contraseña es incorrecta. Inténtalo de nuevo.
Hemos detectado que es un cliente de la tienda para partners e intenta acceder a la tienda de HPE. Haga clic aquí para iniciar sesión en la tienda para partners.
Hemos detectado que es un cliente de la tienda de HPE e intenta acceder a la tienda para partners. Haga clic aquí para iniciar sesión en la tienda de HPE.
Error de inicio de sesión
The requested account is an existing enterprise account. Please click here to login to enterprise store.
Sign-in Error
The associated account is connected to an employee profile. Please either register or use an alternative account to log in to the storefront.
Gracias por cumplimentar la información de su perfil Para completar el registro, vaya a su bandeja de entrada para comprobar si ha recibido un mensaje de correo electrónico de Hewlett Packard Enterprise (HPE) y siga los pasos de validación.
El servicio HPE Tech Care es el servicio de soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE (incluidas las versiones locales y como servicio). El servicio HPE Tech Care ayuda a los equipos de IT a centrarse en hacer avanzar el negocio buscando de forma proactiva la manera de hacer mejor las cosas, en lugar de tener que dedicarse tan solo a reaccionar ante los problemas de forma reactiva.
El servicio HPE Tech Care habilita el acceso directo a especialistas en productos concretos y proporciona asesoramiento técnico general para ayudar a los clientes no solo a reducir el riesgo, sino también a buscar nuevas formas de actuar de manera más eficiente. Los clientes del servicio HPE Tech Care pueden acceder al soporte a través de diversos canales, que incluyen el teléfono, chat en tiempo real, un registro automatizado de incidencias y foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos. Los clientes obtienen acceso a recursos técnicos expertos con conocimientos especializados en el hardware o software, en el contexto de la carga de trabajo específica, lo que evita que tengan que dedicar tiempo a responder a preguntas de triaje o sobre si quien llama es la persona adecuada para solicitar el servicio.
El servicio HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al ofrecer asesoramiento técnico general para el funcionamiento, la gestión y la seguridad del producto cubierto.
Además del soporte técnico tradicional, el servicio HPE Tech Care incluye acceso al portal de servicios HPE, una experiencia digital personalizada y mejorada que ofrece datos procesables sobre los productos, casos de servicio y contratos de soporte de HPE cubiertos por el servicio HPE Tech Care. Los clientes pueden gestionar fácilmente sus activos al reconocer los distintos productos instalados en sus entornos y cómo interactúan entre sí. Las nuevas herramientas de autoservicio permiten a los clientes realizar determinadas actividades sin necesidad de abrir una incidencia de soporte, y les proporcionan, además, un portal de recursos de conocimiento supervisados. El servicio HPE Tech Care proporciona acceso a los recursos de HPE, que impulsan la excelencia de las operaciones y optimizan el rendimiento, del extremo a la nube.
Primeros pasos
Pricing displayed for the products does not include applicable taxes and shipping.
Maximiza tu HPE 3Y Tech Care Critical wCDMR Service
Acceso telefónico a expertos
Los clientes pueden ponerse en contacto con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para registrar incidencias de soporte. Los tiempos de respuesta dependerán del nivel de servicio del producto cubierto.
Respuesta telefónica mejorada: Respuesta remota 24x7; el servicio se encuentra disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana, incluidos festivos de HPE.
Devolución de llamada en 15 minutos para incidencias de severidad 1, y en 1 hora para las de severidad 2 y 3. Donde se encuentre disponible, se ofrece acceso telefónico directo a especialistas de producto sin necesidad de devolución de llamada (todos los niveles de severidad).
Plazo de reparación de hardware desde la llamada en 6 horas: Respuesta in situ 24x7; el servicio se encuentra disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana, incluidos festivos de HPE. Para incidencias de severidad 1 y 2, HPE restablece el estado de funcionamiento del hardware en un plazo de seis horas.2 Para obtener más información, consulta el plazo de reparación del hardware.
Gestión de interrupciones: Respuesta remota 24x7; el servicio se encuentra disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana, incluidos festivos de HPE. Disponible para situaciones de severidad 1 que afecten al negocio. HPE ofrece acceso prioritario a especialistas de recuperación de incidencias para acelerar el restablecimiento del funcionamiento correcto.
Chat en línea con expertos / Respuestas en foro de expertos
Chat en línea con expertos: Los clientes pueden iniciar un chat en línea con un recurso técnico especializado para formular preguntas, obtener ayuda o recibir asesoramiento técnico general.
El chat en línea con expertos se ofrece exclusivamente en inglés, requiere que el usuario esté registrado en el portal de servicios de HPE y se encuentra disponible durante el período de cobertura del servicio. La disponibilidad puede variar para ciertos productos. Consulta hpe.com/services/expertchat o contacta con tu representante de ventas de HPE local.
Respuestas en foro de expertos: Los clientes pueden publicar preguntas y problemas o consultar el uso de productos en los foros de la comunidad de HPE.
Cuando las publicaciones planteen temas que deberían abordarse mediante procesos de soporte estándares, HPE solicitará que se cree una incidencia de soporte formal y se sigan los procesos de gestión de incidencias de HPE estándares.
La respuesta del recurso técnico especializado se ofrecerá exclusivamente en inglés y requiere que el usuario se encuentre registrado en el portal de servicios de HPE y disponga de acuerdos de servicio registrados.
Asesoramiento técnico general
HPE se esfuerza por proporcionar asesoramiento técnico general en respuesta a las preguntas y consultas del cliente que se encuentren específicamente vinculadas con las áreas de interés descritas a continuación en relación con el funcionamiento y la gestión de los productos del cliente cubiertos por el servicio HPE Tech Care.
El asesoramiento técnico general se encuentra disponible a través de comunicaciones telefónicas, por web y chat, con arreglo al período de cobertura de servicio del acuerdo de servicio. Se tratarán como incidencias de severidad 3.
La respuesta de los recursos técnicos especializados solo se proporciona en idioma inglés y requiere que el usuario esté registrado en HPE Support Center y tenga acuerdos de servicio vinculados.
Asistencia en herramientas de servicios exclusivos HPE
Para productos de HPE compatibles con las herramientas de servicios exclusivos de HPE, HPE ofrece soporte y asesoramiento en materia de instalación, configuración y utilización. Además, para los productos conectados, HPE amplía el asesoramiento técnico general con el fin de incluir análisis, así como los eventos y recomendaciones que proporciona.
Para productos de HPE configurados, HPE ayuda a los clientes, previa petición, a comprender los problemas, los eventos y la información que proporcionan las herramientas de servicios exclusivos de HPE.
Cuando los análisis proporcionan sugerencias, HPE puede ofrecer la cualificación del análisis, la recomendación, así como las siguientes acciones generales recomendadas en línea con el asesoramiento técnico general.
{"baseProduct":{"productID":"1013475992","productName":"HPE 3Y Tech Care Critical wCDMR Service"},"navigationList":["Servicios y soporte","Servicios de Tecnología","Hardware Software Combo Support Service","HPE 3Y Tech Care Critical wCDMR Service"],"cartDetail":{},"productInfo":[{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H42RCE","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR StoreEasy 1670 Expanded Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H95B6E","productName":"HPE 3Y TC Crit wCDMR DX4120 Gen11 SVC"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H94Y2E","productName":"HPE 3Y TC Crit wCDMR DX380a Gen11 HW SVC"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H41TNE","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR StoreEasy 1470 WS IoT 2022 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H41XNE","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR StoreEasy 1570 WS IoT 2022 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H42BNE","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR StoreEasy 1670/1870 WS IoT 2022 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H32TXE","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR Edgeline e920d Blade Svr Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H32RBE","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR Edgeline e920 Blade Svr Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HZ0E8E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR SN6000B 16Gb Power Pack+ FC Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H94F8E","productName":"HPE 3Y TC Crit wCDMR DX325 GEN11 SVC"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H51W5E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR HPE SN3600B 32Gb 24/24 Pwr Pk+ FC Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV5H3E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR Performance File Controller Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HU8J4E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR SN6600B 32Gb 48/48 PP Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HU8W4E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR SN6650B 32Gb 128/96 PP+ Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV5W3E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR DL580 Gen10 with OneView Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV5Z0E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR DL560 Gen10 wOneView Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HY9A1E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR Brocade 32G/20 PP SAN Switch Model Synergy Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HY7U1E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR Brocade 16Gb FC PP + ModuleSynergy Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H25S1E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical with CDMR MSA 1050 Storage Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H10L1E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR SE 1660 Exp WS IoT 2019 Stg Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H01X8E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR StoreEasy 1460 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H01M2E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR StoreEasy 1660/1860 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H27X6E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical with CDMR MSA 2060 Storage Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H28T6E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical with CDMR MSA 1060 Storage Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H28N6E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical with CDMR MSA 2062 Storage Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H24X6E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical with CDMR MSA 2052 Storage Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HZ0J8E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR SN2600B POD Upgrade 16G Kit Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HZ0F7E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR SN2600B 12/12 PP+ SAN Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HY8G6E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR SN6500B Power Pack+ Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HY8B1E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR SN3600B 32G 24/24 Power Pack+ Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HY7X6E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR SN4000B Power Pack+ SAN Ext Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HY7S1E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR Brocade 16Gb PP+ Emb Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HY7Q0E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR 1606 Ext SAN Power Pack+ Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H02T8E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR SE1660A Expanded Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H02J4E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR StoreEasy 1560 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H24S6E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical with CDMR MSA 2050 Storage Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H10E2E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR SE 1660/1860 WS IoT 2019 Stg Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H09Y3E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR SE 1560 WS IoT 2019 Stg Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H09S4E","productName":"HPE 3 Year Tech Care Critical wCDMR SE 1460 WS IoT 2019 Stg Service"}}]}
Obtén asesoramiento, respuestas y soluciones cuando lo necesites. Para preguntas generales,envíanos un correo electrónico a la dirección hpestore.quote-request@hpe.com
¿Qué está buscando?
¿Necesita ayuda para encontrar el producto adecuado para su empresa?
Nuestros expertos de producto estarán encantados de hablar con usted para encontrar productos y servicios que creen oportunidades y resuelvan sus problemas empresariales.
*Todos los precios que se muestran son indicativos. El distribuidor fija el precio final de la transacción y puede incluir otros conceptos, como los impuestos a la venta, el IVA y el envío. El precio de la transacción que establece el distribuidor puede variar con respecto a otros distribuidores y al precio indicativo mostrado. El precio indicativo puede incluir ofertas promocionales por tiempo limitado. HPE se reserva el derecho de hacer ajustes de precios en cualquier momento por motivos que incluyen, a título enunciativo, cambios en las condiciones del mercado, descatalogación de productos, disponibilidad limitada de productos, promociones de fin de la vida útil y errores en los anuncios.
Selecciona el país para obtener un presupuesto
Puedes agregar un máximo de 4 elementos para comparar.
