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HPE 5 Year Tech Care Essential wDMR ProLiant Microserver Gen11 HW Service
¡Elegible para la venta con servidores Smart Choice! HPE Tech Care Service ofrece soporte operativo para el software y el hardware de HPE, de forma local y como servicio. Permite a los equipos de TI centrarse en el crecimiento empresarial buscando mejoras de forma proactiva, en lugar de limitarse a abordar problemas de manera reactiva. El servicio ofrece acceso directo a especialistas específicos del producto, asistencia técnica general y múltiples canales de soporte como teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidencias o foros moderados de Hewlett Packard Enterprise. Los clientes se benefician de recursos específicos, evitando procesos largos de diagnóstico, y reciben orientación sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos. Asimismo, el servicio incluye acceso a un portal de servicios HPE mejorado, que ofrece datos procesables, gestión de activos, herramientas de autoservicio y recursos especializados, lo que garantiza la excelencia operativa y la optimización del rendimiento del extremo a la nube.
N.º SKU H44PQE
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Características
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Acceso telefónico a expertos
Los clientes pueden ponerse en contacto con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para registrar incidencias de soporte. Los tiempos de respuesta dependerán del nivel de servicio del producto cubierto.
Mostrar más {"title":"Acceso telefónico a expertos","keyList":["Los clientes pueden ponerse en contacto con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para registrar incidencias de soporte. Los tiempos de respuesta dependerán del nivel de servicio del producto cubierto.","Para incidencias de severidad 1, el objetivo de HPE consiste en conectar al cliente con un especialista de producto o devolverle la llamada en un plazo de 15 minutos. Para el resto de incidencias, HPE puede conectar al cliente con un especialista de producto o devolverle la llamada en el plazo de una hora.","Respuesta telefónica mejorada: Respuesta remota 24x7; el servicio se encuentra disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana, incluidos festivos de HPE.","Cobertura in situ 24x7: respuesta in situ en 4 horas para el hardware cubierto; el servicio se encuentra disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana, incluidos festivos de HPE."]}
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