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HPE 5 Year Proactive Care Advanced Call-To-Repair Aruba 3810M 24SFP+250W Swch Service
HPE Proactive Care Advanced Service amplía el servicio HPE Proactive Care y está diseñado para maximizar los beneficios de las inversiones en TI, mantener la estabilidad de la infraestructura TI, lograr los objetivos de negocio y proyectos de TI, reducir los costes operativos y liberar al personal de TI para que se ocupe de otras tareas prioritarias. Tu gerente de soporte de cuenta HPE (ASM) asignado te facilitará asesoramiento técnico y operativo personalizado, incluyendo las mejores prácticas de HPE a partir de la amplia experiencia de soporte de HPE. HPE Proactive Care Advanced puede ayudarte a ahorrar tiempo con el seguimiento y el análisis de los dispositivos que están conectados a HPE en tiempo real, creando informes proactivos personalizados con recomendaciones para prevenir problemas en tu infraestructura TI. Tu ASM también puede coordinar la asistencia y el asesoramiento técnico para complementar tus habilidades de TI y ayudar con proyectos específicos, mejoras de rendimiento u otras necesidades técnicas.
En caso de producirse una incidencia, la reducción del impacto en el negocio requiere una respuesta rápida y global. Un TSS (Technical Solution Specialist) de Hewlett Packard Enterprise facilita una experiencia de llamada mejorada destinada a proporcionar una resolución rápida de los incidentes. Para los incidentes de gravedad 1, se asigna un CEM (Critical Event Manager) para llevar el caso y facilitar actualizaciones regulares sobre el estado y el progreso de las actividades.
HPE Proactive Care Advanced utiliza tecnología de soporte remoto para supervisar los dispositivos y recopilar datos, lo que permite una prestación más rápida de los servicios y el soporte. La ejecución de la versión actual de tecnología de soporte remoto se requiere para recibir de forma completa todos los beneficios de este servicio de soporte.
N.º SKU
H6BM4E
Primeros pasos
Principales características
HPE Proactive Care Advanced puede ayudar a gestionar la infraestructura con características diseñadas para:
Proporcionar un aumento de la personalización y la responsabilidad a través de la asignación de un ASM, que trabajará con tu equipo de IT para compartir consejos técnicos específicos y procedimientos de las mejores prácticas de Hewlett Packard Enterprise relevantes a tus proyectos y necesidades de IT
Proporcionar una resolución de incidencias de manera más rápida a partir de recursos humanos avanzados, orientados a la solución y especialmente formados que gestionan el caso de principio a fin
Proporcionar un CEM para los incidentes de gravedad 1 para una resolución más rápida y ofrecer actualizaciones periódicas del progreso para mantenerte informado
Proporcionar recomendaciones para la versión de firmware y la aplicaciones de parches de software en productos compatibles para prevenir problemas
Proporcionar identificación de problemas y de riesgos mediante escaneados proactivos regulares basados en los dispositivos que ayudan a garantizar que las configuraciones son coherentes con las mejores prácticas de Hewlett Packard Enterprise
Proporcionar acceso a asesoramiento técnico y servicios de los especialistas de Hewlett Packard Enterprise para ampliar tu equipo con habilidades y capacidades específicas
* Los precios pueden variar según el distribuidor local.
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