*PRD - Precio recomendado de distribuidor. Los precios pueden variar según el distribuidor local.Los precios citados entre comillas por los distribuidores locales podrán variar.Mostrar másMostrar menos
Cargando...
https://connect.hpe.com/e/f2?nocache
es
Nuestro sistema no ha podido confirmar que tu dirección sea válida y no puede encontrar una alternativa recomendada. Te recomendamos encarecidamente que edites la dirección y lo intentes de nuevo. También puedes continuar con la dirección tal y como la introdujiste, si tienes la certeza de que es correcta.
El ID de usuario indicado no tiene acceso a este país. Pruebe a iniciar sesión en el Partner Portal de un país autorizado.
El partner no tiene ningún país asociado. Póngase en contacto con el administrador del sistema.
Tu combinación de correo electrónico/contraseña es incorrecta. Inténtalo de nuevo.
Hemos detectado que es un cliente de la tienda para partners e intenta acceder a la tienda de HPE. Haga clic aquí para iniciar sesión en la tienda para partners.
Hemos detectado que es un cliente de la tienda de HPE e intenta acceder a la tienda para partners. Haga clic aquí para iniciar sesión en la tienda de HPE.
Error de inicio de sesión
The requested account is an existing enterprise account. Please click here to login to enterprise store.
Sign-in Error
The associated account is connected to an employee profile. Please either register or use an alternative account to log in to the storefront.
Gracias por cumplimentar la información de su perfil Para completar el registro, vaya a su bandeja de entrada para comprobar si ha recibido un mensaje de correo electrónico de Hewlett Packard Enterprise (HPE) y siga los pasos de validación.
HPE 2Y PW Tech Care Critical wCDMR Service HW Only
El servicio HPE Tech Care es el servicio de soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE (incluidas las versiones locales y como servicio). El servicio HPE Tech Care ayuda a los equipos de IT a centrarse en hacer avanzar el negocio buscando de forma proactiva la manera de hacer mejor las cosas, en lugar de tener que dedicarse tan solo a reaccionar ante los problemas de forma reactiva.
El servicio HPE Tech Care habilita el acceso directo a especialistas en productos concretos y proporciona asesoramiento técnico general para ayudar a los clientes no solo a reducir el riesgo, sino también a buscar nuevas formas de actuar de manera más eficiente. Los clientes del servicio HPE Tech Care pueden acceder al soporte a través de diversos canales, que incluyen el teléfono, chat en tiempo real, un registro automatizado de incidencias y foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos. Los clientes obtienen acceso a recursos técnicos expertos con conocimientos especializados en el hardware o software, en el contexto de la carga de trabajo específica, lo que evita que tengan que dedicar tiempo a responder a preguntas de triaje o sobre si quien llama es la persona adecuada para solicitar el servicio.
El servicio HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al ofrecer asesoramiento técnico general para el funcionamiento, la gestión y la seguridad del producto cubierto.
Además del soporte técnico tradicional, el servicio HPE Tech Care incluye acceso al portal de servicios HPE, una experiencia digital personalizada y mejorada que ofrece datos procesables sobre los productos, casos de servicio y contratos de soporte de HPE cubiertos por el servicio HPE Tech Care. Los clientes pueden gestionar fácilmente sus activos al reconocer los distintos productos instalados en sus entornos y cómo interactúan entre sí. Las nuevas herramientas de autoservicio permiten a los clientes realizar determinadas actividades sin necesidad de abrir una incidencia de soporte, y les proporcionan, además, un portal de recursos de conocimiento supervisados. El servicio HPE Tech Care proporciona acceso a los recursos de HPE, que impulsan la excelencia de las operaciones y optimizan el rendimiento, del extremo a la nube.
Primeros pasos
Pricing displayed for the products does not include applicable taxes and shipping.
Maximiza tu HPE 2Y PW Tech Care Critical wCDMR Service HW Only
Acceso telefónico a expertos
Los clientes pueden ponerse en contacto con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para registrar incidencias de soporte. Los tiempos de respuesta dependerán del nivel de servicio del producto cubierto.
Respuesta telefónica mejorada: Respuesta remota 24x7; el servicio se encuentra disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana, incluidos festivos de HPE.
Devolución de llamada en 15 minutos para incidencias de severidad 1, y en 1 hora para las de severidad 2 y 3. Donde se encuentre disponible, se ofrece acceso telefónico directo a especialistas de producto sin necesidad de devolución de llamada (todos los niveles de severidad).
Plazo de reparación de hardware desde la llamada en 6 horas: Respuesta in situ 24x7; el servicio se encuentra disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana, incluidos festivos de HPE. Para incidencias de severidad 1 y 2, HPE restablece el estado de funcionamiento del hardware en un plazo de seis horas.2 Para obtener más información, consulta el plazo de reparación del hardware.
Gestión de interrupciones: Respuesta remota 24x7; el servicio se encuentra disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana, incluidos festivos de HPE. Disponible para situaciones de severidad 1 que afecten al negocio. HPE ofrece acceso prioritario a especialistas de recuperación de incidencias para acelerar el restablecimiento del funcionamiento correcto.
Chat en línea con expertos / Respuestas en foro de expertos
Chat en línea con expertos: Los clientes pueden iniciar un chat en línea con un recurso técnico especializado para formular preguntas, obtener ayuda o recibir asesoramiento técnico general.
El chat en línea con expertos se brinda para que los clientes puedan obtener respuestas rápidas a preguntas técnicas sobre un producto de HPE. Las preguntas complejas que requieran respuestas detalladas pueden elevarse a incidencias de soporte según sea necesario.
Respuestas en foro de expertos: Los clientes pueden publicar preguntas y problemas o consultar el uso de productos en los foros de la comunidad de HPE.
Los especialistas de producto de HPE responderán en el plazo de dos días laborables a cualquier pregunta no resuelta que se haya publicado en el foro de la comunidad de HPE oficial para productos cubiertos por los servicios de soporte de HPE.
La respuesta del recurso técnico especializado se ofrecerá exclusivamente en inglés y requiere que el usuario se encuentre registrado el centro de soporte de HPE y disponga de acuerdos de servicio vinculados.
Consulta hpe.com/services/expertchat para obtener más detalles o contacta con tu representante de ventas de HPE local.
Asesoramiento técnico general
HPE se esfuerza por proporcionar asesoramiento técnico general en respuesta a las preguntas y consultas del cliente que se encuentren específicamente vinculadas con las áreas de interés descritas a continuación en relación con el funcionamiento y la gestión de los productos del cliente cubiertos por el servicio HPE Tech Care.
El asesoramiento técnico general se encuentra disponible a través de comunicaciones telefónicas, por web y chat, con arreglo al período de cobertura de servicio del acuerdo de servicio. Se tratarán como incidencias de severidad.
El asesoramiento técnico general se encuentra disponible a través de comunicaciones telefónicas, por web y chat, con arreglo al período de cobertura de servicio del acuerdo de servicio. Se tratarán como incidencias de severidad 3.
La respuesta de los recursos técnicos especializados solo se proporciona en idioma inglés y requiere que el usuario esté registrado en HPE Support Center y tenga acuerdos de servicio vinculados.
Asistencia en herramientas de servicios exclusivos HPE
Para productos de HPE compatibles con las herramientas de servicios exclusivos de HPE, HPE ofrece soporte y asesoramiento en materia de instalación, configuración y utilización. Además, para los productos conectados, HPE amplía el asesoramiento técnico general con el fin de incluir análisis, así como los eventos y recomendaciones que proporciona.
Para productos de HPE configurados, HPE ayuda a los clientes, previa petición, a comprender los problemas, los eventos y la información que proporcionan las herramientas de servicios exclusivos de HPE.
Cuando los análisis proporcionan sugerencias, HPE puede ofrecer la cualificación del análisis, la recomendación, así como las siguientes acciones generales recomendadas en línea con el asesoramiento técnico general.
Para obtener más información sobre HPE InfoSight, los dispositivos cubiertos y las funcionalidades, visita infosight.hpe.com.
{"baseProduct":{"productID":"1013590721","productName":"HPE 2Y PW Tech Care Critical wCDMR Service HW Only"},"navigationList":["Servicios y soporte","Servicios de Tecnología","Hardware Software Combo Support Service","HPE 2Y PW Tech Care Critical wCDMR Service HW Only"],"cartDetail":{},"productInfo":[{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HZ1G5PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR for SN6630C 32Gb 96\u2011port FC Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HX2Y7PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR for SN3600B 16Gb 24/8 8p SW SFP+ FC Swch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV5G5PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR for SN3700cM Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV5C7PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR for SN2700M Stg Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV4Y9PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR for SN2410M Stg Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV3X9PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR for SN2100M Stg Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV3U1PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR for SN2010M 25GbE Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV3L3PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR for SN6610C32G FC Ent Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV3C3PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR for SN6010C 48/16G Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HU9H4PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR for SN6010C 12/16G Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HU8R6PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR for SN6600B 32Gb FC Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HU8H6PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR for SN6500B FC Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HU8D6PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR for SN3600B 32Gb FC Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HM5Y8PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR for SN3600B 32Gb 24/8 FC Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H97A2PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR for SN6620C 32Gb SW SFP+ FC V2 Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H96W2PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR for SN6610C 32G SW SFP+ FC V2 Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H96S2PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR SN6720C 64Gb SFP+ FC V2 Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H52V7PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR SN6710C 64Gb SFP+ FC V2 Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H52R7PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR SN6720C 64Gb 48/48 64Gb SW SFP+ FC Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H52M7PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR SN6720C 64Gb 48/48 32Gb SW SFP+ FC Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H52H7PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR SN6710C 64Gb 24/24 64Gb SW SFP+ FC Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H52D7PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR SN6710C 64Gb 24/24 32Gb SW SFP+ FC Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H51V7PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR SN6750B 48/128 48p 64G Prt Intk Swch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H51R8PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR SN6750B 64Gb 48/128 48p SFP56 Swch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H51J7PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR SN6640C 32Gb FC/FCIP Swch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H51E7PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR SN6610C 8\u2011port 16/32GSFP Switch w Licenses Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H51A7PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR SN4600cM 64QSFP28 ONIE P2C Swch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HX9J1PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR Edgeline e920t Server Blade Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H97W2PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR 18SFP28 4QSFP28 P2C Sw SN2010M w/NVD Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HX2U8PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR SN4600CM 100G 64QSFP Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HX2R0PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR SN3600B 24/8 8p 32Gb SW SFP Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HX2H0PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR SN6700B 64Gb 56/24 24p Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV3Q3PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR for SN6620C 32G FC Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HV3G3PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR for SN6610C 32G Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HU9D4PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR for SN6700B 64Gb Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H41MFPE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR ProLiant DL345 Gen10 Plus Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H41QVPE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR ProLiant DL385 Gen10 Plus v2 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H41PQPE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR ProLiant DL325 Gen10 Plus v2 Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H41NKPE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR ProLiant DL365 Gen10 Plus Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H98E2PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR 48SFP28 12QSFP28 P2C Sw SN3420M NVD Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H97S2PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR SN6730C Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H00CDPE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR 200GbE 32QSFP56 P2C Sw SN3700M w/NVD Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H98J2PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR32QSFP28 P2C Sw SN3700cM w/NVD Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H43CVPE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR 400GbE 32QSFPDD P2C Sw SN4700M w/NVD Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H00FBPE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR 64QSFP28 P2C Sw SN4600cM w/NVD Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H97J2PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR SN6610C 32Gb 24p 32Gb SW SFP+ FC v2 Swch SVC"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H97E2PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR SN6610C 32Gb 24p 32Gb SW SFP+ FC Swch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H97N2PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR SN4700B 16/16 64Gb SFP56 SAN Extension Switch SVC"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H30XFPE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR D2000 Enclosure Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HU8V6PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR for SN6650B 32Gb 128 FC Switch Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"H98A2PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR 100GbE 16QSFP28 P2C Sw SN2100M w/NVD Service"}},{"productInfo":{"quantity":"1","productID":"HX2M0PE","productName":"HPE 2 Year Post Warranty Tech Care Critical wCDMR SN6700B 56/24 64Gb Prt Intk Switch Service"}}]}
Obtén asesoramiento, respuestas y soluciones cuando lo necesites. Para preguntas generales,envíanos un correo electrónico a la dirección hpestore.quote-request@hpe.com
¿Qué está buscando?
¿Necesita ayuda para encontrar el producto adecuado para su empresa?
Nuestros expertos de producto estarán encantados de hablar con usted para encontrar productos y servicios que creen oportunidades y resuelvan sus problemas empresariales.
*Todos los precios que se muestran son indicativos. El distribuidor fija el precio final de la transacción y puede incluir otros conceptos, como los impuestos a la venta, el IVA y el envío. El precio de la transacción que establece el distribuidor puede variar con respecto a otros distribuidores y al precio indicativo mostrado. El precio indicativo puede incluir ofertas promocionales por tiempo limitado. HPE se reserva el derecho de hacer ajustes de precios en cualquier momento por motivos que incluyen, a título enunciativo, cambios en las condiciones del mercado, descatalogación de productos, disponibilidad limitada de productos, promociones de fin de la vida útil y errores en los anuncios.
Selecciona el país para obtener un presupuesto
Puedes agregar un máximo de 4 elementos para comparar.
